Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Za dvouminutový hovor z telefonní budky zaplatíte dvojnásobek

aktualizováno 
V souvislosti se změnou sazby daně z přidané hodnoty za telekomunikační služby upravil Český Telecom ceny hovorů z veřejných telefonních automatů. Na první pohled nic nepoznáte, cena za tarifní impuls zůstala totiž stejná, došlo však ke zkrácení doby mezi jednotlivými impulsy na sto čtyři vteřiny namísto původních dvou minut, na což Český Telecom zákazníky neupozornil.

Od začátku tohoto roku upravil Český Telecom hovorné z telefonních automatů. Jeden tarifní impuls zpoplatněný prostřednictvím karty Trick zakoupené před zvýšením daně stojí 2.90 Kč, volání placené mincemi 4.- Kč za jeden tarifní impuls. Telecom upravil délku intervalu tak, aby navýšení ceny bylo přibližně sedmnáctiprocentní, tedy o nárůst DPH.

Tímto opatřením ale došlo zároveň k podstatnému zvýšení ceny volání v místním styku. Před úpravou byla cena místního volání ve špičce z kartového 3.60 Kč a 4.- Kč z mincovního přístroje a délka intervalu mezi impulsy byla dvouminutová. Kvůli zkrácení doby mezi impulsy však nyní za dvouminutový hovor zaplatíte v mincovním přístroji celých 8 Kč. Velkou část místních hovorů přitom tvoří právě ty, které končí těsně před dvouminutovou hranicí.

Jak zjistilo Sdružení obrany spotřebitelů České republiky, Český Telecom na zkrácení tarifikačního intervalu dostatečně neupozorňuje. Ve všech telefonních budkách totiž stále visí informační letáky s údajem o maximální ceně 4.- Kč za dvouminutový hovor. Stejně tak v telefonním seznamu Zlaté stránky je uveden dvouminutový tarifikační interval pro místní styk. Také interaktivní ceník na webových stránkách Českého Telecomu operuje s dvouminutovým tarifikačním inervalem.

Po dotazech na tiskové oddělení Českého Telecomu, jak je to s cenou za tarifní jednotku, dostalo Sdružení na obranu spotřebitelů informaci o zkrácení intervalu na 104 vteřin a na displejích telefonních automatů se objevila minulý pátek zpráva o tom, aby se zákazníci informovali o nových cenách na informační lince 800 123456. Tam jsme však téměř o týden později obdrželi nesprávnou a zavádějící informaci, jakou lze najít ve Zlatých stránkách, na vývěsce v telefonní budce či v interaktivním ceníku Českého Telecomu. Ten navíc vůbec neumožňuje zjistit cenu volání z mincovního veřejného automatu. Český Telecom tak neplní svou informační povinnost, zakotvenou ve všeobecných podmínkách.

Český Telecom nedostatečně informoval už dříve

Sdružení obrany spotřebilelů ve své tiskové zprávě připomíná, že zdaleka nejde o první podobný prohřešek Českého Telecomu. Připomíná v ní kauzu telefonních karet, jejichž platnost Český Telecom omezil na úkor zákazníků v rozporu s platnou legislativou. Dalším prohřeškem byla nedostatečná informace o zvýšení ceny za odeslanou textovou zprávu.

"Telekomunikační společnost se rozhodla přenést dopad zvýšení DPH na zákazníky. Místo nepopulárního přímého zdražení zvolila méně bolestivou cestu, kterou je zkrácení intervalu pro zasílání tarifikačních impulzů. Impulz přichází u místních hovorů každých 104 sekund místo dřívějších 120 v silném provozu, a každých 250 sekund místo 290 ve slabém provozu. U meziměstských hovorů je to pak 35 místo 40 a 82 místo 95 sekund. Avšak na telefonních automatech spotřebitelé stále najdou pouze informaci o staré délce intervalu. U karet Trick, zakoupených v roce 2003, je sice dílčí kompenzace zajištěna, ale uživatel opět není dostatečně informován o jejím principu," uvádí se dále v tiskové zprávě SOS.

