Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

  14:04aktualizováno  14:46
V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud zákonem nikterak omezena, operátoři si tak ve smlouvách stanovovali lhůtu podle vlastního uvážení. Nově nesmí být ovšem delší než 30 dnů.

V sobotu 2. září vstupuje v účinnost novela zákona o elektronických komunikacích. | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla se vztahují na všechny smlouvy s poskytovateli služeb elektronických komunikací, tedy nejen nové, ale i dříve uzavřené. Český telekomunikační úřad ovšem upozorňuje, že do výpovědní lhůty se nepočítá den podání výpovědi. Lhůta tedy běží až od následujícího dne.

Novela zákona o elektronických komunikacích upravuje také prodlužování smluv sjednaných na dobu určitou. Zatímco dosud musel zákazník, který neměl zájem o automatické prodloužení smlouvy na další období, sám a v přesně určeném období vyslovit s tímto prodloužením nesouhlas, tak nově bude moci operátor úvazek prodloužit pouze v případě, že mu k tomu zákazník udělí prokazatelný souhlas. V opačném případě pak smlouva po vypršení závazku přejde na smlouvu na dobu neurčitou, což znamená zvýšení měsíčního paušálu.

Mění se také pravidla týkající se povinností operátora při jednostranné změně smlouvy, kdy musí účastníka informovat o všech změnách včetně možnosti odstoupení od smlouvy bez jakýchkoli sankcí.

„Nyní (od 2. září - pozn. redakce) tuto povinnost má operátor vždy, zatímco dříve jen tehdy, pokud sám vyhodnotil, že jde o změnu podstatných náležitostí a v neprospěch zákazníka. Dříve platilo i nyní platí, že právo ukončit smlouvu máte v případě jakékoliv změny smlouvy,“ upřesnil redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí ČTÚ Martin Drtina změnu, která vejde v platnost o první zářijové sobotě. Nesplnění takové povinnosti je přestupkem, za který lze udělit nově pokutu až do výše 5 % čistého obratu přestupce, kterého dosáhl za poslední ukončené účetní období.

Nová pravidla se aplikují od 2. září, a to na všechny dosavadní i nové smluvní vztahy bez ohledu na to, kdy operátoři upraví smluvní podmínky. Povinnost totiž podle Českého telekomunikační úřadu plyne přímo ze zákona. Na uvedení podmínek do souladu se zákonem mají operátoři šestiměsíční lhůtu.

Předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák považuje novelu za přínosnou: „Novela po třech letech napravuje protispotřebitelská ustanovení, která významným způsobem omezila konkurenci na telekomunikačním trhu.“

Operátoři novelu berou na zřetel. „Budeme postupovat v souladu se zákonem,“ informovala redakci tisková mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

Třicetidenní výpovědní lhůtu pak například T-Mobile uplatňuje již delší dobu. „Jak je zřejmé z našich všeobecných podmínek, platí výpovědní doba 30 dnů pro drtivou většinu zákazníků naší společnosti již od září roku 2013. S aplikací uvedené regulace, byť je podle našeho názoru nadbytečná, tedy nemáme problém,“ uvedl Lukáš Hrabal z tiskového oddělení T-Mobilu.

Aktualizováno o vyjádření T-Mobilu

Autor:


Nejčtenější

Takto vypadá boj o zákazníky: pětkrát více dat a úhrada smluvní pokuty

Slovenský operátor O2 navýšil základní data u vybraných tarifů

Od revoluce v roce 2013 zažívá český mobilní trh spíše menší otřesy, zákazníci operátorů toužící po neomezeném tarifu s...

Konkurence se trefuje do „předražených“ nových iPhonů

Všechny tyto produkty Xiaomi stojí stejně, jako nový model iPhone XR

Na vysoké ceny novinek od Applu reagovali konkurenti poněkud posměšnými nabídkami. Ukazují v nich, co všechno z jejich...



Feministky kritizují nové iPhony. Jsou moc velké na ženskou ruku

iPhone XS/XS Max

Od doby, kdy Apple upustil od malých smartphonů, úhlopříčka nových modelů prudce narůstá. Nejnovější model ve verzi Max...

Toto je prapředek vašich smartphonů. První android slaví 10 let

T-Mobile G1

Prvnímu mobilnímu telefonu s operačním systémem Android je 10 let. Stroj známý jako T-Mobile G1 byl totiž představen...

Prohlédněte si nejlepší a nejdražší iPhone. Máme ho jako první

iPhone XS Max

Stejně jako v předchozích letech jsme se i letos vypravili do Německa, abychom mohli vyzkoušet nejnovější smartphone od...

Další z rubriky

Operátor mu převedl tarif na nový, šestkrát dražší. Podle ČTÚ neoprávněně

Ilustrační snímek

Operátoři mají zákonnou povinnost informovat zákazníky o všech jednostranných změnách smlouvy. Nesmí tak ovšem činit...

Takto vypadá boj o zákazníky: pětkrát více dat a úhrada smluvní pokuty

Slovenský operátor O2 navýšil základní data u vybraných tarifů

Od revoluce v roce 2013 zažívá český mobilní trh spíše menší otřesy, zákazníci operátorů toužící po neomezeném tarifu s...

T-Mobile přidává k tarifům data navíc. Na prodejně ovšem nepochodíte

T- Mobile.

Není pochyb, že se boj o zákazníky z hlasových služeb přesunul do oblasti mobilních dat. Potvrzuje to i aktuální akční...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz