Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Vodafone dostal pokutu za automatické dokupování dat. Službu musí zrušit

  9:52aktualizováno  12:25
Tuzemský mobilní operátor Vodafone dostal od Českého telekomunikačního úřadu pokutu ve výši jednoho milionu korun za zavedení automatického dokupování dat. Praxi, kterou operátor zavedl v září 2014, označil za nekalou obchodní praktiku. Úřad o rozhodnutí informoval v pátek v tiskové zprávě.

Český telekomunikační úřad | foto: Mobil

„Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vyhodnotil automatickou aktivaci služby ‚Data nad rámec balíčku‘ ze strany společnosti Vodafone jako agresivní obchodní praktiku, za kterou jí udělil pokutu ve výši 1 000 000 Kč,“ napsala Nikola Šedová z tiskového oddělení ČTÚ.

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

Úřad podle ní Vodafonu současně nařídil upravit všechny smlouvy se zákazníky tak, aby ze smluv byla odstraněna ujednání, na jejichž základě je Vodafone oprávněn automaticky obnovovat objem datových služeb po vyčerpání datového balíčku a za takové obnovení účtovat cenu.

Rozhodnutí zatím není pravomocné. Operátor už uvedl, že se proti němu odvolá.  „ČTÚ ve svém rozhodnutí potvrdil, že Vodafone provedl změnu účtování v souladu se zákonem. Rozcházíme se však v hodnocení, zda se jedná o novou službu, a proto proti rozhodnutí o pokutě podáme rozklad,“ uvedla v reakci mluvčí Vodafonu Markéta Kuklová. Zákazníci jsou podle ní se službou spokojeni.

„Ze statistik vyplývá, že víc než tři čtvrtiny zákazníků, kteří překračují svůj datový limit, využívá automatické dokoupení dat a jsou s touto formou účtování dlouhodobě spokojeni. Těm zákazníkům, kteří s novým účtováním dat nesouhlasili, jsme dle zákona umožnili bez sankce odstoupit od smlouvy. V prvním měsíci, kdy nový způsob účtování dat reklamovali, jsme jim automatické dokoupení dat neúčtovali a pomohli nastavit způsob čerpání dat podle jejich přání,“ doplnila Kuklová.

Firma automatické navyšování datového limitu po jeho vyčerpání zavedla v září 2014. Samotné obnovení datových služeb vyšlo zákazníky na 49 korun. Už v říjnu médii proběhla zpráva o tom, že se o tuto novinku ČTÚ zajímá (více čtěte zde).

Vodafone v této praxi ovšem nezůstal sám, automatické dokupování dat uplatňuje od 15. května 2015 také operátor O2 (více zde). „ČTÚ činí kroky před zahájením správního řízení i s touto společností. Účastníkům, kteří mají pocit, že jim byla data neoprávněně účtována bez jejich souhlasu, úřad doporučuje daný postup u operátora reklamovat. Zůstanou jim tak zachována práva a lhůty pro případné vedení řízení o námitce proti vyřízení reklamace,“ doplnila Šedová.

Autor:


Témata: Vodafone


Nejčtenější

iPhone 4S recenze
iPhone 8 by se mohl podobat „čtyřce“. Má mít podobnou konstrukci

Chystaný iPhone 8 má mít obdobnou konstrukci jako iPhone 4 z roku 2010. A nejspíše postrádat ústřední tlačítko, jelikož displej má být přes celé čelo telefonu.  celý článek

Následky přehřátí baterie u Galaxy Note 7
Nová baterie v sobě má „hasící přístroj“. Už se nepřehřeje

Přehřívání baterií u smartphonů může způsobit velké problémy. U jinak špičkového Galaxy Note 7 od Samsungu dokonce stály za ukončením výroby. Vědci ze...  celý článek

iPhone 7 Plus
Nejvýkonnější smartphony: Samsungy převálcovaly čínské značky

AnTuTu jako tvůrce testu výkonnosti smartphonů (benchmarku) uveřejnil tři žebříčky, které odhalují nejvýkonnější smartphony loňského roku. Prvenství patří...  celý článek

O2 spustilo VoLTE
Volání bez ruchů už i u O2. VoLTE podporují zatím jen dva smartphony

O2 jako poslední tuzemský operátor spustilo volání v síti LTE. Ovšem výhody VoLTE zaznamenají zatím pouze uživatelé dvou špičkových samsungů z jeho distribuce.  celý článek

Sídlo společnosti Qualcomm v americkém San Diegu.
Výrobci čipů se opět zachtělo monopolu. Žalobě čelí nově i na domácí půdě

Společnost Qulcomm čelí další žalobě kvůli údajnému porušování antimonopolního zákona. Americký výrobce čipů se podle Federální komise pro obchod (FTC) snaží...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je součástí koncernu AGROFERT ovládaného Ing. Andrejem Babišem.