Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Prokletí jménem Click?

aktualizováno 
Je tomu právě rok od chvíle, kdy byl zprovozněn Paegas Click. Celou tu dobu s sebou tento portál vláčí prokletí smutného nepovedeného začátku. Čtyři měsíce potíží a chyb se pochopitelně odrazily i na důvěře lidí. Mají nové služby, začleňované do rodiny Clicku, šanci uspět? Změní názor zklamaných uživatelů?

 „Stála na pranýři, sama a pokořená. Nikdo jí nevěřil, byla odsouzená k zániku a opovržení. Těch několik jejích příznivců stálo v rohu přeplněného náměstí a tiše bědovalo. Proč se od ní všichni odvrátili? Protože byla prokletá, přehlížená, nenáviděná. Ale proč  ji lidé nenáviděli? Protože tahle ubohá služba měla na rameni cejch Clicku. Cejch prokletého Clicku.“

Naštěstí pro Peagas i jeho zákazníky je tato vize poněkud nadnesená, skutečnost  zas tak hrozná není. Služby zastřešené portálem Click nejsou úplně přehlížené, nejsou prokleté. Ale přesto, nesou na svých bedrech tíhu prvotního hříchu, který má na svědomí samotný Click. Potíže provázející jeho spuštění poznamenaly názor mnoha uživatelů a s touto nedůvěrou teď musí nově přidávané služby, zasouvané do jednoho šuplíku jménem Click, bojovat. Přitom jde často o zajímavé funkce, které jiní operátoři nenabízejí.

Click jako hlavní portál má své výhody i nevýhody. Lze na něm snadno najít všechny služby, ovšem také je dost uživatelů, kteří a priori Clicku nevěří. Pamatují totiž na patálie spojené s jeho rozjezdem, které se táhly více než čtyři měsíce.

Potíží bylo víc než dost

Vše začalo na loňském Invexu, kde byl Click poprvé představen. Jeho spuštění ohlásil Paegas na první listopad, ve skutečnosti však začal Click více méně fungovat až v odpoledních hodinách druhého listopadu. Hned 9. listopadu přišla další pohroma - v metru hořelo a přitom byl zničen optický kabel spojující Click se světem. Během následujících čtyř měsíců pak provoz portálu provázely nejrůznější potíže: občas byl na několik hodin úplně vypnutý, jindy se hroutily databáze a uživatelé neměli možnost se přihlásit. Celou touto kauzou se pak jako nit táhnou stížnosti lidí, kteří kvůli aktivaci Clicku přišli o svou e-mailovou adresu, dokonce už podruhé (poprvé při převodu z číselného na textový formát). Paegas se rozhodl, že je třeba sjednotit e-maily do tvaru text@click.cz, takže staré adresy ve tvaru text@sms.paegas.cz byly při registraci zrušeny. Rozčarování mnohých uživatelů z Clicku výborně ilustrují diskuze na Mobil.cz, které se tohoto portálu týkají: Jak se vám líbí Paegas Click? Co vám na něm vadí?; Jste spokojeni se službou Paegas Click?

Přestože potíže portálu se táhly dlouhou dobu a několik prvních měsíců jeho provozu vypadalo spíš jako ostré testování, dnes již vše funguje bez potíží. Dětské nemoci jsou pryč a kromě občasných šrámů, které někdy postihnou každou službu, je Click zdravý, i když zjizvený.

Nová krev ve staré tepně

Ale co nově nasazované služby? Jakmile Paegas něco nového vytvoří a zprovozní, dostane to před svůj název „předponu“ Click nebo je rovnou začleněno jako jedna z funkcí ClickBoxu, hlavní součásti portálu starající se o přístup k e-mailu, hlasové schránce a SMS. Takto dopadl ClickFun (posílání log, melodií a obrázků na mobil) nebo třeba technologie text-to-speech, která vám přečte došlý e-mail do telefonu. V blízké budoucnosti spadne do tohoto velkého skladiště služeb i Recepce (automatické hlasové menu pro přepojení, přehrání vzkazu apod.) a MojeInfo (vytvoření vlastního Info SMS kanálu).

Spojení všech non-voice (nehlasových), doplňkových a personalizačních služeb do jediného portálu je logickým krokem. Uživatelé najdou veškerá nastavení a funkce na jednom místě, při svých pravidelných návštěvách si snadno všimnou novinek, které přibyly v nabídce. Problém je však v tom, kolik lidí skutečně aktivně Click využívá.

