OTÁZKA: Dobrý den! Mám k Vám pro mne zajímavou technickou připomínku. Po cca 20 minutách vyzvánění jsem byl přepojen na Vaši velice milou a i ochotnou operatérku. Sdělil jsem jí,že chci dceři pořídit Ufonův internet s tím, že ho potřebuje provozovat na privátě v místě střední školy, kterou studuje. Veškeré papíry vč. faktur že chci řešit z domova (100 km od školy) a internet dle mapy pokrytí nevykazuje v místě ubytování možnost internetu. Domů přístroj nelze zaslat, propadla by 14 ti denní zkušební doba, musí se tedy zaslat dceři do školy. Operátorka mi sdělila, že vše proběhne tak, jak jsem chtěl. Ovšem přístroj dceři na poště v místě školy nevydali, neboť zásilka byla do mých rukou. Opět jsem se telefonicky zkoušel asi 30 min dovolat na operatérku. Když jsem se dovolal, zjistil jsem, že volám špatné oddělení a mohl cca znova 15 min. zkoušet jinou operatérku. S tou jsem se už konečně domluvil, že mnou požadovaná varianta zkoušky internetu v místě školy dcery nelze tak jednoduše provést a tím jste mne přinutili cestovat autem 100km , přístroj vyzvednout na poště, instalovat v místě, kde dcera ve škole bydlí a požádat o zprovoznění. Bylo mi sděleno, že se tak stane do druhého dne. Na moji žádost, že jsem 100 km od místa bydliště a čekám na zkoušku funkčnosti jste už slyšeli a cca po 2 hodinách jsem konstatoval, že Ufonův internet v daném místě funguje. To jsem rád. Dosud však nemám dořešenu otázku faktur za provoz, neboť dodání faktur do ubytování dcery není možné (nemají schránku ani možnost přebírání pošty). A tak konečně můj dotaz! Proč musí být dodací pošta na dokumenty vč. faktur stejná s místem dodání přístroje a navíc pokud přístroj při převzetí zaplatí dcera vč. prokázání svojí totožnosti OP a faktury musí být zasílány na stejné místo převzetí. Případ je komplikovanější, hodně jsem ho zkráti. Kozák, Mostek

OTÁZKA: Zdravím po objednání Vaší služby mi bylo sděleno že do dvou dnů bude fungovat,, nestalo se tak a proto jsem volal na Vaší linku kde mi bylo sděleno, že se na tom pracuje a ať zavolám večer, večer mi bylo řečeno ať zavolám ráno, ráno ať zavolám večer, o náklady na telefon Vás hodlám žalovat. Služba fungovala cca od 20. minulého měsíce ale na fakturujete mi od 15. Zajímalo by mě jak můžete takto přistupovat, Víte že nestíháte a nesplňujete slíbené podmínky (jak rychlost aktivace tak rychlost internetu) a ještě máte tu drzost mi vyfakturovat několik dní navíc! A pochybuji že jsem v tomto ohledu jediný oprávněně nespokojený zákazník. Martin Burkert

OTÁZKA: Zdravím, ještě jeden dotaz bych měl,, O2 prodává ke svým CDMA modemům směrové antény pro zlepšení signálu,, existují nějaké pro Váš? Martin Burkert

OTÁZKA: Dobrý den,neuvažujete o zřízení funkce exprestechnika na prověřování stížností na signál?Stačí jen měřák signálu a tento člověk by expresně objížděl zákazníky a uznával či zamítal reklamace.Sem ochoten to dělat:-) Hanuš

OTÁZKA: Dobrý den, zajímá mne, zda je u Vašeho fofr internetu možné získat vlastní pevnou IP a zda jsou u Vás nějak omezovány virtuální privátní sítě VPN. Děkuji za odpověď. JK

