Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

  14:04aktualizováno  14:46
V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud zákonem nikterak omezena, operátoři si tak ve smlouvách stanovovali lhůtu podle vlastního uvážení. Nově nesmí být ovšem delší než 30 dnů.

V sobotu 2. září vstupuje v účinnost novela zákona o elektronických komunikacích. | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla se vztahují na všechny smlouvy s poskytovateli služeb elektronických komunikací, tedy nejen nové, ale i dříve uzavřené. Český telekomunikační úřad ovšem upozorňuje, že do výpovědní lhůty se nepočítá den podání výpovědi. Lhůta tedy běží až od následujícího dne.

Novela zákona o elektronických komunikacích upravuje také prodlužování smluv sjednaných na dobu určitou. Zatímco dosud musel zákazník, který neměl zájem o automatické prodloužení smlouvy na další období, sám a v přesně určeném období vyslovit s tímto prodloužením nesouhlas, tak nově bude moci operátor úvazek prodloužit pouze v případě, že mu k tomu zákazník udělí prokazatelný souhlas. V opačném případě pak smlouva po vypršení závazku přejde na smlouvu na dobu neurčitou, což znamená zvýšení měsíčního paušálu.

Mění se také pravidla týkající se povinností operátora při jednostranné změně smlouvy, kdy musí účastníka informovat o všech změnách včetně možnosti odstoupení od smlouvy bez jakýchkoli sankcí.

„Nyní (od 2. září - pozn. redakce) tuto povinnost má operátor vždy, zatímco dříve jen tehdy, pokud sám vyhodnotil, že jde o změnu podstatných náležitostí a v neprospěch zákazníka. Dříve platilo i nyní platí, že právo ukončit smlouvu máte v případě jakékoliv změny smlouvy,“ upřesnil redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí ČTÚ Martin Drtina změnu, která vejde v platnost o první zářijové sobotě. Nesplnění takové povinnosti je přestupkem, za který lze udělit nově pokutu až do výše 5 % čistého obratu přestupce, kterého dosáhl za poslední ukončené účetní období.

Nová pravidla se aplikují od 2. září, a to na všechny dosavadní i nové smluvní vztahy bez ohledu na to, kdy operátoři upraví smluvní podmínky. Povinnost totiž podle Českého telekomunikační úřadu plyne přímo ze zákona. Na uvedení podmínek do souladu se zákonem mají operátoři šestiměsíční lhůtu.

Předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák považuje novelu za přínosnou: „Novela po třech letech napravuje protispotřebitelská ustanovení, která významným způsobem omezila konkurenci na telekomunikačním trhu.“

Operátoři novelu berou na zřetel. „Budeme postupovat v souladu se zákonem,“ informovala redakci tisková mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

Třicetidenní výpovědní lhůtu pak například T-Mobile uplatňuje již delší dobu. „Jak je zřejmé z našich všeobecných podmínek, platí výpovědní doba 30 dnů pro drtivou většinu zákazníků naší společnosti již od září roku 2013. S aplikací uvedené regulace, byť je podle našeho názoru nadbytečná, tedy nemáme problém,“ uvedl Lukáš Hrabal z tiskového oddělení T-Mobilu.

Aktualizováno o vyjádření T-Mobilu

Autor:




Nejčtenější

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nová funkce v iOS 11 má bezpečnostní trhlinu. Apple ji přidal schválně

Vypnout wi-fi nebo Bluetooth v nové verzi operačního systému iOS je těžší, než se na pohled zdá. Rychlé volby je totiž pouze odpojí, nikoliv však deaktivují....  celý článek

Google Pixel 2
Google kupuje zaměstnance mobilní divize HTC za více než miliardu

Google a HTC oznámili dohodu, díky které přejdou zaměstnanci HTC pracující na vývoji telefonu pod křídla amerického giganta.  celý článek

Ohnutý iPhone 6 Plus
Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že...  celý článek

Huawei Mate 10
Kdo bude mít nejdražší smartphone na trhu? iPhone X ohrozí nový Huawei

Huawei se vypracoval na jednoho z největších producentů smartphonů. Odpovídá tomu i sebevědomí čínské značky. Chystaný model Mate 10 má mít v nejvyšší...  celý článek

Apple Watch Series 3
Nové Watch nefungují, jak by měly. Apple připustil problémy s připojením

Již zítra začne Apple současně s iPhony 8 a 8 Plus prodávat také novou generaci chytrých hodinek Watch. Recenzenti ovšem jejich koupi nedoporučují, a to kvůli...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Nové logo UPC
UPC zvyšuje rychlost na 500 Mbit/s, mění i svou image

Kabelová firma UPC zvýší maximální rychlost připojení k internetu ve své síti na 500 Mbit/s. Dosud bylo maximum o 100 Mbit/s nižší. Průměrná rychlost v síti...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.