Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobilu se nezbavíte. Jen smrtí nebo odchodem do domova důchodců

aktualizováno 
T-Mobile je poslední operátor, který kromě naprosto výjimečných případů běžně nepovoluje odchod od smlouvy na dobu určitou. A to ani v případě, že je zákazník ochoten doplatit své zbývající závazky. Podle sdružení Spotřebitel.net se tak chová na hraně zákona.
Pozor na podpis smlouvy na dobu určitou u T-Mobilu

Pozor na podpis smlouvy na dobu určitou u T-Mobilu | foto: Profimedia.cz

Na redakci Mobil.cz se obrátil čtenář Lukáš, který po nespokojenosti s operátorem, kdy mu nebyla uznána reklamace účtu za zahraniční data, chtěl smlouvu ukončit. Počítal s povinností doplatit zbylé paušály, ale i přes tuto nutnost chtěl své číslo přenést k jinému operátorovi. Jenže narazil.

T-Mobile mu ukončení smlouvy nepovolil a čtenáři nezbylo nic jiného, než u operátora zůstat. Měnit telefonní číslo, které znali jeho obchodní známí, a zároveň platit dva různé paušály se mu nechtělo, za své peníze chtěl přenesení čísla.

U T-Mobilu lze o změnu smlouvy na dobu určitou požádat pouze písemně a je nutné uvést důvody, které k žádosti vedou. Naprostou většinu jich ale operátor neuznává jako oprávněné. Patří mezi ně nejen nespokojenost se službami, ale i například stěhování do zahraničí, špatný signál v místě bydliště a podobně.

"Každou žádost posuzujeme individuálně. Samozřejmě, že když někdo po úraze ztratí sluch, nebo když nějaká babička odejde do domova důchodců někde v horské vesnici, kde není náš signál, ukončení smlouvy uznáváme," podotýká Martina Kemrová z T-Mobile.

"Tato otázka je po právní stránce komplikovaná," říká Miroslav Huml, právník společnosti Spotřebitel.net. Na jedné straně stojí právo změnit operátora a převést si telefonní číslo, které dokonce vyplývá z unijního práva a ČR ho musí respektovat a na druhé straně stojí skutečnost, že je smlouva uzavřena na dobu určitou. Bohužel musíme respektovat oba aspekty." Výklad práva je tedy nejasný a ani u případného právního sporu není podle Humla jisté, jak by dopadl.

Jedinou výjimkou, kdy by operátoři neměli doplacení paušálu do konce smlouvy požadovat a v praxi také většinou nepožadují, je smrt zákazníka. Nicméně i tento problém se v minulosti u některých operátorů řešil. Operátor má ovšem nárok na doplacení peněz například za zvýhodněný telefon.

U ostatních operátorů je možné smlouvu ukončit po doplacení paušálu bez uvedení důvodu. T-Mobile se ovšem chystá svůj přístup k ukončování smluv v blízké době změnit a doplácení smluv umožnit, říká Martina Kemrová z T-Mobile. Čeká se jen na zavedení nového ustanovení pro provoz.



Témata: Důchodci, T-Mobile, Tuzex


Nejčtenější

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Funkční 18palcový OLED displej lze nyní srolovat do 3cm ruličky.
Za tři roky budou mít iPhony ohebný displej. Samsung ostrouhá

iPhone se podle zákulisních informací dohodl s LG na vývoji ohebného displeje pro budoucí iPhony. Samsung tak přijde o lukrativní byznys.  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

iPhone X
iPhonů X bude zoufale málo. Vyprodáno může být za pár minut

Uvedení iPhonu X se blíží, předobjednávky Apple spustí za několik dnů a první kusy zamíří ke koncovým zákazníkům už 3. listopadu. Telefonů však bude ve...  celý článek

Další z rubriky

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.