Na nesrovnalosti v účtování hovorů z veřejného automatu nás upozornilo mailem i několik rozhořčených čtenářů:

"I když mám kartu, která byla zakoupena v roce 2003 (odvod DPH má mít výjimku u tel. služeb, kdy DPH se platí v době prodeje, nikoliv při realizaci služby), telefonní karta odepisovala pi příchodu každého tarifikačního impulsu částku 2.90 Kč. Interval mezi jednotlivými tarifními impulsy byl cca 1 min. 48 sec. To je však v naprostém rozporu s interaktivním ceníkm. Správně by mi mělo být odepsána částka 3.60 Kč ( 3.43 + 5 % DPH ) za dobu trvání hovoru 120sec v silném provozu a místním styku. Ve skutečnosti mi byla však ode psána z této karty částka rovnající se 5,80 Kč.To představuje zdražení o více jak 50%.
Jednáním Telecomu se cítím poškozen, neboť jsem nebyl na toto zdražení žádným způsobem upozorněn. I v měsíčním vyúčtování telekomunikačních služeb, které jsem obdržel od této společnosti minulý týden jsem se o žádném zdražení nedočetl. Je to s podivem, dost často je přikládán letáček upozorňující na nové služby. Nyní však Telecom bez uzardění mlčí,"
píše se v jednom z nich.

Chyba je ve špatné komunikaci?

Kde mohou být příčiny opakovaného selhávání? O divizi telefonních automatů se podle našich zdrojů z blízkosti Českého Telecomu stará přibližně čtrnáct managerů. Komunikace mezi nimi prý poněkud vázne. A tak jsou takové přehmaty běžné i přesto, že je v divizi v přepočtu na jeden telefonní automat zaměstnáno nyní dvakrát více zaměstnanců, než je to běžné u vyspělých telekomunikačních operátorů, kde se jeden zaměstnanec běžně stará o tři stovky automatů. Pro generálního ředitele Gabriela Berdára by to mělo být zcela jistě téma k zamyšlení. Stejně tak úředníci Českého telekomunikačního úřadu nebo České obchodní inspekce by zřejmě mohli mít k takovému chování našeho dominantního operátora své připomínky.

Sdružení obrany spotřebitelů České republiky požaduje, aby Český Telecom urychleně přeznačil všechny telefonní automaty. Pokud nedojde k urychlené nápravě, využije, jak uvádí ve své tiskové zprávě, všech dostupných možností, které k hájení práv zákazníků dávají platné zákony.





Nejčtenější

Honor 6A
Nenápadný premiant nižší třídy. Vyzkoušeli jsme Honor 6A

Nejlevnější model v nabídce značky Honor je dobrým příkladem toho, jak se mají dělat levné smartphony. Soustředí se na baterii, kvalitu displeje a na systém,...  celý článek

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nový Android má extrémně málo smartphonů. U Applu je to úplně jinak

Díky tomu, že Apple si sám vyvíjí software i hardware, je aktualizace iPhonů a iPadů velmi snadná. Naopak Android má roztříštěnou základnu přístrojů od tisíců...  celý článek

Navigace testuje majáky v pražskému tunelu
Mobil se neztratí ani v tunelu Blanka. Zkusili jsme testovací majáky Waze

Populární navigační aplikace Waze se v Praze možná dočká příjemného vylepšení. V tunelu, kde není dostupný signál z navigačních satelitů GPS, se bude...  celý článek

Microsoft Lumia 950 XL
Microsoft připravil dárek pro nejvěrnější fanoušky mobilních Windows

Mobilní Windows už nejsou pro Microsoft prioritou, jejich vývoj ukončil. Přesto americký gigant vydal stejně jako pro počítače aktualizaci Fall Creators Update.  celý článek

Koncept iPhone 5X
Líbil by se vám malý bezrámečkový iPhone?

Kdyby se Apple nikdy nerozhodl pro velké iPhony a dál vyráběl kompaktní modely, možná právě takto by vypadala letošní speciální edice. Jeho podobu navrhlo...  celý článek

Další z rubriky

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Chtěl iPhone zdarma a tak si nechal vytetoval logo T-Mobilu

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Avokádové quacamole
Avokádové quacamole

Rychlovka, kterou zvládne a miluje každý.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.