Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Telecom zavařil TelecomBox i CzechMate

aktualizováno 
Služba CzechMate má problémy - dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru. Problémy si také SPT Telecom způsobil aktivací záznamové schránky TelecomBox asi 20000 firmám, které o to vůbec nepožádaly.
Služby TelecomBox a CzechMate jsme tu nedávno pochválili jako zajímavý a správný počin. Jak se ukázalo, jsou chvíle, kdy by si SPT Telecom měl ze své dceřiné společnosti EuroTel vzít příklad a podrobit nové služby a marketingové aktivity důkladnější přípravě.

Služba CzechMate má svoje problémy - když je měla první den, mával jsem nad tím rukou s výhradou, že to se stává, když se zavádí nová služba. Dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru.

Na celém případu jsou zaznamenáníhodné tyto postřehy:

  1. infolinka nemá ani tušení, kdy by se závada mohla opravit.
  2. že vám uteklo 10 procent expirační doby CzechMate karty je váš osobní problém - v reklamačním řádu Telecom vůbec nepamatuje na to, že by se na CzechMate dalo něco reklamovat v případě, že služby operátora nejsou dostupné. Čím si infolinka byla jista je, že se s reklamací nemusíte obtěžovat...
Pokud jste tedy v zahraničí, máte sebou CzechMate kartu a domníváte se, že budete své rodině na Moravu telefonovat z cest, jste na velkém omylu.

A něco z veselejšího soudku. Když v květnu vyjela nová služba RadioMobilu zvaná "pevné přesměrování do záznamové schránky", sklidila na našich stránkách nebývalý ohlas - řekněme především v rovině negativní. Dostali jsme několik emailů od firem, které si podobně nadšeně pochvalují novou službu SPT Telecom - nedobrovolné přesměrování na TelecomBox.

TelecomBox je záznamová schránka podobná těm, jaké známe z mobilních sítí. Prostě se nedovoláte člověku, kterého urgentně sháníte, ale do plechové krabice, kde namísto okamžité rady můžete "po zaznění tónu nechejte vzkaz". SPT Telecom se s největší pravděpodobností rozhodl zvýšit používání této služby již v prvních měsících jejího provozu a aktivoval TelecomBox firmám, které o tuto službu vůbec nejevily zájem. Když jsme telefonovali na Infolinku služby, sdělila nám operátorka, že takto bylo obšťastněno 20 000 firem, kterým teď k jejich zděšení padají hovory na záznamník v případě, když na lince hovoří. Škoda - služby, které vypadaly slibně, dostávají první trhliny v pověsti.

Monopol mění zítřek.

Ke svému obrazu.

Autor:


Témata: Morava


Nejčtenější

iPhone 8 zakusil i klasickou ohybovou zkoušku. A uspěl, k nevratným deformacím...
iPhone 8 bodoval v crashtestech. Youtuber jej neohnul

Ve vodách chytrých telefonů známý youtuber Zachary Nelson prověřil sérií zatěžkávacích testů zbrusu nový iPhone 8. Telefonu uštědřil nespočet škrábanců,...  celý článek

Fronty jsou typické také pro prodejny firmy Apple ve chvílích, kdy startuje...
Reklamní průmysl zuří. Apple přestal sdílet historii prohlížení uživatelů

Při příležitosti aktualizace operačního systému a vyhledávače Safari udělala minulý měsíc společnost Apple důležitý krok k ochraně soukromí uživatelů....  celý článek

TrueDepth fotoaparát u iPhonu X
Čelní foťák iPhonu X doženou ostatní nejdřív za dva roky, tvrdí analytik

Příchod iPhonu X očekávají nejspíše desítky milionů applistů z celého světa. Po třech letech okoukaného designu totiž přijde zcela nový přístroj s obřím...  celý článek

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Huawei Mate 10 Pro
Má skvělou výbavu a podle výrobce je lepší než iPhone X

Mnichov (od zpravodajů Mobil.iDNES.cz) Huawei v Mnichově představuje nové modely Mate 10. Trojice novinek patří ve svých segmentech na špičku. Ceny jsou překvapivě výhodné.  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
O2 zrychluje pevný internet. Ale jen nejvyšší tarif

Operátor O2 od 4. října navyšuje přenosovou rychlost Internetu na doma. Změna se ovšem týká pouze nejvyššího tarifu Premium, rychlost stahování se ze...  celý článek

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

Vodafone nové logo
Vodafone spouští neomezené balíčky dat. Má k tomu nové logo

Mobilní operátor Vodafone mění na celoevropské úrovni svou tvář, má nové logo i slogan. Aby to česká pobočka řádně oslavila, připravila pro zákazníky i novou...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.