Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile vám aktivuje hlasovou schránku, i když ji nechcete

aktualizováno 
Operátor T-Mobile začal vybraným zákazníkům aktivovat nový druh hlasové schránky, aniž by o tom věděli. Služba MMS Hlasový kurýr doručující vzkazy přes MMS je zdarma, zákazník, který žádnou záznamovou službu nechce, si ji však musí deaktivovat sám.

Ilustrační foto

Na případ nás upozornila zákaznice operátora, kterou tento postup zaskočil. "Pokud máte úmyslně zrušenu hlasovou schránku, aby za ni ten, kdo se vám dovolá, neutrácel, pak vám ji stejně spustili," uvedla.

Mluvčí T-Mobile Martina Kemrová obhajuje automatickou aktivaci tím, že je služba zdarma. "Právě proto jsme zvolili formu aktivace bez aktivní součinnosti zákazníka. Myslíme si, že v případě některých služeb je lepší nechat zákazníky rovnou si je vyzkoušet, než jim složitě vysvětlovat, jak to funguje," dodala.

Záznamovou službu aktivuje T-Mobile bez dalších upozornění. Zákazníci tak často vůbec netuší, že mají hlasovou schránku aktivní. "Byla jsem týden na dovolené a měla vypnutý telefon. Známí mi pak říkali, že padali do hlasovky. Navíc mi přišly MMS, ty jsem ale považovala za spam," popsala situaci čtenářka, jejíž jméno má redakce k dispozici.

Počet zákazníků, kterým byla služba MMS Hlasový kurýr aktivována, operátor nesdělil. "Výběr zákazníků k aktivaci probíhá na základě kombinace mnoha faktorů, předpokladem je mj. telefon podporující MMS," uvedla Kemrová. Pokud o službu zákazník nemá zájem, doporučuje zavolat na linku 4603 a službu deaktivovat.

T-Mobile podobnou praxi již jednou zavedl. Tehdy ale zákazníkům aktivoval bez jejich součinnosti i služby, které zdarma nebyly. Jejich deaktivaci pak nechával na klientech, kteří ke konci akce nacházeli ve svém vyúčtování poplatky za různé balíčky, které si ale nikdy neobjednali. - čtěte T-Mobile vymyslel obezličku na zákazníky.

Autor:




Nejčtenější

Microsoft Lumia 950 XL
Microsoft připravil dárek pro nejvěrnější fanoušky mobilních Windows

Mobilní Windows už nejsou pro Microsoft prioritou, jejich vývoj ukončil. Přesto americký gigant vydal stejně jako pro počítače aktualizaci Fall Creators Update.  celý článek

Koncept iPhone 5X
Líbil by se vám malý bezrámečkový iPhone?

Kdyby se Apple nikdy nerozhodl pro velké iPhony a dál vyráběl kompaktní modely, možná právě takto by vypadala letošní speciální edice. Jeho podobu navrhlo...  celý článek

Xiaomi Mi A1
Raketové Xiaomi. Superlevné mobily útočí i na Česko

Čínské Xiaomi po loňském oslabení letos očekává rekordní prodeje. Podle odhadů vedení by celkový objem vyexpedovaných smartphonů měl dosáhnout 90 milionů kusů....  celý článek

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nový Android má extrémně málo smartphonů. U Applu je to úplně jinak

Díky tomu, že Apple si sám vyvíjí software i hardware, je aktualizace iPhonů a iPadů velmi snadná. Naopak Android má roztříštěnou základnu přístrojů od tisíců...  celý článek

Navigace testuje majáky v pražskému tunelu
Mobil se neztratí ani v tunelu Blanka. Zkusili jsme testovací majáky Waze

Populární navigační aplikace Waze se v Praze možná dočká příjemného vylepšení. V tunelu, kde není dostupný signál z navigačních satelitů GPS, se bude...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.