Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

SOS: Trvejte na svých právech při reklamacích mobilů BenQ-Siemens

  12:56aktualizováno  12:56
Mobilní telefony značek Siemens a BenQ-Siemens v současné době odmítají velké i malé servisy. Výrobce totiž neproplácí náklady spojené se záručními opravami jeho přístrojů.

Servisy odmítají přimout telefony Siemens a BenQ-Siemens - univerzal siemens benq | foto: Profimedia.cz

Sdružení obrany spotřebitelů upozorňuje, že fakt, že německý výrobce společnosti BenQ Mobile zbankrotoval, nesmí omezit práva spotřebitelů.

Celý problém tkví v tom, že výrobce mobilních telefonů odmítá proplácet servisům, případně prodejcům náklady na vyřízení reklamací.

Ti se dostávají do vysokých dluhů a někteří to řeší tím, že reklamace mobilních telefonů Siemens a BenQ-Siemens odmítají.

Servisy odmítají přijmout mobily BenQ-Siemens, výrobce nehradí náklady
Evropská pobočka mobilní divize společnosti BenQ neproplácí náklady na reklamační řízení a...více


Například společnost Britex veřejně vyhlásila, že takovéto telefony nepřijímá, a pokud jí je spotřebitelé pošlou, bude po nich nárokovat úhradu balného a dopravních nákladů.

Každý spotřebitel, který zjistí, že se mu na telefonu vyskytla záruční vada, má právo reklamovat a domáhat se opravy, výměny nebo případně odstoupit od smlouvy.

„Prodávající je ze zákona odpovědný za vady prodané věci, je tedy povinen reklamaci přijmout a vyřídit,“ připomíná Martin Reisinger ze Sdružení obrany spotřebitelů ČR.

Všichni tři mobilní operátoři na českém trhu se veřejně zavázali, že ve svých servisních střediscích budou záruční opravy vyřizovat.

Nicméně ne všichni spotřebitelé zakoupili své telefony jejich prostřednictvím. Obdobný přístup by ale měl být běžný i u ostatních prodejců mobilních telefonů.

„Pokud servisní opravna nedodrží zákonem o ochraně spotřebitele stanovenou maximální lhůtu  30 dní k opravě telefonu, může zákazník požadovat buď nový telefon nebo může odstoupit od smlouvy,“ upozorňuje Ivana Picková, mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů ČR.

„Pokud by podnikatel odmítal postupovat v takovém případě podle zákona, spotřebitelé se mohou obrátit s podnětem na Českou obchodní inspekci.“

Oficiální vyjádření společnosti BenQ Mobile k celé záležitosti je velmi strohé a řešení daného problému zatím není známo.

"Proces hledání řešení pro efektivní globální i lokální zákaznický servis společnosti BenQ Mobile - včetně servisu starých a nových mobilních telefonů (tj. záruční i nezáruční servisní opravy) – stále probíhá a je nejvyšší prioritou společnosti," říká zastoupení společnosti ve Vídni.

Autor:




Nejčtenější

Fotografické čipy Samsung ISOCELL
Už nebudou vykukovat. Samsung představil mobilní foťáky Isocell

Špičkové chytré telefony mnohým nahradí digitální kompakt. Z fotografických čipů pro smartphony se tak stává zajímavý segment a Samsung patří i v tomto směru...  celý článek

Nokia 7
Nokia má novou sedmičku. Výbavou zaujme, cenou spíše ne

Další přírůstek do rodiny obnovené značky Nokia nese pořadovou číslovku sedm a vyplňuje prostor mezi střední třídou v podobě Nokie 6 a špičkovou Nokií 8. Její...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhony 8 nejdou na odbyt. Lépe se prodávají i loňské modely

O nové iPhony 8 není ve Spojených státech velký zájem. Dokonce se lépe prodává rok starý iPhone, který výrobce s nástupem modelu 8 zlevnil.  celý článek

ZTE Axon M
Výjimečný rozevírací smartphone je tu, ale konstrukce je zvláštní

Na rozkládací smartphony s ohebnými displeji se čeká už nějaký ten pátek. Nové ZTE Axon M sice přináší rozevírací koncepci, ovšem ohebný displej nemá. To...  celý článek

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Smartphony za hubičku koupíte i v Česku. Připravte se ovšem na ústupky

Pořízení chytrého telefonu nemusí být nákladnou záležitostí, jste-li ochotni učinit řadu ústupků. Výběr je velmi široký, levných modelů, které zůstávají ve...  celý článek

Údajný snímek nástupce OnePlus 5
OnePlus 5 hlásí vyprodáno. Nástupce přijde nečekaně brzo

OnePlus 5 patří k nejpovedenějším přístrojům sezony. Má výbornou výbavu a příznivou cenu. Podle serveru GizmoChina by již brzy měl přijít jeho nástupce, který...  celý článek

Smartphony OnePlus sbírají a odesílají některá uživatelská data na servery v USA
Populární smartphony šmírují uživatele. Denně odešlou desítky MB dat

Matematik a softwarový inženýr Chris D. Moore si všiml podivného chování svého smartphonu OnePlus 2. Zjistil, že telefon sbírá až podezřele podrobné informace...  celý článek

Grafton Recruitment Praha
ZKUŠENÝ PROJEKTOVÝ MANAŽER

Grafton Recruitment Praha
Olomoucký kraj
nabízený plat: 60 000 - 70 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.