Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Důchodce zapomněl své heslo, operátor na něj poslal vymahače dluhů

  17:13aktualizováno  17:13
Jako bezcitné označila chování britského operátora Virgin Mobile rodina 88letého důchodce, který kvůli zapomenutému heslu ke svému účtu nemohl zrušit svůj měsíční tarif. Operátor na něj místo domluvy poslal za dlužnou částku přibližně 1 100 korun vymahače dluhů.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

O případu informoval britský server Daily Mail. Osmaosmdesátiletý důchodce Kenneth Harkins z britského Edinburghu měl u operátora Virgin Mobile zřízený tarif za 10 liber měsíčně (asi 290 korun), ten už však kvůli svému horšímu zdravotnímu stavu přestal využívat. Jeho rodina se proto pokusila tarif u operátora zrušit, jenže ten vyžadoval heslo, které kvůli stařecké demenci Harkins zapomněl.

Namísto zrušení tarifu tak začaly důchodci chodit upomínky na dlužnou částku a posléze i dopisy od firmy, která za operátora vymáhá dluhy. Jeho 57letá dcera Julie popisovala beznadějné konverzace na infolince operátora: „Zaměstnanci Virgin Mobile po nás dokola chtěli heslo, které samozřejmě zapomněl. Bez něj nám ale odmítali nabídnout jakoukoliv jinou pomoc nebo se s námi dále bavit. Poté mému otci začaly chodit dopisy od vymahačů dluhů na dlužnou částku 38 liber (asi 1 100 korun, pozn. redakce).“

Operátor údajně odmítl tarif zrušit, i když rodina důchodce opakovaně připomínala, že o službu nemá zájem a že platby ruší. Posléze dokonce chtěli zaměstnanci potvrzení lékaře jako důkaz, že má 88letý Kenneth skutečně stařeckou demenci a heslo si nepamatuje. Spory s Virgin Mobile se údajně táhnou už od loňského října.

26.dubna 2018 v 14:47, příspěvek archivován: 07.května 2018 v 15:02

@virginmedia my 88 year old father had a mobile contract with you for £10 pm.He can no longer use it, but when we have tried to cancel his contract, they insist on having his password which he cannot remember as he has dementia. He now had debt recovery letters. Despicable

Až když na případ upozornila dcera důchodce na Twitteru, přístup operátora se náhle změnil. Mluvčí Virgin Mobile zveřejnil vyjádření, ve kterém stojí: „Jako gesto dobré vůle jsme smazali zbývající dlužnou částku pana Harkinse.“ Více než půlroční tahanice tak pro rodinu naštěstí mají dobrý konec.

Autor:


Nejčtenější

Na Instagram dáváte všichni to samé, ukazuje profil. Fotografové se vztekají

Všichni fotí to samé, poukazuje na Instagramu účet insta_repeat

Čím více se Instagram plní uživateli, tím více je patrný trend, na který upozornil účet „Insta Repeat“. Ukazuje, že...

Nevídané. Nejlevnější letošní iPhone bude dvousimkový, ale má to háček

iPhone 8 Plus dodnes patří k nejvýkonnějším smartphonům. Dvě SIM najednou ale...

O příchodu iPhonu se sekundárním slotem pro SIM se spekuluje několik měsíců. Nejnovější zprávy tchajwanského deníku...



Nejlepší samsung letošního roku má extrémní paměť a nahradí počítač

Samsung Note 9 na premiéře v New Yorku

Nástupce „zápisníkové“ řady Note od Samsungu je opět tím nejlepším, co si od korejského výrobce letos můžete pořídit....

Siemens se vrací mezi mobily. Pomocí „neobyčejného“ mobilu Xiaomi

Xiami Qin

Dostáváme se do paradoxní situace. Růst prodejů smartphonů se zastavil a naopak renesanci zažívají obyčejné mobily. Což...

Vyměňte své iPhony za samsungy, vyzval prezident Erdogan Turky

Současný turecký prezident Recep Tayyip Erdogan se prohlásil za vítěze...

Rozhodnutí amerického prezidenta Donalda Trumpa o zvýšení cla na dovoz oceli a hliníku z Turecka nezůstalo bez odezvy....

Další z rubriky

Nevídaná novinka. Legendární Palm přijde se smartphonem, který nikdo nemá

Palm Pre 2

Zcela nevídaně bude pravděpodobně působit telefon od obnovené značky Palm. Na dnešní dobu bude mít neobvykle malý...

Víme, jaké supersmartphony budete kupovat k Vánocům, ukazují se už teď

Honor Note 10

Přechod léta do podzimu je tradičně jakousi „druhou sezonou“ v mobilním světě. Výrobci chystají novinky, které se o...

Předčí i iPhone X. Konkurenční čip má v testech nejrychlejší internet

Čip Snapdragon 845 poskytuje nejrychlejší internetové připojení.

Modemy Qualcomm jsou pověstné nejen podporou všech používaných telekomunikačních standardů, ale pyšní se i vysokou...

Najdete na iDNES.cz