Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Účtování kreditu Oskaret je nepřesné - AKTUALIZOVÁNO O VYJÁDŘENÍ OSKARA

aktualizováno 
Částka, kterou sděluje automatická informační hláska informující o okamžitém stavu kreditu Oskaret, nemusí být sdělena vždy ve správné výši. Potvrdil to test, který jsme s Oskartou provedli.
Z kreditu naší Oskarty jsme opakovaně odečítali položky za volání, SMS zprávy a GPRS přenosy a kontrolovali, zda čítač kreditu reaguje správně. Po určité době jsme dosáhli zvláštního stavu, kdy není zcela jasné, jaký kredit na Oskartě zbývá. Nejedná se sice o velkou částku ani velký rozdíl, ale stav zcela jistě ukazuje na nějakou nepravost, která se v Oskarově systému účtování kreditu zcela jistě nachází.

Na naší zkušební Oskartě se po zmíněném testu vyvoláním zobrazení kreditu USSD kódem *22# zobrazuje částka ve výši rovných sedmi korun, ale dotaz na čísle *77 vrátí informaci o kreditu ve výši pouze šesti korun. Pravý důvod rozdílu je ale asi prozatím zahalen tajemstvím. Není tedy zcela jasné, zda rozdíl ve výši jedné koruny je konečný a zda by u většího kreditu nemohl být větší, nebo zda by se rozdíl nemohl při opakování stejné chyby nasčítat. V našem případě je rozdíl čtrnáctiprocentní. Není také zcela jasné, kterou hodnotu bere účtovací systém za směrodatnou.

Oskarovi tiskoví mluvčí Petr Šindler a Roman Frkous totiž vysvětlují rozdíl tím, že vznikl pravděpodobně zaokrouhlením, ovšem dotaz, jakým způsbem zaokrouhlili šest korun na sedm a naopak, když se na displeji telefonu kredit zobrazuje s přesností na jednotky haléřů, však ani jeden z nich uspokojivě nevysvětlil. Oba přislíbili, že celou věc opakovaně prověří. Rovněž pro zákazníky neměli pro případ nesrovnalostí žádné zvláštní doporučení.

V průběhu úterního večera jsme k tomuto případu dostali dodatečné vyjádření Romana Frkouse z tiskového oddělení Oskara:

"Oskar v systemech, podle kterych se uctuje, vede kredit majitelu Oskaret s presnosti na osm desetinych mist. Kdyz si zadate *22#, prijde na displej mobilu zprava, ktera se zaokrouhlenim na dve desetina mista rika, jaky je zustatek kreditu. Kdyz si zavolate *77, rekne plechova huba (tedy po PRarovsky receno Oskarova hlasova samoobsluha), zustatek kreditu v celych korunach bez zaokrouhleni.

Rekneme, ze tedy mate kredit 77,99777777. Kdyz si tedy zadate *22#, prijde SMS s kreditem 78 Kc (zaokrouhli se z 77,997 na 78). Kdyz si zavolate na *77, řekne system 77 (nezaokrouhluje se, cte se jen castka v korunach).

Asi se ptate, proc se castka v druhem pripade nezaokrouhluje. Odpoved je prosta, samoobsluha musi byt jednoducha a strucna. Kdyby se to melo cist s presnosti na osm desetinych mist, tak na konci uz by si nikdo nepamatoval kolik Kc to bylo."

Děkujeme Romanovi Frkousovi za dodatečné vyjádření, které vysvětluje, jak k chybě dochází. Ovšem i tak, jedná se o pouhé zdůvodnění. Zmíněná chyba je v systému, který informuje o výši kreditu, stále a tudíž kredit Oskaret není zákazníkům sdělován přesně. Bylo by správné, aby oba systémy fungovaly stejně, tzn. buď zaokrouhlovaly oba stejným způsobem, nebo nezaokrouhlovaly, protože je kredit uvnitř systému zobrazen s dostatečnou přesností a pouze přečetly zbývající kredit. Pak by k popisované chybě nemohlo dojít. Názor redakce Mobil.cz je takový, že se jedná o špatné informování zákazníků, které může zákazníky mást a nepůsobí důvěryhodně - přestože rozdíl obou částek může být právě 1,- Kč.  Tuto chybu v informování zákazníků by našeho názoru měl Oskar v zájmu zákazníků odstranit.



Témata: analýzy, SMS


Nejčtenější

ZTE Axon M
Výjimečný rozevírací smartphone je tu, ale konstrukce je zvláštní

Na rozkládací smartphony s ohebnými displeji se čeká už nějaký ten pátek. Nové ZTE Axon M sice přináší rozevírací koncepci, ovšem ohebný displej nemá. To...  celý článek

KRACK: Key Reinstallation Attacks
Nepříjemné překvapení: I vaše wi-fi je zranitelná, odhalili experti

Bezpečnostní odborníci varují: zabezpečení bezdrátového připojení wi-fi pomocí WPA2 nelze považovat za bezpečné. Výzkumníci upozorňují, že zranitelností...  celý článek

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Chtěl iPhone zdarma a tak si nechal vytetoval logo T-Mobilu

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Další z rubriky

Microsoft Lumia 950 a 950 XL
Microsoft konečně přiznal, že jsou Windows na mobilech mrtvá

Viceprezident Microsoftu v sérii příspěvků na Twitteru potvrdil konec mobilních Windows. Softwarový gigant už nějakou dobu nemá v přípravě žádné hardwarové ani...  celý článek

Scotty Allen s iPhonem 7, do kterého přidal sluchátkový port
Nadšenec se podomácku zbavil největší chyby nových iPhonů

Internetový kutil Scotty Allen se skutečně nezastaví před žádným obtížným úkolem. Poté, co si letos v dubnu podomácku sestavil z náhradních dílů funkční iPhone...  celý článek

Úvod do nové webové aplikace Google Photos
Prahli po exkluzivních tapetách, získali neomezené úložiště u Googlu

Možnost ukládat bezplatně neomezené množství fotografií a videí v plném rozlišení na Google Photos je výsadou uživatelů referenčních smartphonů společnosti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.