"Různě závažná porušení zákona byla shledána ve smluvních podmínkách všech tří mobilních operátorů. Dá se tedy očekávat, že správní řízení bude zahájeno s více subjekty. Předtím, než ČTÚ tato řízení zahájí, však nebude okruh jejich účastníků blíže vymezovat," řekl ČTK mluvčí úřadu Martin Drtina.
Sankce v případech, kdy operátor ve smlouvách a smluvních podmínkách neuvádí všechny zákonné náležitosti, může ČTÚ udělovat od letošního srpna. Po kontrole u provozovatelů mobilních sítí začal úřad prověřovat smlouvy alternativních a virtuálních operátorů.
Smlouvy jsou podle ČTÚ nesrozumitelné a složité. Na nedostatky upozornil operátory již v únoru, ale ti je zcela neodstranili (více čtěte zde).
"Ve smlouvách jsme zjistili celou řadu problematických ustanovení. Smluvní dokumentace je zbytečně rozsáhlá, obsahuje neurčité odkazy na celé smluvní dokumenty, případně pouze na internetové stránky operátora a deklarovaná struktura účastnické smlouvy se ne vždy shoduje s jejím skutečným stavem," vysvětlil počátkem roku výtky předseda úřadu Pavel Dvořák.
Analýza ČTÚ upozornila také na nedostatečné informace o minimální nabízené a minimální garantované kvalitě služeb nebo informace o nabídce servisních služeb. Úřad shledal nedostatky rovněž ve způsobu provádění jednostranných změn smluvních podmínek a v postupech informování účastníků o těchto změnách. Nalezl také nedostatky v ujednáních o smluvních pokutách a jiných sankcích uplatňovaných vůči účastníkům.
