Závadu způsobilo selhání serverů společnosti Microsoft, respektive firmy Danger, kterou Microsoft před časem koupil. Na nich se uchovávají veškerá data uživatelů mobilních telefonů Sidekick.
Microsoft a americká pobočka T-Mobile se snaží data uživatelů zachránit, pravděpodobně je ale drtivá většina z nich nenávratně ztracena.
Operátor uživatelům radí, aby svůj telefon nevypínali. Pokud tak učiní, přijdou o svá data nadobro. Při každém restartu totiž telefony Sidekick synchronizují aktuální data se serverem a ten má v každém případě přednost. Pokud tedy telefon na serveru nic nenajde, nezobrazí se žádná data ani v telefonu.
Operátor T-Mobile uživatelům jako kompenzaci odpustí měsíční platbu paušálu a uvažuje o dalších možnostech kompenzace. Pro operátora je to rozhodně prekérní situace, do které se nedostal vlastní vinou.
V České republice T-Mobile přístroje Sidekick nanabízí, problém se týká jen americké pobočky nadnárodního operátora.
Selhání serverů Dangeru (tedy vlastně již Microsoftu) je tak prvním velkým příkladem selhání takzvaných cloud sítí, které se stávají v dnešní době stále populárnějšími. Čtěte: Na chytrosti mobilu přestane záležet. Bude stačit připojení k internetu