OTÁZKA: Co rooming jak bude ufon resit volani ze zahraniči do CR. dekuji xyz

OTÁZKA: Dobrý den. Se službami jsem nanejvýš nespokojen. Bydlím 4km od Pardubic (směr Přelouč)- bylo mi při prodeji deklarováno, že v Pradubicích a okolí je signál vůbec nejsilnější. Skutečnost je však právě opačná, ba žalostná. Služba fungovala uspokojivě snad jen prvích 14 dnů. Se současnými zkušenostmi bych si váš produkt již neobjednal. Připojení neustále "padá", přihlášení do mailu trvá klidně 10 minut a pak to stejně "spadne". Na zákaznickou linku je téměř nemožné se dovolat a když, tak za cenou neuvěřitelných čekacích dob kdy se sluchátkem v ruce stráví uživatel i několik desítek minut. Deklarované rychlosti připojení nejsou reálné, ve skutečnosti se rychlost pohybuje na cca desetině inzerované rychlosti. Nespolehlivost a neserioznost - to jsou charakteristiky vaší služby. Zajímá mne tedy, jak a zda to vůbec hodláte řešit. Předem děkuji za odpověď, za služby mnou zaplacené a vámi "dodávané" si poděkování nezasloužíte. Karel Karel

OTÁZKA: Dobrý den, rád bych jsem se Vás zeptal na provozní věc. Jakým podílem jsou u Vás ve firmě bývalí zaměstnanci Vodafone, T-Mobile a Eurotelu + ostatní, kteří ve vyjmenovaných telekomunikacích nepracovali? Díky:) Vodafoun

OTÁZKA: A kolik vyvrhelu z UPC - Vavrica, Janatova, a pod to je jedno

OTÁZKA: Dobrý den, nechystáte spuštění starých NMT sítí? Nás sběratele by to velice potěšilo :) Díky za odpověď Sběratel

OTÁZKA: Když čtu dotazy, ptvrzuje se, že Váš zaměstnavatel jsou tuneláři. Kam odjedete (Bahamy, Seychely atd.)? A nebo Vy tady s námi zůstanete? Jarda

OTÁZKA: Moravskoslezský kraj je nejdynamičtěji rozvíjející se kraj v ČR. Bohužel, Vaše pokrytí tohoto kraje (ve srovnání s ostatními) je velmi slabé,zejména oblasti na západ a sever od Ostravy. Je to součást Vaší obchodní politiky? Ve Vaší nabídce postrádám přístroje se standardní výbavou - například žádný nemá ethernetový výstup (PC síť) a vstup pro vnější anténu,což by v mnoha případech zlepšilo příjem. I to je záměr nebo plánujete i kvalitnější přístroje? Mám totiž PDA a to na Vše zařízení nejde nijak připojit... Komenski

OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě, proč nový, sice virtuální, ale operátor má tak špatné a nespolehlivé callcentrum, kde se člověk dovolá asi za 20 minut a to ještě na podesáté. 2x jsem si objednával Vaši službu a 2x mi přišlo něco jiného. Samozřejmě jsem ztratil nervy a využil jsem sice dražších,ale spolehlivějších služeb konkurence. Pavel

OTÁZKA: Borik nepojede na Seychely.. pojede do Budapesti a Komarna tam mu bude dobře.. Pro Jardu

OTÁZKA: 1/ Jak je mozne ze me po 1 mesici nekdo z pracovniku omylem zrusil muj FOFR internet pro neplaceni? (Dalsi cca 1 tyden trvalo me placene vytelefonovani znovuaktivace) 2/ Proc se neustale snizuje rychlost FOFR internetu, ze nedosahuje vubec deklarovane nabidky (dosahuji max. 100-150kb) Dockam se solidni sluzby za placene penize? (V testovaci dobe byla rychlost dobra.) 3/ Proc nejde v prubehu pouzivani FOFR internetu telefonovat? Nabizite dve sluzby jak inzerujete nebo jen jednu? 4/ Modem FOFR internetu nejde propojit s PC tak aby byl nahlas zvuk a zvoneni telefonu. Pro prichozi hovory je tak telefon naprosto nepouzitelny! Nebudete zdarma dodavat propojovaci kabel z modemu do mikrofonove zdirky PC? Nebo vymenu za jiny typ modemu? 5/ Momentalne me u FOFR internetu telefon hlasi "odchozi hovory jsou zakazany, mate povoleny pouze prichozi hovory" (a zvoneni tech prichozich neslysim)- vasi technici si s nastavenim nevi rady. Nemohu pouzivat 1/2 zaplacenych sluzeb, prijde vam to normalni? 6/ Kdy se dockam pristupu na sve nastaveni sluzeb, mesicni vypisy vyuctovani,... pres internet? 7/ Rozsirite kapacitu a provozni dobu infolinky? Je to zoufale se vubec dovolat, natoz vyresit body uvedene vyse. Lukas R.