Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


T-Mobile vám aktivuje hlasovou schránku, i když ji nechcete

aktualizováno 
Operátor T-Mobile začal vybraným zákazníkům aktivovat nový druh hlasové schránky, aniž by o tom věděli. Služba MMS Hlasový kurýr doručující vzkazy přes MMS je zdarma, zákazník, který žádnou záznamovou službu nechce, si ji však musí deaktivovat sám.

Ilustrační foto

Na případ nás upozornila zákaznice operátora, kterou tento postup zaskočil. "Pokud máte úmyslně zrušenu hlasovou schránku, aby za ni ten, kdo se vám dovolá, neutrácel, pak vám ji stejně spustili," uvedla.

Mluvčí T-Mobile Martina Kemrová obhajuje automatickou aktivaci tím, že je služba zdarma. "Právě proto jsme zvolili formu aktivace bez aktivní součinnosti zákazníka. Myslíme si, že v případě některých služeb je lepší nechat zákazníky rovnou si je vyzkoušet, než jim složitě vysvětlovat, jak to funguje," dodala.

Záznamovou službu aktivuje T-Mobile bez dalších upozornění. Zákazníci tak často vůbec netuší, že mají hlasovou schránku aktivní. "Byla jsem týden na dovolené a měla vypnutý telefon. Známí mi pak říkali, že padali do hlasovky. Navíc mi přišly MMS, ty jsem ale považovala za spam," popsala situaci čtenářka, jejíž jméno má redakce k dispozici.

Počet zákazníků, kterým byla služba MMS Hlasový kurýr aktivována, operátor nesdělil. "Výběr zákazníků k aktivaci probíhá na základě kombinace mnoha faktorů, předpokladem je mj. telefon podporující MMS," uvedla Kemrová. Pokud o službu zákazník nemá zájem, doporučuje zavolat na linku 4603 a službu deaktivovat.

T-Mobile podobnou praxi již jednou zavedl. Tehdy ale zákazníkům aktivoval bez jejich součinnosti i služby, které zdarma nebyly. Jejich deaktivaci pak nechával na klientech, kteří ke konci akce nacházeli ve svém vyúčtování poplatky za různé balíčky, které si ale nikdy neobjednali. - čtěte T-Mobile vymyslel obezličku na zákazníky.

Autor:




Nejčtenější

HTC U11
HTC může být od zítřka součástí Googlu. Očekává se zásadní oznámení

Tchajwanská burza přestane od zítřka kvůli velkému oznámení obchodovat akcie firmy HTC. Podle analytika agentury Bloomberg je část centrály firmy zavřená a...  celý článek

iPhone X
Nové iPhony ve výkonnostních testech rozdrtily konkurenci

Výsledky výkonnostních testů Geekbench odhalily skutečný potenciál nových iPhonů. Jsou totiž dvojnásobně výkonnější než ty nejlepší androidy a výpočetním...  celý článek

HTC U11
HTC překvapí. Změnilo plány a letos ještě uvede tři modely

HTC možná začíná těžit z užší spolupráce s Googlem. Původně mělo letos představit jen několik smartphonů, které už známe. Ale nakonec v tomto roce dočkáme...  celý článek

HTC U11 Life
Vybavený menší smartphone bude. I s čistým Androidem

HTC chystá jednodušší provedení svého letošního vrcholného modelu. O výbavě novinky toho prozatím mnoho nevíme. Jisté je zařazení do programu Android One.  celý článek

Huawei Mate 10
Poslední letošní supersmartphone uvede Huawei. Mate 10 je za dveřmi

Letošní sestava nejlepších smartphonů je téměř kompletní. Už se čeká jen na nové Pixely od Googlu a zejména na rodinu Mate 10 od čínského Huaweie. Ten bude...  celý článek

Další z rubriky

Bluetooth reprobedýnky California Roll od společnosti Lemon Technology jsou...
Češi si užívají evropský roaming. Voláme a datujeme mnohonásobně víc

Češi o prázdninách volali ze zemí EU třikrát více než loni. Objem stahovaných dat se pak v červenci a srpnu zvýšil meziročně desetkrát. Naopak roamingový...  celý článek

Ilustrační snímek
Levný studentský tarif je za 300, žákovská předplacenka za 250 korun

Letní prázdniny končí a do školních lavic se vrací statisíce žáků a studentů. Poprvé do nich usedají i desítky tisíc prvňáčků a s mnohými z nich budou chtít...  celý článek

ilustrační snímek
Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.