Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Vodafone zrušil FUP u dat. Ale je to jen finta

  0:18aktualizováno  0:18
Vodafone změnil od listopadu své tarify. Důvodem bylo nařízení Českého telekomunikačního úřadu, podle něhož musí přestat nabízet automatické dokupování dat. Nyní tak Vodafone na oko zrušil FUP a datové balíčky se začaly chovat jako hlasové služby.

Vodafone prodejna a logo | foto: Profimedia.cz

Loni v září Vodafone zavedl automatické dokupování dat po překročení limitu (FUP) v rámci tarifu nebo přikoupeného balíčku (více zde). Tento postup byl kritizován a reagoval na něj Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Ten postup Vodafonu označil jako agresivní obchodní praktiku, dal operátorovi milionovou pokutu a nařídil mu službu zrušit. Mezitím obdobnou službu zavedlo i O2 (více zde).

Zákazníkům i úřadu nejvíce vadilo, že přikoupení dat bylo automatické a pokud zákazník další data nechtěl, musel si službu sám deaktivovat. Pokud by byl postup opačný, tedy zákazník by musel službu sám aktivovat, pravděpodobně by v tom nebyl žádný problém.

Dříve bezplatně ale jako šnek

Dříve byla u operátorů v Česku taková praxe, že po vyčerpání datových balíčků se výrazně snížila rychlost připojení (aktuálně u Vodafonu na 20 kbps), ale zákazník už dál nic neplatil. Případně si mohl připlatit další data individuálně.

Vyjádření ČTÚ

ČTÚ rozhodnutím, které nabylo právní moci 23. září 2015, uložil společnosti Vodafone povinnost ve lhůtě 60 dnů odstranit ze smluv všechna ujednání, na jejichž základě by operátor byl oprávněn bez výslovného a aktivního objednání ze strany spotřebitele automaticky obnovit po vyčerpání základního datového balíčku objem poskytovaných datových služeb a tyto účtovat. ČTÚ kvituje, že operátor ve lhůtě dané rozhodnutím od 18. 11. 2015 přestává u „starých smluv“ účtovat data spotřebovaná nad rámec balíčku.

Pokud jde o nově představený model poskytování datových služeb s předpokládanou účinností pro stávající zákazníky od 6. 1. 2016, v současné době zkoumáme tyto podmínky nejen, zda jsou souladné se zákonem, ale také s naším druhostupňovým pravomocným rozhodnutím. Za klíčové považujeme, zda Vodafone při zavedení nových podmínek splní všechny náležitosti vyžadované zákonem o elektronických komunikacích, ustanovením § 1752 občanského zákoníku, a zda v období, ve kterém podle zákona mají účastníci právo se změnou nesouhlasit, opět nedojde k selhání lidského, technického či jiného faktoru. Obdobně jako se to stalo v loňském roce, kdy Vodafone na první den, kdy bylo možné novou službu deaktivovat, naplánoval odstávku svých systémů.

Na novou strukturu tarifů Vodafonu, která reaguje na nařízení ČTÚ a platí od 4. listopadu, upozornil jako první web mobilmania.cz. Operátor změny mediálně nekomunikoval, uvádí je na svém webu a v ceníku. Podle jeho vyjádření informuje i přímo zákazníky. Současných zákazníků se změna dotkne až začátkem ledna (k 6.1.), pro nové platí nové tarify od listopadu.

Vodafone se ani přes nařízení ČTÚ a udělené pokutě nechtěl dokupu dat vzdát, a tak vymyslel změnu. Data se v nových tarifech budou chovat jako volání. To znamená, že po překročení objemu či jednotek v tarifu se služba nepřeruší, ale automaticky se budou účtovat data/jednotky dále. Jak bylo řečeno, u volání nebo SMS to není nic neobvyklého, takto se chovají tarify od nepaměti. U dat je to novinka.

Prakticky bez změny

V podstatě se tedy nic nemění. Pokud zákazník nebude chtít další data, musí si stejně jako dosud sám nastavit, že po vyčerpání limitu z tarifu další data automaticky nechce. Případně si může koupit další balíček v rámci měsíce a ušetří. Dokupování dat totiž není nejlevnější. U nižších tarifů Smart stojí 1 MB korunu a účtuje se po 50MB balíčcích. U tarifů RED stojí korunu 5 MB a balíček má velikost 250 MB.

Samostatné balíčky, které je nutné individuálně objednat, jsou výhodnější. U tarifů Smart stojí 250 MB 99 korun, u tarifů RED dostanou zákazníci za stejnou cenu dokonce 1 GB dat.

Jako u volání

Vodafone v podstatě vymyslel fintu, jak obejít nařízení ČTÚ tak, že bude asi jen obtížně napadnutelné. Data se totiž chovají stejně jako volání a SMS, kde se po vyčerpání volných jednotek v tarifu služba také neukončí a automaticky se účtuje podle ceníku za jednotlivé jednotky. To je běžné a nikdy to nikdo nerozporoval.

Na druhou stranu by jistě férovější byla možnost, kdy by po překročení limitu v tarifu prostě data vypnul a zákazník by si sám musel objednat další. Mimochodem, dosud běžná praxe, že data běžela dál ale s nižší rychlostí, není ve světě úplně běžná, operátoři po překročení limitu data vypínají.

Kdo si dokupování vypnul, je bez starostí

Podle vyjádření Vodafonu zákazník, který si již službu automatického dokupování dat vypnul, ji bude mít vypnutou i nadále a nic se pro něj nemění (po vyčerpání datového limitu se rychlost připojení sníží na 20 kbps a data zpoplatněna nejsou). Ostatní zákazníci by si měli na novou službu dávat pozor. Operátor je na ni upozorní pomocí SMS. Pro současné zákazníky platí změny až od 6. ledna.

Autor:




Nejčtenější

Apple iPhone 6 a iPhone 6 Plus
Apple vyprodává iPhony. Už stačí necelých 10 tisíc i na velký model

Apple v nejbližší době představí nové iPhony. Aby vyprázdnil sklady, vyprodává starší modely. V Česku tak tento týden klesla cena modelu 6 pod 10 tisíc korun.   celý článek

Android 8 se bude jmenovat po sušenkách Oreo
Android O se bude jmenovat po slepovaných sušenkách

Už je to (skoro) jasné. Nový Android, zatím známý jako O, se bude jmenovat po slepované sušence Oreo. Alespoň tomu vše nasvědčuje.   celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung S8+ v prodeji i ve verzi pro dvě SIM. Jeden slot je kombinovaný

Samsung začal na českém trhu oficiálně prodávat dvousimkovou verzi svého top modelu Galaxy S8+. Ovšem řešení neumožní používat dvě SIM a paměťovou kartu...  celý článek

Počet objednávek na Galaxy S8 předčil dosavadní rekord předchůdce o 30 procent
Hlasový asistent Bixby vám poslouží i v Česku. Pokud mluvíte anglicky

Samsung uvolnil svého hlasového asistenta i na český trh, stále však umí jen anglicky a korejsky.  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Sleva 25 procent
Největší sleva v dějinách? Operátor ji dal na neuvěřitelných 982 let

Poněkud bizarní slevu poskytl ruský operátor Megafon zákazníkovi, který chtěl dát výpověď. I důvod výpovědi není obvyklý, zákazník si stěžoval na drzého šéfa...  celý článek

(Ilustrační snímek)
O2 zůstane O2 minimálně do roku 2022, možná ještě o pět let déle

Operátor O2, majoritně vlastněný skupinou PPF, se domluvil se španělskou společností Telefónica na prodloužení používání ochranné známky O2. Tu může používat...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.