Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Operátor O2 měl rozsáhlý výpadek. Způsobil ho překopnutý kabel, tvrdí

  9:39aktualizováno  17:50
Mobilního operátora O2 postihl ve středu ráno rozsáhlý výpadek sítě. Část zákazníků v jižních, západních a středních Čechách a v části Prahy se nemohla dovolat ani připojit k internetu. Klienti si stěžovali i na nedostupnost dalších služeb, firmě nefungoval ani oficiální web. V 11:00 se podle vyjádření firmy vše vrátilo k normálu.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto:  František Vlček, MAFRA

„Nyní se služby postupně vracejí k normálu, vše by mělo být v pořádku v řádu několika minut,“ informovala po půl jedenácté dopoledne mluvčí společnosti Lucie Pecháčková. Výpadky takového rozsahu jsou podle ní výjimečné, ten nynější pravděpodobně způsobil překopnutý optický kabel.

Výpadek O2 postihl i tísňové linky. Vytáhněte SIM kartu, radí záchranáři

Výpadek trval zhruba dvě hodiny. Kvůli nefunkčnímu webu o něm firma zákazníky informovala na své oficiální facebookové stránce. „Aktuálně evidujeme výpadek v naší mobilní síti. Někteří z našich zákazníků v jižních, západních, středních Čechách a části Prahy tak mohou mít problém se spojením hovorů a připojením k mobilnímu internetu, za což se velmi omlouváme,“ uvedla před půl desátou.

Zákazníci pod vyjádřením upozorňovali i na nefunkčnost digitálních pevných linek a dalších služeb. Problémy mohli mít klienti také s voláním na tísňové linky, hasiči proto doporučovali vyjmout z mobilního telefonu SIM kartu. Tento postup podle Pecháčkové doporučuje i sama firma.

Jako kompenzace dobročinnost

Operátor O2 se rozhodl výpadek kompenzovat tak, že za každý neuskutečněný hovor pošle skrze Nadaci O2 peníze na dobročinné účely. „Částkou 600 tisíc korun podpoříme Linku seniorů, stejný obnos pošleme také Lince bezpečí. Věřím, že těmto krizovým linkám tak usnadníme jejich nelehkou, ale záslužnou práci," říká Tomáš Budník, generální ředitel O2.

„Takový dar pro nás znamená finanční pokrytí non-stop provozu Linky bezpečí na celý měsíc," uvedla Ivana Šatrová, ředitelka Linky bezpečí. „Darované peníze využijeme na pomoc až šesti tisícům seniorů, kteří jsou v nouzi a obrací se na naši telefonní krizovou Linku seniorů,“ říká Jiří Hrabě, ředitel sdružení Elpida, které Linku seniorů provozuje.

Redakci na výpadek upozornili ve středu dopoledne někteří čtenáři, kteří problémy zaznamenali. „Výpadek trvá už cca 30 min. Nedostupnost se týká snad asi jen Prahy a možná okolí. Máme pobočku v Ostravě a tam jim vše funguje,“ uvedl jeden z nich. „Od rána je nějaký výpadek, nikam se nedá dovolat,“ napsal redakci další z klientů druhého největšího mobilního operátora v ČR.

Velmi nás to mrzí, omlouvá O2

Operátor se později v tiskové zprávě zákazníkům slovy generálního ředitele Tomáše Budníka omluvil. „Velmi mě to mrzí, našim zákazníkům se omlouvám,“ uvedl šéf operátora. I podle něj byl výpadek způsoben přerušením optického kabelu při revizních pracích. Doplnil, že firma udělá vše pro to, aby se podobná situace neopakovala.

„Závadu se podařilo během zhruba dvou hodin odstranit a služba je nyní již plně funkční. Prioritně jsme se soustředili na zprovoznění služby 112 a následně jsme zprovoznili všechny ostatní služby,“ popsal problémy Budník. Jako kompenzaci se operátor rozhodl věnovat korunu za každý neuskutečněný hovor na dobročinné účely. Celkem tak skrze svou Nadaci O2 pošle 1 200 000 korun, rozdělených rovných dílem, Lince bezpečí a Lince seniorů (více viz box).

Mobilní služby od O2 využívalo ke konci června 2015 celkem 4,945 milionu zákazníků. Počet zákazníků pevného internetu xDSL vzrostl ke konci června o jedno procento na 799 tisíc. Digitální televizi O2 TV využívalo 190 tisíc domácností a mobilní aplikace O2TVGo zaznamenala 350 tisíc stažení.

Majoritní podíl přes 85 procent v O2 vlastní investiční skupina PPF. Od O2 se v červnu oddělila společnost Cetin, která vlastní pevné a mobilní sítě a taky datová centra.

Autor:




Nejčtenější

Lenovo Moto E4 a Lenovo Moto E4 Plus
Větší model zaujal obří baterií. Toto jsou nové levné motoroly

Do rukou se nám dostaly smartphony Lenovo Moto E4 a E4 Plus. Jedná se o modely nižší střední třídy, z nichž je zajímavý zejména ten větší svou vysokou...  celý článek

Řídící jednotka stojanu Huawei technologie LTE/UMTS
Zcela mění technologii sítě, a tak převedou zákazníky ke konkurenci

Operátor Nordic Telecom poskytuje mobilní internet na starší technologii CDMA a atypické frekvenci 420 MHz. Nyní bude síť měnit a využije moderní technologii...  celý článek

iPhone 8 Plus
Otestovali jsme nejvýkonnější smartphone. Recenze iPhone 8 Plus

iPhone 8 Plus se v našem testu ukázal jako špičkový smartphone, který může konkurovat těm nejlepším přístrojům na trhu. Zaostává na dnešní dobu už překonaným...  celý článek

LG Q6
Do prodeje se dostal nový zmenšený supersmartphone. Cena je solidní

Na našem trhu se začalo prodávat zmenšené LG, která boduje designem, rozměry a skvělým displejem. Přináší moderní konstrukci vycházející ze špičkového modelu...  celý článek

Huawei Mate 10 Lite
Nejlevnější Huawei Mate 10 dostane čtyři fotoaparáty a obří displej

Už za necelý měsíc, 16. října, představí Huawei své nové top modely Mate 10. Základem nabídky nové řady bude pro značku už tradiční verze s označením Lite.  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Nové logo UPC
UPC zvyšuje rychlost na 500 Mbit/s, mění i svou image

Kabelová firma UPC zvýší maximální rychlost připojení k internetu ve své síti na 500 Mbit/s. Dosud bylo maximum o 100 Mbit/s nižší. Průměrná rychlost v síti...  celý článek

ilustrační snímek
Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.