Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Operátoři mění podmínky, pokuty za předčasný odchod výrazně klesnou

  14:23aktualizováno  14:23
Na přelomu ledna a února vstoupí v platnost nové všeobecné obchodní podmínky mobilních operátorů. Sníží se postih za předčasné ukončení zákaznických smluv, operátoři budou nově účtovat pouze pětinu součtu zbývajících paušálů. Podle regulátora se tak mělo stát již loni v srpnu.
Finanční postih za předčasné ukončení smluv bude ze strany operátorů nižší. Ilustrační snímek

Finanční postih za předčasné ukončení smluv bude ze strany operátorů nižší. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Všeobecné podmínky změní jako první T-Mobile, v platnost vstoupí v neděli 26. ledna. Jejich plné znění zveřejnil na internetových stránkách, všechny změny oproti dosud platným podmínkám jsou v textu zvýrazněné. Zákazníci T-Mobilu mají nově také povinnost seznamovat se se všemi změnami, o nichž budou informováni prostřednictvím T-Boxu v jejich zákaznickém účtu. Nové všeobecné podmínky zveřejnil i Vodafone a také Telefónica. V obou případech však v platnost vstupují až 8. února, tedy v nejzazší možný termín.

Operátoři již nebudou po zákaznících, kteří předčasně odstoupí od smlouvy, požadovat doplacení 50 % součtu měsíčních paušálů do konce sjednaného smluvního období. Nová maximální výše sankce je zákonem stanovena pouze na pětinu součtu. Pokud navíc zákazník využil možnost pořízení zařízení za zvýhodněnou cenu, bude po něm operátor požadovat doplacení rozdílu mezi zvýhodněnou a standardní cenou podle jeho ceníku.

Novela zákona o elektronických komunikacích, která operátorům mimo jiné ukládá i maximální možnou výši postihu za předčasné ukončení smluv, vstoupila po květnovém schválení Sněmovnou v platnost loni v srpnu. Již tehdy však měli podle Českého telekomunikačního úřadu operátoři tento postih snížit. Šestiměsíční lhůta, kterou v souvislosti s přijetím novely měli, se podle regulátora vztahovala pouze na změnu znění smluv, nikoliv na pokuty.

Regulátor touto novelou získal zároveň možnost postihovat operátory za nedostatky ve smluvních podmínkách, které dlouhodobě označuje za příliš složité. Nedostatky shledal například ve způsobu provádění jejich jednostranných změn a v postupech informování účastníků o těchto změnách či v ujednáních o smluvních pokutách a jiných sankcích uplatňovaných vůči účastníkům. Operátorům v souvislosti s tím pohrozil vysokými pokutami (více se dočtete zde).

Podle výkladu některých odborníků by v současnosti, kdy již operátoři oznámili změnu smluvních podmínek, ale ještě je neuplatňují, mohli zákazníci vypovídat smlouvy bez jakékoliv sankce. Operátoři jsou totiž povinni při změně obchodních podmínek a ceníků informovat zákazníka nejméně jeden měsíc předem. Při podstatných nebo zhoršujících změnách pak musí umožnit zákazníkovi vypovědět smluvní vztah bez sankcí.

Autoři: ,




Nejčtenější

Google Pixel XL
Google zrušil vývoj většího nového Pixelu, místo něj bude ještě větší

Google minulý rok překvapil uvedením vlastních smartphonů Pixel. Pro letošek se očekávali nejen přímí nástupci obou modelů, hovořilo se dokonce i o třetím,...  celý článek

Ještě před nedávnem se stály fronty na žhavé novinky Applu, teď se tvoří kvůli...
Nedávno se takto čekalo na iPhony, teď se stojí fronty na mobil z Číny

Mobilní fanoušky nadšení pro několikahodinové čekání na horké novinky neopouští, namísto Applu je k tomu ovšem naposledy vyburcoval nový čínský supersmartphone.  celý článek

Stávající antény UMTS (paraboly jsou MW pojítka)
Operátoři mohou díky výměně frekvencí zrychlit mobilní internet

Společnosti O2, T-Mobile a Vodafone si na základě podmínek loňské aukce kmitočtů pro LTE vyměnili kmitočty v pásmu 1 800 MHz. Nyní tak budou moci díky větším...  celý článek

BlackBerry KEYone s mechanickou klávesnicí je jediným přístrojem svého druhu
BlackBerry má problém. Displej KEYone se lehce oddělí od těla přístroje

BlackBerry KEYone sklízí v zahraničních testech slova chvály, mluví se o něm jako o vydařeném smartphonu a jasné volbě pro příznivce rychlého psaní. Známý...  celý článek

Samsung Galaxy S III
Samsung kvůli prošlé doméně vystavil miliony smartphonů nebezpečí

Uživatelé starších samsungů mají štěstí, že si internetové domény ssuggest.com, které vypršela platnost, všiml bezpečnostní analytik dřív než hackeři. Ti by...  celý článek

Další z rubriky

Stávající antény UMTS (paraboly jsou MW pojítka)
Operátoři mohou díky výměně frekvencí zrychlit mobilní internet

Společnosti O2, T-Mobile a Vodafone si na základě podmínek loňské aukce kmitočtů pro LTE vyměnili kmitočty v pásmu 1 800 MHz. Nyní tak budou moci díky větším...  celý článek

Ilustrační snímek
Neomezené tarify: nejlevnější za 500 korun, dražší mají konečně data

Jaro 2017 přineslo po několika letech obměnu neomezených tarifů u všech třech síťových operátorů. Konečně jsou nabídky rozdílné a ani ceny nejsou jako přes...  celý článek

Roaming v Evropě byl před rokem 2007 extrémně drahý
SMS za polovinu od pěti do sedmi. To býval roamingový hit

Tento týden nastává faktický konec roamingu. Regulace přináší po celé EU domácí ceny. Je to deset let od chvíle první úpravy cen. Do té doby byl roaming...  celý článek

Ovesné košíčky plněné jogurtem
Ovesné košíčky plněné jogurtem

Zdravá rychlovka pro celou rodinu.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.