Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Bude muset Alza dodat iPhony za 800 korun? Zákazníci se rozhodli soudit

aktualizováno 
Samsung Galaxy S4 mini za 249 korun, iPhone 6 za 799 korun a řadu dalších produktů za lákavé ceny bylo možné začátkem ledna zakoupit na e-shopu Alza.cz. Společnost však objednávky na takové zboží záhy zrušila, zákazníci se proto rozhodli obrátit na soud. Případ se tak může stát precedentem pro obdobné pochybení řady dalších e-shopů.

iPhone 6 bylo možné na Alza.cz koupit za pár stokorun, společnost takové objednávky zrušila | foto: Apple

V období, kdy internetový obchod Alza.cz lákal na výrazné povánoční slevy, se na jeho e-shopu objevilo několik výrazně zlevněných produktů. Mezi nimi také nejnovější generace iPhonu, jehož 64GB provedení bylo možné na začátku ledna koupit jen za 799 korun. U iPhonu 6, jehož standardní prodejní cena je lehce přes 21 tisíc korun, obchod zákazníky informoval o 96% slevě.

Společnost však objednávky na takto levné zboží, které zákazníci stačili během pár minut uskutečnit, hned druhý den stornovala. Prý šlo o chybu interního informačního systému, vzhledem ke zjevné chybě tak nelze důvodně očekávat, že by zákazník za takovou cenu zboží skutečně zakoupil (více se dočtete zde).

Fotogalerie

Podle PR manažerky společnosti Alza.cz Šárky Jakoubkové šlo o takzvané jednání v omylu a smlouva nemohla vzniknout. Podle obchodních podmínek však odesláním objednávky a jejím potvrzením k uzavření smlouvy došlo. Kolik takových objednávek společnost přijala, odmítla Jakoubková komentovat.

Avšak zákazníci tento přístup neakceptují, rozhodli se proto obrátit formou hromadné žaloby na soud. Její iniciátor redakci Mobil.iDNES.cz informoval, že na výzvu reagovali již další stejně poškození zákazníci společnosti Alza.cz.

„Stanovil jsem si limit deseti zákazníků pro podání hromadné žaloby,“ uvedl s tím, že by si česká veřejnost zasloužila bez ohledu na výsledek soudního řízení vědět, jaká jsou její práva a jaké povinnosti má e-shop.

Až soud rozhodne, jak na takové případy nahlíží NOZ

Společnost Alza.cz odůvodnila zrušení smluv omylem, podle Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace ovšem takové tvrzení nemá v novém znění občanského zákoníku oporu. Ten totiž na situace, kdy spotřebitel věděl, či musel vědět, že podnikatel jedná v omylu, již nepamatuje.

„Aby bylo jednání v omylu neplatné, musela by omyl vyvolat druhá smluvní strana (spotřebitel),“ uvedl pro redakci Mobil.iDNES.cz vedoucí pražské osobní poradny Tomáš Palla s odvoláním na § 583 nového občanského zákoníku (NOZ).

Podle Jakoubkové však smlouva mezi kupujícím a obchodem nemohla vzniknout, a proto nemá zákazník na dodání zboží právní nárok. S tím však Palla nesouhlasí, smlouva uzavřená prostřednictvím e-shopu je platně uzavřená v okamžiku, kdy spotřebitel doručí svoji objednávku prodejci.

Stejný náhled na tento případ má i Česká obchodní inspekce, podle níž s odvoláním na obchodní podmínky internetového obchodu z hlediska NOZ smlouva přijetím objednávky vznikla. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku občanský zákoník stanovuje pouze spotřebiteli, nikoliv podnikateli.

Podle obou organizací se tak spotřebitel, pokud je přesvědčený, že je v právu, může obrátit na soud. Nicméně ten může smlouvy za neplatné považovat z jiného důvodu, než odůvodňuje samotný prodejce, a to pro rozpor s dobrými mravy dle § 588 NOZ.

Avšak argument, že spotřebitel musel jednoznačně poznat chybnou cenu, je podle ČOI v tomto případě slabý. Vzhledem k údaji prodejce, že například konkrétně iPhone 6 byl v prodeji s 96% slevou, se mohli kupující totiž oprávněně domnívat, že jde o radikální snížení cen prodejcem vybraného zboží v rámci povánočního výprodeje.

Autor:


Témata: Alza.cz


Nejčtenější

Premiéra Samsung S8 a S8+
Aktuálně nejlepší smartphone na světě. Samsung zase předběhl konkurenci

Samsung představil svůj letošní top model S8. Respektive hned dvě verze lišící se velikostí displeje. Jinak jsou oba přístroje stejně vybavené. Zahnutý a...  celý článek

Ilustrační snímek
T-Mobile rázně upravil tarifní nabídku. Vytáhne svá esa i konkurence?

V dubnu uplynou již čtyři roky od mobilní revoluce, která v roce 2013 výrazně změnila český trh. A k další se možná právě schyluje, náznakem budiž nová tarifní...  celý článek

Samsung Galaxy S8+
Samsung Galaxy S8 počítá hodiny do premiéry, nebude dražší než předchůdce

Samsung ve středu večer představí svůj nový vlajkový model Galaxy S8. Těsně před odpolední premiérou, z níž vám přineseme on-line reportáž, se objevily...  celý článek

Záchranná služba představila ve středu oficiální mobilní aplikaci, pomůže...
Aplikaci české záchranky používá už 330 tisíc lidí, čekají ji vylepšení

Aplikaci Záchranka, která v naléhavých případech umožňuje přivolat si pomoc přes mobil, čekají v dubnu inovace. Spustí se zdokonalené funkce pro neslyšící a...  celý článek

iPhone 6s
iPhone 6s byl nejprodávanější smartphone roku 2016. S7 edge je až pátý

Celosvětově nejprodávanějším smartphonem loňského roku byl podle analytické společnosti IHS Markit iPhone 6s. Za ním se seřadily další tři iPhony, špičkový...  celý článek

Další z rubriky

TAG Heuer Connected Modular 45 jsou podle tvůrců věčné.
První nesmrtelné chytré hodinky s revoluční konstrukcí má TAG Heuer

TAG Heuer představila druhou generaci svých chytrých hodinek. Název Connected zůstal, přibyl ale přídomek Modular 45. Jde o vůbec první modulární chytré...  celý článek

Ilustrační snímek
Anketa: Jste datový skrblík, nebo se v čerpání mobilních dat neomezujete?

Sledujete každý spotřebovaný megabajt, nebo se datovým limitem svého tarifu vůbec nezaobíráte? Zajímá nás, jak přistupujete k nakládání s mobilními daty svých...  celý článek

Ilustrační snímek
Teenagerů zkoušejících drogy a cigarety ubývá. Možná díky smartphonům

Uchránit dospívajícího potomka před cigaretou, alkoholem či dokonce drogami, je v současnosti poměrně těžké. Situace se ovšem výrazně lepší, alespoň podle...  celý článek

TRANSMIX BETON, společnost s ručením omezeným -  Hejlíček
ŘIDIČI

TRANSMIX BETON, společnost s ručením omezeným - Hejlíček
Plzeňský kraj

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.