Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Virtuálové prý chybují v podmínkách, ale ČTÚ konkrétní operátory neuvede

  15:27aktualizováno  15:27
V návaznosti na analýzu smluv tuzemských mobilních operátorů prověřil Český telekomunikační úřad smluvní podmínky virtuálních operátorů. U téměř poloviny z nich zjistil chyby, konkrétní provinilce však ze zákona prý uvést nemůže. Pokud operátoři závady neodstraní, hrozí jim vysoké sankce.

Český telekomunikační úřad | foto: Mobil

V květnové analýze regulátor například prověřoval, zda jsou virtuální operátoři oznámeni v souladu se zákonem jako podnikatelé v elektronických komunikacích či zveřejňují-li na internetu návrh smlouvy. Právě absence formuláře smlouvy, na který odkazují obchodní podmínky, je v případě virtuálů častým prohřeškem.

Úřad také zjišťoval, zda spotřebitel z nabídky služeb a návrhu smlouvy dostupným a srozumitelným způsobem zjistí, kdo má například povinnost vyřizovat reklamace či zajistit přenositelnost čísel. Prověřoval i smluvní podmínky, neobsahují-li ustanovení v rozporu se zákonem o elektronických komunikacích, o ochraně spotřebitele či jinými právním předpisy.

MOBIL.CZ žádnou výzvu nedostal

Virtuální operátor MOBIL.CZ, který společně provozují mediální skupina MAFRA a T-Mobile, žádnou výzvu k odstranění nedostatků nedostal. "Ani MAFRA, ani kolegové z T-Mobile o žádné výtce od ČTÚ neví. Jsem si jist, že své povinnosti plníme ," uvedl Jaroslav Kábele, ředitel New Business Development MAFRA.

"Proběhlá analýza co do rozsahu prověřovaných subjektů je nejrozsáhlejší, jakou úřad v oblasti smluvních podmínek poskytovatelů služeb elektronických komunikací dosud prováděl," informoval redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí ČTÚ Martin Drtina. Zařazeno do ní bylo celkem 72 subjektů, tedy téměř všichni v Česku působící virtuální operátoři.

U šesti z nich úřad zjistil, že na internetových stránkách nemají vůbec zveřejněn návrh smlouvy. V případě dalších 29 virtuálů pak tento návrh vykazoval vady. Konkrétní jména společností, u nichž byly prohřešky zjištěny, se redakci Mobil.iDNES.cz získat nepodařilo. S odvoláním na zákonný postup nemůže být podle mluvčího v tomto případě úřad konkrétnější.

"V těch případech, kdy bylo zjištěno zřejmé porušení zákona, ČTÚ dotčené poskytovatele napřed vyzval k podání vysvětlení, v jehož rámci budou poskytovatelé poučeni o zjištěných závadách a vyzváni k jejich odstranění," upřesňuje Drtina. Pokud se tak nestane, využije úřad další zákonné možnosti, aby byly zjištěné závady odstraněny.

Může přistoupit i ke správním řízením. V nich mohou být uděleny pokuty za správní delikt podle §118 zákona o elektronických komunikacích nebo uloženy povinnosti ke změně smluvních podmínek.

Analýza odhalila nedostatky i ve způsobu zapracování legislativních změn do smluvních ujednání, ať už jde o zákonnou limitaci výše smluvních pokut při předčasné výpovědi smlouvy na dobu určitou, nebo vymezení podmínek reklamace.

Autoři: ,




Nejčtenější

Funkční 18palcový OLED displej lze nyní srolovat do 3cm ruličky.
Za tři roky budou mít iPhony ohebný displej. Samsung ostrouhá

iPhone se podle zákulisních informací dohodl s LG na vývoji ohebného displeje pro budoucí iPhony. Samsung tak přijde o lukrativní byznys.  celý článek

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

Nokia 7
Nokia má novou sedmičku. Výbavou zaujme, cenou spíše ne

Další přírůstek do rodiny obnovené značky Nokia nese pořadovou číslovku sedm a vyplňuje prostor mezi střední třídou v podobě Nokie 6 a špičkovou Nokií 8. Její...  celý článek

ZTE Axon M
Výjimečný rozevírací smartphone je tu, ale konstrukce je zvláštní

Na rozkládací smartphony s ohebnými displeji se čeká už nějaký ten pátek. Nové ZTE Axon M sice přináší rozevírací koncepci, ovšem ohebný displej nemá. To...  celý článek

Smartphony OnePlus sbírají a odesílají některá uživatelská data na servery v USA
Populární smartphony šmírují uživatele. Denně odešlou desítky MB dat

Matematik a softwarový inženýr Chris D. Moore si všiml podivného chování svého smartphonu OnePlus 2. Zjistil, že telefon sbírá až podezřele podrobné informace...  celý článek

Další z rubriky

Řídící jednotka stojanu Huawei technologie LTE/UMTS
Zcela mění technologii sítě, a tak převedou zákazníky ke konkurenci

Operátor Nordic Telecom poskytuje mobilní internet na starší technologii CDMA a atypické frekvenci 420 MHz. Nyní bude síť měnit a využije moderní technologii...  celý článek

Ilustrační snímek
Myšlenka supertarifu žije. Nově ho chce vyloudit město na Vysočině

Tarif pro běžné občany, jehož ceny by odpovídaly ministerským tarifům, se poprvé snažila vysoutěžit koncem roku 2016 radnice městské části Brno-střed. Bez...  celý článek

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.