Výpadek trval od 10:00 do 13:00. V části sítě se jej podařilo vyřešit již po hodině, v Praze pak do jedné hodiny po poledni. Problémy se spojením hovorů měli někteří zákazníci ve středních, západních a jižních Čechách a v části Prahy, řekla ČTK mluvčí O2 Lucie Pecháčková.
„O2 se rozhodlo dnešní výpadek kompenzovat tak, že za každý neuskutečněný hovor pošle prostřednictvím své firemní Nadace O2 peníze na dobročinné účely. Počet nespojených hovorů, za které pošleme peníze na dobročinné účely, v současné chvíli analyzujeme,“ uvedla mluvčí.
Při výpadku telefon nezačal ani vyzvánět, ale v síti byl přihlášený a SMS či datové služby na síti 4G fungovaly. Problém operátor řešil s dodavatelem infrastruktury. Výpadek hlásili na facebookových stránkách operátora zákazníci v Čechách, dovolat se nedalo v části Prahy, v Plzni nebo Českých Budějovicích.
Výpadek nastal po desáté hodině dopoledne. V případě nouzového hovoru na tísňovou linku operátor radil vyndat SIM a uskutečnit nouzový hovor v jiné síti. Do té se telefon bez SIM připojí pro nouzové volání automaticky.
