Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


U:fon odpovídal online: v případě nespokojenosti odpouštíme paušály

aktualizováno 
Nejmladší mobilní operátor, U:fon, odpovídal online čtenářům iDNES.cz. Mimo jiné uvedl, že v případě nespokojenosti zákazníka s jeho službou odpouští v některých případech až tři měsíční paušály.
U:fon dnes bude odpovídat čtenářům online...

U:fon dnes bude odpovídat čtenářům online... | foto: U:Fon

Na vaše dotazy odpovídala Jana Studničková, tisková mluvčí společnosti Penta Investments, která nejmladšího českého operátora zastřešuje, a Marek Sláčík, výkonný ředitel pro marketing, prodej a péči o zákazníky.

Odpovědi na položené dotazy najdete zde

Zástupce U:fona jsme pozvali zejména proto, aby měli možnost vysvětlit potíže, které s operátorem mají jeho zákazníci. - vice zde

Marek Sláčik z U:fona odpovídá na dotazy čtenářů Mobil.czBěhem online rozhovoru mimi jiné uvedli, že v případě nespokojenosti zákazníka s rychlostí či kvalitou služby je operátor připraven nabídnout slevu z měsíčního paušálu. Chce tím kompenzovat zákazníkovu nespokojenost: "..máte možnost požádat na naší zákaznické lince o kompenzaci z důvodu nízké rychlosti ve formě prominutí 1-3 měsíčních paušálů," napsali v jedné z odpovědí.

Tento ústupek vysvětlují jednoduše: "...i ve vašem případě dojde ke zlepšení situace do 3 měsíců," domnívají se. Operátor se tak snaží své zákazníky udržet i v případě, že jsou se službami nespokojeni.

Odpovědi na položené dotazy najdete zde

Autor:




Nejčtenější

Google Pixel 2 od HTC.
Pixel 2 na prvním obrázku. Vypadá to na hodně konzervativní přístroj

Letos se dočkáme druhé generace smartphonů Pixel od Googlu. Základní model některými vlastnostmi možná nepříjemně překvapí. Jinak bude ze staré školy.  celý článek

rozbitý telefon
Revoluční patent: mobil si sám opraví prasklý displej

Zní to jako pořádné sci-fi, ale praskliny na displeji možná mobily v budoucnu opraví samy. Poslední patent Motoroly naznačuje, že se na takové technologii už...  celý článek

Soyes 6S
Nejmenší „iPhony“ na světě můžete mít za 1 300 korun

Kopie iPhonů nejsou žádnou novinkou, v čínských e-shopech jich najdeme desítky více či méně povedených. Mezi ty minimálně zajímavé patří mini smartphony Soyes....  celý článek

Nokia 8
Nejlepší Nokia 8 má skvělý výkon a je to první „obojíčkový“ smartphone

Nový vlastník značky Nokia konečně představil svůj top model. Novinka s označením 8 je špičkový smartphone, který ctí tradice. Nemá displej přes celé čelo, ale...  celý článek

Nubia Z11 miniS
Nubia zlevnila i o více než tisíc korun. A rovnou všechny modely

Nubia zlevnila prakticky celý svůj sortiment na českém trhu. Hned několik modelů se tak dočkalo cenovky nižší i o více než tisíc korun.  celý článek

Další z rubriky

(Ilustrační snímek)
O2 zůstane O2 minimálně do roku 2022, možná ještě o pět let déle

Operátor O2, majoritně vlastněný skupinou PPF, se domluvil se španělskou společností Telefónica na prodloužení používání ochranné známky O2. Tu může používat...  celý článek

T-Mobile láká na jedinečné tarify na míru
T-Mobile sliboval tarify na míru. Věrným zákazníkům ale nic extra nedal

„Prodloužením smlouvy ušetříte,“ hlásá banner na webu T-Mobilu pod přehledem aktuálně nabízených tarifů. Láká jím na jedinečné tarify na míru, které si prý...  celý článek

Ilustrační snímek
Zrušený roaming: data nejvíc letí v Chorvatsku, volání v Německu

Statistiky operátora O2 ukazují, jak si Češi užívají nově bezpříplatkových roamingových služeb v oblíbených zahraničních destinacích. Fotky z pláží nejčastěji...  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.