Telecom zavařil TelecomBox i CzechMate

Služba CzechMate má problémy - dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru. Problémy si také SPT Telecom způsobil aktivací záznamové schránky TelecomBox asi 20000 firmám, které o to vůbec nepožádaly.
Služby TelecomBox a CzechMate jsme tu nedávno pochválili jako zajímavý a správný počin. Jak se ukázalo, jsou chvíle, kdy by si SPT Telecom měl ze své dceřiné společnosti EuroTel vzít příklad a podrobit nové služby a marketingové aktivity důkladnější přípravě.

Služba CzechMate má svoje problémy - když je měla první den, mával jsem nad tím rukou s výhradou, že to se stává, když se zavádí nová služba. Dnes je tomu devět dní, co se naposledy dalo dovolat na moravská telefonní čísla přes službu CzechMate. Předvolbu 06... totiž nelze z CzechMate karet použít a tak jakékoliv volání na čísla začínající šestkovou předvolbou jsou odsouzena k nezdaru.

Na celém případu jsou zaznamenáníhodné tyto postřehy:

  1. infolinka nemá ani tušení, kdy by se závada mohla opravit.
  2. že vám uteklo 10 procent expirační doby CzechMate karty je váš osobní problém - v reklamačním řádu Telecom vůbec nepamatuje na to, že by se na CzechMate dalo něco reklamovat v případě, že služby operátora nejsou dostupné. Čím si infolinka byla jista je, že se s reklamací nemusíte obtěžovat...
Pokud jste tedy v zahraničí, máte sebou CzechMate kartu a domníváte se, že budete své rodině na Moravu telefonovat z cest, jste na velkém omylu.

A něco z veselejšího soudku. Když v květnu vyjela nová služba RadioMobilu zvaná "pevné přesměrování do záznamové schránky", sklidila na našich stránkách nebývalý ohlas - řekněme především v rovině negativní. Dostali jsme několik emailů od firem, které si podobně nadšeně pochvalují novou službu SPT Telecom - nedobrovolné přesměrování na TelecomBox.

TelecomBox je záznamová schránka podobná těm, jaké známe z mobilních sítí. Prostě se nedovoláte člověku, kterého urgentně sháníte, ale do plechové krabice, kde namísto okamžité rady můžete "po zaznění tónu nechejte vzkaz". SPT Telecom se s největší pravděpodobností rozhodl zvýšit používání této služby již v prvních měsících jejího provozu a aktivoval TelecomBox firmám, které o tuto službu vůbec nejevily zájem. Když jsme telefonovali na Infolinku služby, sdělila nám operátorka, že takto bylo obšťastněno 20 000 firem, kterým teď k jejich zděšení padají hovory na záznamník v případě, když na lince hovoří. Škoda - služby, které vypadaly slibně, dostávají první trhliny v pověsti.

Monopol mění zítřek.

Ke svému obrazu.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...