Softwarová chyba způsobila, že milionům lidí ve Velké Británii a Japonsku nešel skoro celý čtvrtek mobilní internet. V Británii se přes mobilní připojení nedostali na internet zákazníci operátora O2 (nemá nic společného s českým O2, britské patří španělské společnosti Telefónica), v Japonsku výpadek postihl zákazníky tamního operátora Softbank.
Ve Velké Británii nefungovalo plošně mobilní připojení přes sítě LTE celý čtvrtek, volání, které využívá jiné sítě, fungovalo bez problémů. Výpadek se podařilo plošně vyřešit v podstatě až v pátek ráno. Situace v Japonsku byla podobná, tam mobilní internetové připojení nefungovalo v některých regionech taktéž poměrně dlouho, podle operátora se problém podařilo vyřešit za čtyři a půl hodiny. Výhodou bylo, že v Japonsku výpadek proběhl částečně v noci.
Obě události spolu zdánlivě nesouvisí, ale opak je pravdou. Problém totiž nastal u dodavatele infrastruktury, kterým je v obou případech švédský Ericsson. Podle vyjádření operátorů i samotného Ericssonu ho způsobila softwarová chyba. Ericsson se ústy svého šéfa Borje Ekholma omluvil jak svým zákazníkům - tedy operátorům, tak i uživatelům.
V Británii se O2 muselo omluvit i zákazníkům virtuálních operátorů, kteří síť O2 používají. Síť O2 je v Británii druhá největší, využívá ji třeba virtuální operátor Tesco Mobile nebo operátoři Sky Mobile či Giff Gaff.
Výpadek ukázal, že se softwarovou chybou se mohou položit mobilní sítě po celém světě, když využívají infrastrukturu od stejného dodavatele. Ostatně Ericsson varoval i další operátory s jeho zařízením, že je výpadek může postihnout. Nakonec se tak nestalo. Některé části infrastruktury mají od Ericssonu i čeští mobilní operátoři.
Čtvrtek byl vůbec nepovedený den výrobců telekomunikační infrastruktury. Velké problémy má totiž Huawei. Sice jeho sítě žádný velký výpadek nepostihl, ale řeší jiné závažné problémy. Finanční ředitelku a současně dceru zakladatele obřího koncernu Meng Wan-čou zatkli v Kanadě a čelí vydání do USA. Tam ji obviňují, že se podílela na porušování embarga prodeje technologií do Íránu. Tato kauza dokonce ovlivnila celosvětové akciové trhy.
