Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Vodafone mate předplacenkáře. Hrozí zrušením čísla o měsíce dříve

aktualizováno 
Platnost Vodafone kreditu je 10 měsíců, karta ale platí měsíců 13. Vodafone rozesílá informativní SMS zprávy před uplynutím obou lhůt. Někdy jsou ale zavádějící.

SMS od operátora | foto: Archiv čtenáře

Několik uživatelů předplacené karty Vodafonu si prostřednictvím elektronické pošty v minulých měsících nezávisle postěžovalo, že zprávy, varující před koncem platnosti kreditu, po nich požadovaly dobití kreditu do doby, odpovídající lhůtě 10 měsíců od posledního dobití.

V opačném případě hrozily zrušením čísla. Ve skutečnosti mají zákazníci ještě po konci platnosti kreditu 3 měsíce na to, aby na kartu dobili prostředky. V takovém případě jim dokonce Vodafone propadlý kredit vrátí.

SMS, která jednomu ze zákazníků přišla 13. 7. 2011, což odpovídalo lhůtě 10 měsíců, zněla následovně: "Dobrý den, platnost kreditu na vaší SIM kartě dnes vypršela. Pokud chcete svoje číslo zachovat, dobijte si ji prosím nejpozději do 20110713000000 částkou nejméně 200 Kč. Pokud nedobijete, bude vaše číslo zrušeno. Vodafone" Vybízela tedy k okamžitému dobití ještě ten samý den.

Vodafone tak možná očekává, že si uživatelé dříve doplní kredit ze strachu, že jim Vodafone kartu deaktivuje. Doba platnosti karty je totiž nově dostupná jen velmi komplikovaně, až po přihlášení do Vodafone samoobsluhy.

Miroslav Čepický z Vodafonu k tomu řekl: "Omlouváme se zákazníkům, kterým tato SMS došla, za její nešťastnou formulaci. Samozřejmě platí, že poté, co zákazníka upozorníme na vypršení kreditu, má na jeho dobití čas tři měsíce. Na změně formulace již pracujeme."

Autoři:


Témata: SMS, Vodafone


Nejčtenější

Ilustrační snímek
Dovolená v Egyptě je vyšla draho. Operátor chtěl téměř 80 tisíc

Deset srpnových dní strávených v Egyptě se britskému páru výrazně prodražilo. Důvodem nebyly ovšem neplánované výdaje v místě pobytu, překvapení přišlo až po...  celý článek

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Chtěl iPhone zdarma a tak si nechal vytetoval logo T-Mobilu

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

TrueDepth fotoaparát u iPhonu X
Čelní foťák iPhonu X doženou ostatní nejdřív za dva roky, tvrdí analytik

Příchod iPhonu X očekávají nejspíše desítky milionů applistů z celého světa. Po třech letech okoukaného designu totiž přijde zcela nový přístroj s obřím...  celý článek

Huawei Mate 10 Lite
První top model, který nestojí ani 10 000 Kč. Smiřte se ale s ústupky

O tom levnějším z nových top smartphonů firmy Huawei jsme se toho během mnichovské premiéry moc nedozvěděli. Novinka Mate 10 Lite přijde do prodeje dříve než...  celý článek

KRACK: Key Reinstallation Attacks
Nepříjemné překvapení: I vaše wi-fi je zranitelná, odhalili experti

Bezpečnostní odborníci varují: zabezpečení bezdrátového připojení wi-fi pomocí WPA2 nelze považovat za bezpečné. Výzkumníci upozorňují, že zranitelností...  celý článek

Další z rubriky

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Vodafone nové logo
Vodafone spouští neomezené balíčky dat. Má k tomu nové logo

Mobilní operátor Vodafone mění na celoevropské úrovni svou tvář, má nové logo i slogan. Aby to česká pobočka řádně oslavila, připravila pro zákazníky i novou...  celý článek

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Grafton Recruitment Praha
Senior JAVA SW DEVELOPER

Grafton Recruitment Praha
Praha
nabízený plat: 60 000 - 80 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.