Chcete změnit operátora? Vyčkejte, od února to bude snazší a rychlejší

  0:17
Pouhých deset dnů od podání žádosti budou mít od 1. února operátoři na přenos čísla k jinému poskytovateli telekomunikačních služeb. Vstupuje totiž v platnost ustanovení o přenositelnosti, ukotvené v loňské novele zákona o elektronických komunikacích. S podáním žádosti se tak vyplatí ještě pár dnů počkat.

Operátorská past končí, na přenos čísla je nově jen deset dnů. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pokud by totiž zákazník žádost o přenos čísla podal do konce ledna (do 31. ledna včetně), tak by se na ni vztahovala ještě stará pravidla. Smlouva by tedy skončila až po uplynutí zákonem stanovené výpovědní lhůty (od loňského září nesmí přesáhnout 30 dnů) a až poté by došlo k přenosu čísla, a to během čtyř dnů (podle lhůty stanovené opatřením obecné povahy). Vyčká-li ovšem zákazník do nového měsíce, pak se tento proces výrazně urychlí.

Počátkem února totiž vstupuje v platnost § 63 odst. 12 zákona o elektronických komunikacích (viz box), na základě kterého musí být přenos čísla uskutečněn do 10 dnů. Lhůta běží ode dne podání žádosti, po jejím uplynutí pak smlouva ze zákona končí. Zákonem stanovenou dobu lze podle Českého telekomunikačního úřadu překročit jen v případě, že se na tom operátor se zákazníkem dohodne. Novela pamatuje i na situace, kdy je doba zbývající do zániku smlouvy kratší než desetidenní lhůta či k přenesení čísla nedošlo - v takových případech se zákonná lhůta neuplatní.

§ 63 odst. 12 zákona o elektronických komunikacích

Využije-li účastník právo podle § 34 odst. 1, dojde k zániku smlouvy nejpozději ve lhůtě 10 dnů, která začne běžet, jakmile účastník učiní vůči podnikateli poskytujícímu mu veřejně dostupnou službu elektronických komunikací právní jednání k ukončení poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací a podá u něj žádost o přenesení telefonního čísla. Tato lhůta se neuplatní, pokud doba zbývající do zániku smlouvy je kratší než 10 dnů nebo k přenesení telefonního čísla nedošlo. Účastník se po učinění požadavku na přenesení telefonního čísla může s podnikatelem doposud mu poskytujícím veřejně dostupnou službu elektronických komunikací dohodnout na pozdějším datu zániku smlouvy.

Nutno podotknout, že nová zákonná úprava se vztahuje pouze na případy, kdy zákazník požádá o přenos čísla. Podá-li tedy pouze výpověď bez požadavku přenesení čísla, pak smluvní vztah končí až po uplynutí standardní výpovědní lhůty (maximálně 30 dnů).

Lze předpokládat, že operátoři na základě nových pravidel přistoupí k úpravě smluvních podmínek. Pokud by se tak nestalo, pak se zákazníci nemusí ničeho obávat - podle ČTÚ se totiž uplatní přímo příslušná ustanovení zákona.

Úřad v této souvislosti rovněž upozorňuje, že případná změna smluvních podmínek v souladu s novou právní úpravou (úpravy související s novými pravidly přenositelnosti čísla) nezakládá právo účastníka ukončit smlouvu před koncem úvazku bez sankce. Právo ukončit ji bez sankce by měl pouze v případě, že by operátor se zapracováním nové právní úpravy změnil i jiná ustanovení smlouvy.

Nutno připomenout, že zrychlený přenos čísla navrhovali operátoři jako formu autoregulace již loni v květnu, tedy v době, kdy se novela teprve projednávala. Vzhledem k tehdejší politické krizi a blížícím se volbám totiž nebylo jisté, že se ji podaří schválit (více viz Operátoři chtějí sami zavést ukončení smluv bez sankcí).

Reagujte na komunikace ze strany operátora, vyzývá ČTÚ

V souvislosti s novými pravidly přenositelnosti čísla se ČTÚ v lednové monitorovací zprávě věnuje i prodlužování smlouvy na dobu určitou. Od loňského září totiž operátoři nesmí smlouvu automaticky prodloužit, zákazník s tím musí totiž prokazatelně souhlasit. Do té doby musel zákazník, který neměl zájem o automatické prodloužení smlouvy na další období, sám a v přesně určeném období vyslovit s tímto prodloužením nesouhlas (více viz Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů).

Novela zákona o elektronických komunikacích, která vstoupila v platnost loňského 2. září (Zákon č. 252/2017 Sb.), tak mimo jiné ukládá operátorům povinnost informovat zákazníka o blížícím se konci smlouvy a možnostech jejího prodloužení (§ 63 odst. 10). Učinit tak musí nejdříve tři měsíce, nejpozději však měsíc před koncem úvazku, a to způsobem, který si zákazník zvolil pro zasílání vyúčtování.

Zákazníkům, kterým stávající závazek vyhovuje a chtějí v něm pokračovat, tak úřad doporučuje reagovat na komunikaci ze strany operátora. Ten kromě upozornění na blížící se konec závazku totiž zpravidla rovněž žádá o poskytnutí souhlasu s jejím prodloužením. V opačném případě smlouva po vypršení závazku přejde na smlouvu na dobu neurčitou, což znamená zvýšení měsíčního paušálu.

Autor:
  • Nejčtenější

Podívejte se na fotografie vylepšené umělou inteligencí. Nadchla i Google

12. března 2024  7:02

I nejlepší fotomobil může trpět řadou nedokonalostí, které se projeví na výsledných fotografiích....

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

O2 dává neomezená data s příjemnou slevou. Avšak pouze dočasně

14. března 2024  7:02

Neomezená data s přenosovou rychlostí 10 Mbit/s představují až na jednu výjimkou základ nabídky...

KOMENTÁŘ: Za pár let budeme rozvojovým zemím závidět jejich mobilní sítě

16. března 2024

Premium Je dost možné, že za pár let budou mít v rozvojových zemích lepší mobilní sítě, než jaké budou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ultrasamsung možná přiměje zastánce klasiky přejít ke skládačce

15. března 2024  6:57

Samsung podle dostupných informací chystá hned dva modely řady Galaxy Z Fold, kterých bychom se...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Chytrému prstenu Samsung hodně věří. Na start bude mít připravené zásoby

19. března 2024

Samsung by měl chytrý prsten Galaxy Ring představit 10. července spolu s novými skládačkami. Prodej...

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

VIDEO: Apple zfilmoval kultovní komiks. Zamířil kvůli tomu do Japonska

18. března 2024  6:57

Děj nového krátkometrážního snímku, jehož prostřednictvím Apple tradičně demonstruje přednosti...

Chytré, nebo klasika? Mrkněte na hodinky Casio inspirované Apple Watch

18. března 2024

Značka Casio letos oslavuje 50 let výroby svých náramkových hodinek a patří na tomto poli k...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...