Kdo chce a využije Click

Mezi majiteli Twist karet se jistě najde i dost těch, kteří vůbec nemají přístup k internetu. Není se co divit, na internet v České republice běžně přistupuje sotva čtvrtina obyvatel, zatímco mobilní telefon má již více než polovina Čechů. Pokud jde o WAP, další z přístupových cest k portálu, ten je zatím využíván ještě podstatně méně. Především platí, že WAP používají většinou lidé, kteří dobře znají internet. Ti, kteří ho neznají, si tedy Clicku pořádně ani nevšimnou.

Pak je tu další skupina - uživatelé Twistu, kteří na internet přistupují. Jde často o studenty a jiné mladé lidi, kteří se na web dostávají především ve škole nebo doma přes modem. Z nich někteří ClickBox Easy (zjednodušená služba pro e-mail určená majitelům Twistu) nevyužijí vůbec, jiní na něj  zapomněli. A proč? Zkusili ho, když byl nový a propagovaný, a zjistili, že těch pár služeb nestojí za ty problémy s ním spojené. Od té doby je znova mohl přitáhnout jedině ClickFun, kterého si mohli všimnout díky výrazné reklamní kampani.

Mezi majiteli paušálních tarifů lze najít více potenciálních uživatelů Clicku a především plného ClickBoxu. Ti však musí počítat s tím, že zaplatí 90 korun měsíčně za jeho provoz. Ti, kdo tuto variantu odmítli na začátku (například proto, že se jim nechtělo platit za službu, která je tak zklamala), možná vůbec nevědí o tom, že si mohou poslat z Clicku na telefon logo či melodii, o předčítání e-mailů v rámci ClickBoxu ani nemluvě.

Je čas zlomit prokletí

Paegas nyní musí napnout své síly a dobře připravit kampaně uvádějící nové služby v rámci Clicku. Je třeba dostatečně zviditelnit Recepci a MojeInfo, neboť obě tyto funkce mohou využít především menší firmy a podnikatelé, jejichž přízeň by jistě Paegas rád získal. Poselství musí být jasné:  „Přijďte na Click a aktivujte si svůj ClickBox, protože se opravdu vyplatí. Umožní vám dělat věci, o kterých konkurence  jen sní.“ Nakolik se to Peagasu povede, si musíme počkat na chvíli, kdy budou služby spuštěny, což by dle slov marketingového ředitele RadioMobilu Roberta Chvátala mělo být ještě v listopadu. Click již byl očištěn od chyb, teď ještě musí být očištěn v očích veřejnosti. Jinak by se v něm mohly zbytečně utápět pokrokové služby, které rozhodně mají právo na život. Škoda každého dobrého nápadu, který padne vedle. Doufejme, že Click už propříště vedle nebude.



Nejčtenější

Google posílá vzkaz Evropské komisi. Takhle se bude bránit

Protikartelová komisařka Margrethe Vestagerová.

Google se s obří pokutou od Evropské komise nehodlá smířit. Firma se proti ní odvolá a chce Komisi dokázat, že systém...

Rekordní pokuta pro Google, za dominanci Androidu zaplatí 112 miliard

Ilustrační snímek

Evropská komise uložila internetovému gigantu Google další pokutu. Firma by měla platit za to, že zneužívá dominantního...



Nový supersmartphone vysune kameru a nahrává uživatele bez jeho vědomí

Vivo NEX

V rámci právě skončeného mistrovství světa ve fotbalu byla hrací plocha obklopena panely s reklamami na nový čínský...

Španěl prodává sbírku nerozbalených iPhonů. Za cenu ojetého ferrari

Španěl prodává unikátní sbírku iPhonů za téměř 100 tisíc eur.

Aukční portál eBay je nepřebernou studnicí zajímavých, ale mnohdy i šokujících inzerátů. Nabídku prodejce ze španělské...

Jeden z nejočekávanějších mobilů roku. Nokia 8110 je chytrá jen trochu

Nokia 8110 4G

Retro model Nokia 8110 4G je možná jedním z nejočekávanějších mobilů letošního roku. V Česku se začal prodávat počátkem...

Další z rubriky

Za 99 korun si můžete vzít na chatu domácí LTE internet od T-Mobilu

Ilustrační snímek

T-Mobile letos v dubnu zjednodušil instalaci základního tarifu pevného internetu přes LTE. Nová služba vyžaduje pouze...

V Česku je mobilní internet drahý a rychlý. V Polsku levný a pomalejší

Ilustrační snímek

V rámci EU osmá příčka, celosvětově pak devatenácté místo. Takové pozice obsadilo Česko v nejnovějším měření rychlosti...

V pokrytí signálem je Česko evropskou elitou, Polsko může tiše závidět

OpenSignal prostřednictvím uživatelských dat mapuje kvalitu mobilního signálu...

Bodují sice levnějšími službami, ale v pokrytí území kvalitním mobilním signálem za Českem pokulhávají. Mnohé evropské...

Najdete na iDNES.cz