Jak ČIA informovala již letos v lednu, klienti Českého Telecomu využívající tarifní program Home Mini nebudou mít od 1. července možnost volby konkurenčního operátora formou call-by-call. Právě Český telekomunikační úřad jako regulátor trhu, který by na liberalizaci a dodržení podmínek telekomunikačního zákona měl dohlížet, přitom v lednu toto omezení Českému Telecomu schválil. Hájí se přitom tím, že si každý zákazník může svobodně vybrat jakýkoliv tarif a naznačil, že protiváhou cenové výhodnosti paušálu u nejlevnějšího programu Home Mini jsou právě určitá omezení.
Po prosincovém oznámení výrazného zvýšení měsíčního paušálu se pro Home Mini rozhodlo více než 300 tisíc zákazníků. Kritici nyní firmě vyčítají, že zákazníky o tomto omezení dostatečně neinformovala. "Především v prvních fázích zavádění těch cenových programů tyto dotazy ze strany zákazníků moc časté nebyly," vysvětlila však pro Primu ředitelka komunikace společnosti Dana Dvořáková.
Český Telecom dnes rozhodl, že umožní každému zákazníkovi přejít z programu Home Mini na jiný program bezplatně. Původně měla být bezplatná jen první změna tarifního programu, každá další měla být zpoplatněna více než 50 korunami. Zároveň firma rozhodla, že všichni, kteří po 1. prosinci 2001 požádali o zrušení hlavní telefonní stanice, si ji mohou nechat znovu zapojit zdarma. "U požadavků uplatněných do 30. dubna 2002 nebude účtována běžná cena za zřízení telefonní stanice ve výši 3500 korun," uvedl generální ředitel společnosti Přemysl Klíma.
