Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Bude muset Alza dodat iPhony za 800 korun? Zákazníci se rozhodli soudit

aktualizováno 
Samsung Galaxy S4 mini za 249 korun, iPhone 6 za 799 korun a řadu dalších produktů za lákavé ceny bylo možné začátkem ledna zakoupit na e-shopu Alza.cz. Společnost však objednávky na takové zboží záhy zrušila, zákazníci se proto rozhodli obrátit na soud. Případ se tak může stát precedentem pro obdobné pochybení řady dalších e-shopů.

iPhone 6 bylo možné na Alza.cz koupit za pár stokorun, společnost takové objednávky zrušila | foto: Apple

V období, kdy internetový obchod Alza.cz lákal na výrazné povánoční slevy, se na jeho e-shopu objevilo několik výrazně zlevněných produktů. Mezi nimi také nejnovější generace iPhonu, jehož 64GB provedení bylo možné na začátku ledna koupit jen za 799 korun. U iPhonu 6, jehož standardní prodejní cena je lehce přes 21 tisíc korun, obchod zákazníky informoval o 96% slevě.

Společnost však objednávky na takto levné zboží, které zákazníci stačili během pár minut uskutečnit, hned druhý den stornovala. Prý šlo o chybu interního informačního systému, vzhledem ke zjevné chybě tak nelze důvodně očekávat, že by zákazník za takovou cenu zboží skutečně zakoupil (více se dočtete zde).

Fotogalerie

Podle PR manažerky společnosti Alza.cz Šárky Jakoubkové šlo o takzvané jednání v omylu a smlouva nemohla vzniknout. Podle obchodních podmínek však odesláním objednávky a jejím potvrzením k uzavření smlouvy došlo. Kolik takových objednávek společnost přijala, odmítla Jakoubková komentovat.

Avšak zákazníci tento přístup neakceptují, rozhodli se proto obrátit formou hromadné žaloby na soud. Její iniciátor redakci Mobil.iDNES.cz informoval, že na výzvu reagovali již další stejně poškození zákazníci společnosti Alza.cz.

„Stanovil jsem si limit deseti zákazníků pro podání hromadné žaloby,“ uvedl s tím, že by si česká veřejnost zasloužila bez ohledu na výsledek soudního řízení vědět, jaká jsou její práva a jaké povinnosti má e-shop.

Až soud rozhodne, jak na takové případy nahlíží NOZ

Společnost Alza.cz odůvodnila zrušení smluv omylem, podle Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace ovšem takové tvrzení nemá v novém znění občanského zákoníku oporu. Ten totiž na situace, kdy spotřebitel věděl, či musel vědět, že podnikatel jedná v omylu, již nepamatuje.

„Aby bylo jednání v omylu neplatné, musela by omyl vyvolat druhá smluvní strana (spotřebitel),“ uvedl pro redakci Mobil.iDNES.cz vedoucí pražské osobní poradny Tomáš Palla s odvoláním na § 583 nového občanského zákoníku (NOZ).

Podle Jakoubkové však smlouva mezi kupujícím a obchodem nemohla vzniknout, a proto nemá zákazník na dodání zboží právní nárok. S tím však Palla nesouhlasí, smlouva uzavřená prostřednictvím e-shopu je platně uzavřená v okamžiku, kdy spotřebitel doručí svoji objednávku prodejci.

Stejný náhled na tento případ má i Česká obchodní inspekce, podle níž s odvoláním na obchodní podmínky internetového obchodu z hlediska NOZ smlouva přijetím objednávky vznikla. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku občanský zákoník stanovuje pouze spotřebiteli, nikoliv podnikateli.

Podle obou organizací se tak spotřebitel, pokud je přesvědčený, že je v právu, může obrátit na soud. Nicméně ten může smlouvy za neplatné považovat z jiného důvodu, než odůvodňuje samotný prodejce, a to pro rozpor s dobrými mravy dle § 588 NOZ.

Avšak argument, že spotřebitel musel jednoznačně poznat chybnou cenu, je podle ČOI v tomto případě slabý. Vzhledem k údaji prodejce, že například konkrétně iPhone 6 byl v prodeji s 96% slevou, se mohli kupující totiž oprávněně domnívat, že jde o radikální snížení cen prodejcem vybraného zboží v rámci povánočního výprodeje.

Autor:




Nejčtenější

BlackBerry KEYone s mechanickou klávesnicí je jediným přístrojem svého druhu
BlackBerry má problém. Displej KEYone se lehce oddělí od těla přístroje

BlackBerry KEYone sklízí v zahraničních testech slova chvály, mluví se o něm jako o vydařeném smartphonu a jasné volbě pro příznivce rychlého psaní. Známý...  celý článek

LG G6
Test LG G6: korejský otloukánek se vrací do extratřídy

Společnosti LG se v poslední době nedaří. I přes velké ambice nedokáže globálně zaútočit na nejvyšší pozice. Po povedeném modelu G4 to loni zkusila s...  celý článek

Ještě před nedávnem se stály fronty na žhavé novinky Applu, teď se tvoří kvůli...
Nedávno se takto čekalo na iPhony, teď se stojí fronty na mobil z Číny

Mobilní fanoušky nadšení pro několikahodinové čekání na horké novinky neopouští, namísto Applu je k tomu ovšem naposledy vyburcoval nový čínský supersmartphone.  celý článek

Vertu Constellation X
Luxusní smartphony Vertu budou mít technologii od výrobce alcatelů

Luxusní značka smartphonů a mobilních telefonů Vertu změnila majitele a s tím přicházejí i další změny. Nově budou jedny z nejdražších chytrých telefonů...  celý článek

Google Pixel XL
Google zrušil vývoj většího nového Pixelu, místo něj bude ještě větší

Google minulý rok překvapil uvedením vlastních smartphonů Pixel. Pro letošek se očekávali nejen přímí nástupci obou modelů, hovořilo se dokonce i o třetím,...  celý článek

Další z rubriky

Apokalypsa bez mobilních aplikací
Apple ukazuje zhroucení světa. Způsobí ho konec mobilních aplikací

Během konference Applu WWDC 2017 mohli účastníci zhlédnout i krátké humorné video, ve kterém firma ukazuje, jak by se zhroutil svět, kdybychom přišli o všechny...  celý článek

Klikací farma s 500 smartphony v Thajsku
Policie zabavila 350 tisíc SIM karet. Sloužily na „klikací farmě“

Policie v Thajsku zadržela tři muže z Číny, kteří poblíž hranic s Kambodžou provozovali tzv. „klikací farmu“, přes kterou zajišťovali „lajky“ pro produkty na...  celý článek

Whatsapp bude umět zpětně vymazat odeslané zprávy
WhatsApp se naučí vrátit čas. Odeslané zprávy půjde do pěti minut smazat

Co jednou bylo vyřčeno, už nejde vzít zpátky - platí to téměř pro jakoukoli formu běžné komunikace, dialogy naživo počínaje, telefonními hovory či...  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.