Půlmilionová pokuta pro T-Mobile. Vymáhal neexistující pokuty

  0:16
Český telekomunikační úřad udělil T-Mobilu půlmilionovou sankci za použití agresivní obchodní praktiky, prostřednictvím inkasních agentur totiž vymáhal údajně neexistující smluvní pokuty. Mimosoudní cestu zvolil poté, co úřad začal požadavky operátora na zaplacení smluvních pokut zamítat.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: AP

T-Mobile se dříve na ČTÚ obrátil s návrhy na rozhodnutí sporu o zaplacení dlužné částky za poskytnuté služby a současně i o zaplacení smluvní pokuty. Úřad nicméně jeho požadavky začal zamítat, načež operátor stáhl nerozhodnuté návrhy ve věci smluvních pokut a začal je vymáhat mimosoudní cestou. Úřad o tom informoval v říjnové monitorovací zprávě.

Důvodem, proč ČTÚ operátorem nárokované smluvní pokuty zamítal, byl fakt, že s ohledem na Nález Ústavního soudu sp. zn. I. ÚS 3512/11 z listopadu 2013 byly neplatné. Byly totiž sjednány jinak než v těle smlouvy. ČTÚ navíc podotýká, že T-Mobile musel vědět, že smluvní pokutu nárokuje neoprávněně: sám operátor totiž tímto soudním rozhodnutím odůvodnil hromadné stažení ještě nerozhodnutých návrhů.

Dlužníci operátora nicméně posléze obdrželi výzvy k zaplacení, a to podle ČTÚ od celkem čtyř různých inkasních agentur. Ty dlužníkům navíc vyhrožovaly exekucí: „Okamžitá úhrada dlužné částky vám ušetří další náklady a nepříjemnosti. Nebudete-li na tuto výzvu znovu nijak reagovat, zahájí věřitel neprodleně správní řízení u Českého telekomunikačního úřadu a po vydání pravomocného rozhodnutí ihned přistoupí k řízení exekučnímu, což vám přinese podstatné navýšení o náklady s tím spojené v průměru o 20 %, minimálně však o částku 5 000 – 6 000 Kč.“

T-Mobile podle úřadu využil svého silnějšího postavení, jednání totiž načasoval do doby, kdy byl dluh za poskytnuté služby již uhrazen. Vytrvale ovšem nárokoval uhrazení neplatně ujednaných smluvních pokut. ČTÚ tento postup shledal jako intenzivní obtěžování, jehož účelem bylo vyvolat v dotčených zákaznících strach, podnítit jej měla i výše nákladů za vymáhání.

Úřad takové jednání operátora považuje za úmyslné. Utvrdit jej v tom mělo i dřívější vyjádření tiskové mluvčí T-Mobilu poskytnuté do médií: „Úřad začal nerozhodnutá podání zamítat. My jsme většinu nerozhodnutých podání vzali zpět, a rozhodli se vymáhat dluhy dále pouze prostřednictvím vymáhacích agentur.“

T-Mobile prý použil zakázané praktiky. Chce podat správní žalobu

„Nelze pochybovat o tom, že částečným zpětvzetím vyslal operátor zákazníkům signál, že na úhradě smluvních pokut netrvá, neboť výsledkem řízení, která u ČTÚ zahájil, byla pouze rozhodnutí o uložení povinnosti k úhradě cen za poskytnuté služby. Pokud ve většině případů s více než ročním odstupem od pravomocného rozhodnutí úřadu T-Mobile přistoupil k mimosoudnímu vymáhání smluvní pokuty, nemůže jít o poctivé jednání,“ upozornil úřad.

Operátor se v řízení mimo jiné bránil tvrzením, že „se jednalo o omluvitelný právní omyl, který vylučuje úmyslné zavinění i zavinění ve formě vědomé nedbalosti“. Jenže právě operátor je podle ČTÚ tím, kdo by si měl být vědom obsahu právní úpravy aplikované ve vztazích se zákazníky.

„Jakákoliv nevědomost v tomto směru mu nemůže být ku prospěchu. ČTÚ počínání T-Mobilu vyhodnotil jako ve vícečinném souběhu spáchané dva pokračující správní delikty užití zakázaných obchodních praktik, za které bylo namístě uložit úhrnný trest,“ dodal úřad v monitorovací zprávě.

T-Mobile ovšem s rozhodnutím Českého telekomunikačního úřadu nesouhlasí. Pokutu uhradí, ale hodlá se bránit u správního soudu. 

„S rozhodnutím a udělenou pokutou nemůžeme souhlasit a jsme rozhodnuti podat správní žalobu. Naše stanovisko se opírá o nejnovější rozhodnutí Nejvyššího soudu sp. zn. 33 Cdo 45/2017 z března letošního roku, které uvádí, že ne všechny pokuty sjednané pouze ve Všeobecných obchodních podmínkách jsou neplatné, a my věříme, že u správního soudu uspějeme,“ informovala redakci Mobil.iDNES.cz mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová.

Letošní rozhodnutí Nejvyššího soudu totiž rozporuje dřívější rozhodnutí Ústavního soudu, a to mimo jiné i proto, že v té době šlo o běžně rozšířenou praxi. A to nejen u mobilních operátorů, ale také například u bank či pojišťoven.

Autor:
  • Nejčtenější

Podívejte se na fotografie vylepšené umělou inteligencí. Nadchla i Google

12. března 2024  7:02

I nejlepší fotomobil může trpět řadou nedokonalostí, které se projeví na výsledných fotografiích....

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

O2 dává neomezená data s příjemnou slevou. Avšak pouze dočasně

14. března 2024  7:02

Neomezená data s přenosovou rychlostí 10 Mbit/s představují až na jednu výjimkou základ nabídky...

KOMENTÁŘ: Za pár let budeme rozvojovým zemím závidět jejich mobilní sítě

16. března 2024

Premium Je dost možné, že za pár let budou mít v rozvojových zemích lepší mobilní sítě, než jaké budou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ultrasamsung možná přiměje zastánce klasiky přejít ke skládačce

15. března 2024  6:57

Samsung podle dostupných informací chystá hned dva modely řady Galaxy Z Fold, kterých bychom se...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Chytrému prstenu Samsung hodně věří. Na start bude mít připravené zásoby

19. března 2024

Samsung by měl chytrý prsten Galaxy Ring představit 10. července spolu s novými skládačkami. Prodej...

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

VIDEO: Apple zfilmoval kultovní komiks. Zamířil kvůli tomu do Japonska

18. března 2024  6:57

Děj nového krátkometrážního snímku, jehož prostřednictvím Apple tradičně demonstruje přednosti...

Chytré, nebo klasika? Mrkněte na hodinky Casio inspirované Apple Watch

18. března 2024

Značka Casio letos oslavuje 50 let výroby svých náramkových hodinek a patří na tomto poli k...

Rozdáváme hygienické pomůcky ZDARMA!
Rozdáváme hygienické pomůcky ZDARMA!

Hledáte udržitelnou a kvalitní hygienickou péči pro sebe i vaše miminko? Už dál nemusíte. Zapojte se do testování a vyzkoušejte produkty ECO by...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...