Průzkum se týkal využití moderních technologií při informování občanů o důležitých změnách v obci. Nejoblíbenějším způsobem se staly SMS zprávy.
Využívá je i Městský úřad ve slováckém Kyjově. "Naším cílem bylo podávat občanům informace, které by jinak unikly jejich pozornosti. A věřím, že je tímto způsobem více vtáhneme do dění v našem městě," vysvětlil starosta František Lukl.
K informování veřejnosti využívá SMS zprávy téměř polovina městských úřadů, které se zúčastnily letošního průzkumu EMGC. Ze sledovaných skupin jsou nejdál magistráty. Pouze třetina z nich SMS zprávy nevyužívá.
Textové zprávy nejméně využívají ministerstva, jejichž náplň činnosti a komunikace s veřejností se velmi liší. To platí i pro vybrané státní instituce, jako je Český statistický úřad či Česká inspekce životního prostředí.
Využití SMS městskými částmi našich dvou největších měst za ostatními městskými úřady ale naopak pokulhává.
Mezi prvními pěti městskými úřady a městskými částmi se umístila pouze městská část Praha 6, která se dělí o druhé místo se Svitavami. Vítězem obou skupin je Vsetín. První pětku pak uzavírají městské úřady v Otrokovicích a ve Slaném.
Vsetín se s brněnským magistrátem dělí i o celkové první místo mezi všemi zúčastněnými úřady.
"Esemesky se staly běžnou součástí našeho života, díky nim je možné nejen si zakoupit jízdenku na tramvaj, ale také se dozvědět informace ze svého městského úřadu. Považuji to za dobrý způsob, jak se může úřad přiblížit k občanům," řekl Tomáš Studeník ze společnosti Westminster.
Průzkum EMGC byl proveden prostřednictvím dotazníku se 150 jednoduchými a stručnými otázkami. Dotazníky byly rozeslány do 516 úřadů. Přesně 140 úřadů odpovědi neposlalo.
| Nástroj SMS | Využití SMS | Efektivita SMS | |
| Magistráty | 62% | několikrát týdně | velmi dobrá |
| Městské úřady | 45% | několikrát měsíčně | velmi dobrá |
| Krajské úřady | 42% | několikrát měsíčně | velmi dobrá |
| Praha - městské části | 32% | několikrát měsíčně | velmi dobrá |
| Brno - městské části | 28% | několikrát měsíčně | velmi dobrá |
| Ministerstva | 25% | denně | výborná |
| Vybrané státní instituce | 25% | několikrát týdně | velmi dobrá |
