Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile vám vrátí peníze, nové ve formě záloh již nebude požadovat

  12:01aktualizováno  16:22
Mobilní operátor T-Mobile chce od poloviny listopadu zrušit zálohy, které při uzavírání nových smluv vybírá od klientů. Nadále bude zálohy požadovat pouze po zákaznících, kteří mají záznam v registru dlužníků. Informovala o tom televize Nova.

T-Mobile nebude vybírat zálohy při uzavírání nových smluv | foto: T-Mobile

T-Mobile se chystá od poloviny listopadu zrušit zálohy, které byli zákazníci nuceni skládat při uzavírání nové účastnické smlouvy. Tuto částku pak operátor vracel až po ukončení smluvního závazku.

"Záloha byla vybírána proto, abychom si kryli případná rizika plynoucí z nehrazených faktur u zákazníků, s nimiž jsme dosud neměli zkušenost," říká Martina Kemrová z T-Mobile.

Operátor dosud vybíral paušální zálohy ve výši 500 korun. Od ledna do září byla tato aktivační záloha v rámci speciální akce snížena na 1 korunu. 

"Od té doby, co jsme přistoupili ke členství v registru dlužníků SOLUS, máme přehled o klientech, kteří mají problémy s platební morálkou," říká Kemrová a dodává: "Můžeme tedy při stanovování záloh postupovat individuálně."

Operátor tak bude nově požadovat vratnou zálohu pouze u nových zákazníků se záznamem v registru dlužníků. Stávající zákazníci se již složených záloh dočkají v průběhu příštího roku.

"Staré zálohy, které jsme dosud vraceli pouze při ukončení smlouvy, začneme od příštího roku postupně zákazníkům vracet," říká Kemrová.

Zálohy mají sloužit na pokrytí závazků vůči operátorovi v případě, že se klient dostane do platební neschopnosti. Vzniklý dluh je pak hrazen z této částky.

Vodafone se svými zákazníky nepodepisuje písemné smlouvy, ale vybírá takzvanou volací jistinu. Její minimální výše je 500 korun, při správné platební morálce ji však po půl roce klientům vrací.

"Naši zákazníci skládají pouze volací jistinu, kterou jim ovšem vracíme po šesti řádně zaplacených fakturách, tedy v ideálním případě po půl roce," říká Jakub Hrabovský z Vodafone.

Operátor Telefónica O2 dokonce od svého nového klienta vybírá jeden měsíční paušál, uvedla televize.

Operátoři ale podle Novy zálohy i několik let nevracejí. Podle televize se také stalo, že klient peníze neobdržel ani po skončení smlouvy.

Vybírání záloh kritizuje Sdružení obrany spotřebitelů, které tuto praxi považuje za neetickou. Jde podle něj o neadekvátní smluvní podmínku.

Autoři: ,




Nejčtenější

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Chtěl iPhone zdarma a tak si nechal vytetoval logo T-Mobilu

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

ZTE Axon M
Výjimečný rozevírací smartphone je tu, ale konstrukce je zvláštní

Na rozkládací smartphony s ohebnými displeji se čeká už nějaký ten pátek. Nové ZTE Axon M sice přináší rozevírací koncepci, ovšem ohebný displej nemá. To...  celý článek

Huawei Mate 10 Lite
První top model, který nestojí ani 10 000 Kč. Smiřte se ale s ústupky

O tom levnějším z nových top smartphonů firmy Huawei jsme se toho během mnichovské premiéry moc nedozvěděli. Novinka Mate 10 Lite přijde do prodeje dříve než...  celý článek

TrueDepth fotoaparát u iPhonu X
Čelní foťák iPhonu X doženou ostatní nejdřív za dva roky, tvrdí analytik

Příchod iPhonu X očekávají nejspíše desítky milionů applistů z celého světa. Po třech letech okoukaného designu totiž přijde zcela nový přístroj s obřím...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Ilustrační snímek
Dovolená v Egyptě je vyšla draho. Operátor chtěl téměř 80 tisíc

Deset srpnových dní strávených v Egyptě se britskému páru výrazně prodražilo. Důvodem nebyly ovšem neplánované výdaje v místě pobytu, překvapení přišlo až po...  celý článek

Ilustrační snímek
Šedí operátoři jsou problém. Shoduje se telekomunikační úřad i O2

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) podle výsledků nedávného testu mobilního trhu konstatuje, že v České republice není efektivní konkurence a bude zřejmě třeba...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.