Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Výměna telefonních karet možná skončí u soudu

aktualizováno 
Sdružení spotřebitelů zvažuje žalobu na Český Telecom kvůli problémům při výměně starých telefonních karet. Těchto karet může být mezi lidmi až několik milionů. Telecom však vyměňuje jen ty, které ještě nebyly použité. Sám přitom připouští, že průměrná doba na protelefonování karty je téměř dva roky.
Vedoucí úseku telefonních automatů Českého Telecomu Jan Ander přiznal, že doba potřebná na protelefonování karty může být až dva roky. Podle dostupných údajů jen za poslední rok a půl uvedl Telecom do prodeje 5 930 000 telefonních karet. Platnost karet tohoto typu přitom operátor omezil do konce letošního roku, protože zavedl nové karty Trick. Společnost však současně odmítá vyměnit zákazníkům karty, které jsou vyjmuté z originálního obalu a tedy již používané. Přitom je z uvedených údajů zřejmé, že jich je většina.

S ohledem na to, že na kartách, jejichž platnost Telecom ukončuje, nebyla nikde uvedena doba platnosti, dožaduje se Sdružení na ochranu spotřebitelů (SOS) výměny či kompenzace všech karet bez ohledu na jejich vyjmutí z obalu. V úterý jsme se poprvé vývoji celé záležitosti věnovali, včera (středa) dostala kauza další rozměr, když SOS ohlásilo, že zvažuje podání žaloby na Český Telecom. Impulsem k tomu je neúspěšné jednání místopředsedy sdružení Karla Pavlíka s výkonným ředitelem pro podnikatelské aktivity Českého Telecomu ing. Milošem Novákem, které bylo ze strany Telecomu jen hrou o čas. Jejich případné podání by zřejmě mělo slušnou šanci na úspěch, protože na internetových stránkách sdružení Svět spotřebitelů se píše: "Německý spolkový soud v srpnu 2000 řešil v odvolacím řízení žalobu německé Spotřebitelské centrály na Deutsche Telekom. Z rozsudku vydaného pod označením XI ZR 274/00 vyplývá: Deutsche Telekom vydával nejdříve karty s neomezenou platností, ovšem v roce 1998 přešel na karty s platností omezenou, která byla na kartách jasně vyznačena, po jejímž uplynutí by kredit na kartě propadnul. Spotřebitelská centrála požadovala pozastavení tohoto omezení, které vede k nepřiměřenému znevýhodnění zákazníka. Spolkový soud se ztotožnil s výrokem soudu nižší instance, který označil propadnutí bez náhrady za nepřiměřenou smluvní podmínku, a zakázal její aplikaci.

V důsledku tohoto rozhodnutí musí Deutsche Telekom v případě omezené časové platnosti umožnit přenesení zbývajícího kreditu na novou kartu, což je na nyní vydávaných kartách jasně vyznačeno. Přenesení kreditu může spotřebitel docílit v prodejnách Deutsche Telekom a na řadě pošt. Zbývá jen otázka, proč se Český Telecom chová jinak?"

Karel Pavlík ze SOS je přesvědčen, že současná situace u nás je velmi podobná té v roce 2000 v Německu, a sdružení proto uvažuje o podání žaloby na Český Telecom. Z toho důvodu Pavlík vyzývá všechny uživatele, kteří mají problémy s výměnou karet a zvažují soudní řešení sporu, aby kontaktovali Sdružení obrany spotřebitelů České republiky na adrese Rytířská 10,110 00 Praha 1, nebo na mailové adrese karty@spotrebitele.cz a sdělili své poznatky k věci a kontakt pro případnou koordinaci právních kroků.

Zákazníkům s rozbalenými starými kartami zatím zbývá 12 dnů do konce roku k jejich protelefonování. Další informace o výměně starých karet za nové typu Trick najdete zde. Pokud se SOS skutečně obrátí na soud, je pravděpodobné, že se vyplatí si případně „načatou“ neprovolanou kartu ponechat i po 31. prosinci letošního roku.

Mimochodem, před časem jsme doporučovali zbylé jednotky použít jako příspěvek na konto SOS povodně prostřednictvím volání na linku 900 609040, avšak i ta je v současné době nefunkční. Podle informací od čtenářů však není možné tímto způsobem poslat peníze ani nadaci Kapka naděje, protože na její linku není možné volat z kartových telefonních automatů. Že by to byl důkaz pro naše opakované tvrzení, že věčné telefonní karty jsou pro Český Telecom opravdovým problémem?

karty@spotrebitele.cz
Autoři: ,


Nejčtenější

Takto vypadá boj o zákazníky: pětkrát více dat a úhrada smluvní pokuty

Slovenský operátor O2 navýšil základní data u vybraných tarifů

Od revoluce v roce 2013 zažívá český mobilní trh spíše menší otřesy, zákazníci operátorů toužící po neomezeném tarifu s...

Konkurence se trefuje do „předražených“ nových iPhonů

Všechny tyto produkty Xiaomi stojí stejně, jako nový model iPhone XR

Na vysoké ceny novinek od Applu reagovali konkurenti poněkud posměšnými nabídkami. Ukazují v nich, co všechno z jejich...



Feministky kritizují nové iPhony. Jsou moc velké na ženskou ruku

iPhone XS/XS Max

Od doby, kdy Apple upustil od malých smartphonů, úhlopříčka nových modelů prudce narůstá. Nejnovější model ve verzi Max...

Nejnovější hodinky Apple Watch se povedly. Změří i elektrokardiogram

Apple představil Watch Series 4 s většími displeji a senzorem pro měření EKG

Přestože byly hlavními hvězdami tiskové konference Applu nové iPhony, zájem vzbudila i další generace chytrých hodinek....

Prohlédněte si nejlepší a nejdražší iPhone. Máme ho jako první

iPhone XS Max

Stejně jako v předchozích letech jsme se i letos vypravili do Německa, abychom mohli vyzkoušet nejnovější smartphone od...

Další z rubriky

T-Mobile přifoukl data studentského tarifu. Za konkurencí stále pokulhává

Ilustrační snímek

T-Mobile začátkem července vylepšil tarif Student. Nově jej lze pořídit s 6 GB mobilních dat. Oproti standardní...

Leží v nemocnici bez wi-fi, tak chce po operátorech neomezená data

Ilustrační snímek

„Ahoj, jsu Kuba a chci změnit chování operátorů.“ Jakub Strouhal se prostřednictvím sociální sítě rozhodl bojovat za...

Nenechte se napálit speciálními čísly. Volání je pak velmi drahé

Ilustrační snímek

V době neomezených tarifů není víceméně potřeba řešit, jak dlouho voláme. Platí to ovšem jen v případech, kdy je hovor...

Najdete na iDNES.cz