Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Telecom propadl v testu komunikace se zákazníky

  8:48aktualizováno  8:48
Společnost Unient Interactive pravidelně monitoruje úroveň, s jakou reagují telekomunikační firmy na e-mailové dotazy zákazníků. V nejnovějším průzkumu se ukázal jako nejslabší Český Telecom, který do uzávěrky výzkumu nereagoval ani na jeden z e-mailových dotazů.
Žena v telefonní budce

Žena v telefonní budce - Mladá žena telefonuje v budce. Ilustrační foto. | foto: Ondřej LitteraMF DNES

Sběr dat probíhal na přelomu února a března 2006, přičemž bylo testováno 13 telekomunikačních společností a všichni 3 mobilní operátoři.

Mezi telekomunikačními společnostmi se umístila na prvním místě Tiscali, následovaná Contactelem a eTelem. Pouze Tiscali a eTel odpověděly na všech 7 dotazů. Na dotaz v anglickém jazyce zareagovaly pouze společnosti Tiscali, eTel a Dial Telecom.

Mezi mobilními operátory paradoxně vede Eurotel, který se brzy sloučí s Telecomem v jedinou firmu. Na druhém místě se umístil Vodafone a jako poslední T-Mobile. Mobilní operátoři však odpověděli na všechny zaslané dotazy a reagovali i na otázky v angličtině.

Výsledný index je kombinací informací o tom, zda-li testovaný subjekt reagoval na e-mailové dotazy, jaká byla rychlost reakce a jaká byla kvalita odpovědi. Maximální hodnota E-mail Response Indexu se rovná 100.

 Pořadí Firma  Index 
 1. Eurotel  85,7 
 2. Vodafone  82,4 
 3. T-Mobile  79,8 

Výsledky průzkumu Unient Interactive. Eurotel vítězí již podruhé v řadě.

Autor:




Nejčtenější

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Nokia 7
Nokia má novou sedmičku. Výbavou zaujme, cenou spíše ne

Další přírůstek do rodiny obnovené značky Nokia nese pořadovou číslovku sedm a vyplňuje prostor mezi střední třídou v podobě Nokie 6 a špičkovou Nokií 8. Její...  celý článek

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Myšlenka supertarifu žije. Nově ho chce vyloudit město na Vysočině

Tarif pro běžné občany, jehož ceny by odpovídaly ministerským tarifům, se poprvé snažila vysoutěžit koncem roku 2016 radnice městské části Brno-střed. Bez...  celý článek

Ilustrační fotografie
T-Mobile měl výpadek mobilního internetu

Mobilní internet v sítí T-Mobile v neděli večer nefungoval. Operátor o výpadku sám informoval zákazníky na sociálních sítích.   celý článek

Ilustrační snímek
O2 zrychluje pevný internet. Ale jen nejvyšší tarif

Operátor O2 od 4. října navyšuje přenosovou rychlost Internetu na doma. Změna se ovšem týká pouze nejvyššího tarifu Premium, rychlost stahování se ze...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.