Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

  14:04aktualizováno  14:46
V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud zákonem nikterak omezena, operátoři si tak ve smlouvách stanovovali lhůtu podle vlastního uvážení. Nově nesmí být ovšem delší než 30 dnů.

V sobotu 2. září vstupuje v účinnost novela zákona o elektronických komunikacích. | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla se vztahují na všechny smlouvy s poskytovateli služeb elektronických komunikací, tedy nejen nové, ale i dříve uzavřené. Český telekomunikační úřad ovšem upozorňuje, že do výpovědní lhůty se nepočítá den podání výpovědi. Lhůta tedy běží až od následujícího dne.

Novela zákona o elektronických komunikacích upravuje také prodlužování smluv sjednaných na dobu určitou. Zatímco dosud musel zákazník, který neměl zájem o automatické prodloužení smlouvy na další období, sám a v přesně určeném období vyslovit s tímto prodloužením nesouhlas, tak nově bude moci operátor úvazek prodloužit pouze v případě, že mu k tomu zákazník udělí prokazatelný souhlas. V opačném případě pak smlouva po vypršení závazku přejde na smlouvu na dobu neurčitou, což znamená zvýšení měsíčního paušálu.

Mění se také pravidla týkající se povinností operátora při jednostranné změně smlouvy, kdy musí účastníka informovat o všech změnách včetně možnosti odstoupení od smlouvy bez jakýchkoli sankcí.

„Nyní (od 2. září - pozn. redakce) tuto povinnost má operátor vždy, zatímco dříve jen tehdy, pokud sám vyhodnotil, že jde o změnu podstatných náležitostí a v neprospěch zákazníka. Dříve platilo i nyní platí, že právo ukončit smlouvu máte v případě jakékoliv změny smlouvy,“ upřesnil redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí ČTÚ Martin Drtina změnu, která vejde v platnost o první zářijové sobotě. Nesplnění takové povinnosti je přestupkem, za který lze udělit nově pokutu až do výše 5 % čistého obratu přestupce, kterého dosáhl za poslední ukončené účetní období.

Nová pravidla se aplikují od 2. září, a to na všechny dosavadní i nové smluvní vztahy bez ohledu na to, kdy operátoři upraví smluvní podmínky. Povinnost totiž podle Českého telekomunikační úřadu plyne přímo ze zákona. Na uvedení podmínek do souladu se zákonem mají operátoři šestiměsíční lhůtu.

Předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák považuje novelu za přínosnou: „Novela po třech letech napravuje protispotřebitelská ustanovení, která významným způsobem omezila konkurenci na telekomunikačním trhu.“

Operátoři novelu berou na zřetel. „Budeme postupovat v souladu se zákonem,“ informovala redakci tisková mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová.

Třicetidenní výpovědní lhůtu pak například T-Mobile uplatňuje již delší dobu. „Jak je zřejmé z našich všeobecných podmínek, platí výpovědní doba 30 dnů pro drtivou většinu zákazníků naší společnosti již od září roku 2013. S aplikací uvedené regulace, byť je podle našeho názoru nadbytečná, tedy nemáme problém,“ uvedl Lukáš Hrabal z tiskového oddělení T-Mobilu.

Aktualizováno o vyjádření T-Mobilu

Autor:


Nejčtenější

Tak bude vypadat letošní nejlevnější iPhone, zepředu připomíná desítku

Render chystaného LCD iPhonu s 6,1palcovým panelem ve společnosti menšího...

Uvedení nových iPhonů se blíží, jejich oficiální odhalení proběhne už za dva měsíce. Víme, že budou tři a alespoň z...

Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....



Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Recenze: Nokia 8 Sirocco je skutečně luxusní a má skvěle odladěný Android

Nokia 8 Sirocco

Firma HMD Global postupně rozšiřuje svou nabídku smartphonů Nokia i do vyšších pater. Prozatím tou nejlepší nokií,...

Novinka za 975 korun nahradí smartphone a nepotřebuje dotykový displej

JioPhone 2

Obyčejné mobily nejsou mrtvé. Právě naopak. Jestliže prodeje smartphonů stagnují, nebo na některých trzích dokonce...

Další z rubriky

O2 půjčí 50 korun na měsíc, vezme si za to pětikorunu

O2 vrací službu Rezerva

Operátor vrací službu Rezerva, se kterou přišel poprvé na konci roku 2010. Potěší všechny zákazníky předplacených...

T-Mobile měl už druhý den velký výpadek. Radí, kde uplatnit kompenzace

T- Mobile.

T-Mobile se dva dny potýkal s výpadkem služeb. Někteří zákazníci se nemohli dovolat a přijímat hovory a nešlo ani...

V pokrytí signálem je Česko evropskou elitou, Polsko může tiše závidět

OpenSignal prostřednictvím uživatelských dat mapuje kvalitu mobilního signálu...

Bodují sice levnějšími službami, ale v pokrytí území kvalitním mobilním signálem za Českem pokulhávají. Mnohé evropské...

Najdete na iDNES.cz