Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Stížnost na přesměrování na hlasovou schránku

aktualizováno 
Jedna ze stížností na přesměrovávání hovorů na záznamník–z těch slušných.

Stížnost na přesměrování na hlasovou schránku

Peagas - odd. stížností

kopie: Mobil server, po 7 dnech bez uspokojivého vyřešení : veřejná inzerce, Eurotel, ČTV, TV NOVA

ÚVOD:
Zakoupil jsem několik Twist karet a záhy zjistil (v info letácích ani zmínka) že mimo nemožnost posílat SMS nelze ani vypnout pevné přesměrování na hlasovou schránku po 20 vteřinách vyzvánění nebo při nedostupnosti či obsazení. Pomíjím, že síť nazývaná kvalitnější komunikace často chybuje a i při perfektním signálu padne občas hovor do schránky. Zkuste však vždy vzít telefon do 20 vteřin, je li vám např. 70 let! Říkal jsem si - jde o nejlevnější, "sociální" tarif, co bych chtěl. Očekával jsem naopak, že u jiných tarifů bude zavedena informace pro volajícího o chystaném přesměrování před začátkem tarifování.

VLASTNÍ STÍŽNOST:
Neuvěřitelné se stalo skutkem! Největší nevýhoda Twistu, pro kterou ho považuji za obtížně použitelný, bude od 15.4.98 rozšířena na všechny tarifní programy! Nemožnost vypnutí přesměrování, a to i jestliže neberu po 20(!) sekundách a jestliže obsazeno - šup do hlasové schránky. Vrcholem drzosti je, že toto donebevolající okrádání volajících i uživatelů je v novém letáku prezentováno jako výhoda zavedená na přání klientů! (Můj soukromý odhad zvýšení tržeb je mezi 1 a 5%!!)

Po poněkud ostřejší výměně názorů na informacích a zřejmě i pod dojmem toho, že ve svých firmách mám téměř 20 Pegasích karet, bylo mi nakonec slíbeno, že nadřízený 3. stupně zařídí, aby mi hlasové schránky byly natrvalo vypnuty. (volbu na telefonu si musím schovat k inteligentnějším provozovatelům do zahraničí, obyčejný plebán s jednou kartou nemá šanci). (soukromý názor informátora na info lince, jehož jméno nesdělím: My s tím také nesouhlasíme, ale od vedení máme nařízeno prezentovat to jako výhodu, plně vás chápu, očekáváme lavinový nárůst stížností)

Dojem z této novinky je umocněn názvem nového informačního periodika Paegas rozesílaného klientům - DIALOG! O Dialog se snažili bolševici ve chvílích své agónie v roce 89, o dialog se snaží znepřátelené odbory a zaměstnavatelé s vládou, doktoři se zdravotními pojišťovnami a vůbec znesvářené strany. Zákazník je zřejmě pro Paegas protivník, potažmo nepřítel. Další skvělý marketingový tah.

Už dlouho pod dojmem špatně fungující sítě (kvalitnější komunikace - než co?) a od počátku působení táhnoucích se lží se připravuji oželet diskutabilní cenovou výhodu a přejít ke konkurenci - vzhledem k množství karet se jedná o dost nákladnou věc. Konečně snad mám možnost - doufám, že můj právník poslední tah ohodnotí jako porušení smluvních podmínek - ale i pokud ne - HURÁ k EUROTELU! Ze svého paegasu volám zelenou linku Eurotelu zdarma, takže dohoda byla snadná. Mimo slibu, že podobné akce nechystají, jsem byl ujištěn i o maximální snaze zachovat mi poslední šestičíslí, pokud již nejsou zadána..

Rada z informačního letáku Paegasu jak umrtvit hlasovou schránku zní: Vypnout upozorňování na nové zprávy a nahrát osobní pozdrav, že zprávy nebudou vybírány. Proto všude namlouvám ihned po zavedení této "služby" následující vzkaz: " Bohužel, díky praktikám společnosti Radiomobil jste se zbytečně dovolali do hlasové schránky, kterou nelze vypnout a přišli jste tím o své peníze. Vzkaz nebude vyzvednut, mohu vám pouze poradit, abyste vy ani vaši známí neudělali tu chybu jako já a Paegas si nekupovali." Číslo svého nového Eurotelu vám zde sdělím co nejdříve.

V Praze dne 10.4.1998

S pozdravem

Ing, Zbyněk Pečený

Autor:


Témata: TV Nova


Nejčtenější

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Vytetoval si logo operátora na tělo a dostal iPhone zdarma

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

iPhone 8 zakusil i klasickou ohybovou zkoušku. A uspěl, k nevratným deformacím...
iPhone 8 bodoval v crashtestech. Youtuber jej neohnul

Ve vodách chytrých telefonů známý youtuber Zachary Nelson prověřil sérií zatěžkávacích testů zbrusu nový iPhone 8. Telefonu uštědřil nespočet škrábanců,...  celý článek

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou v Berlíně

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Huawei Mate 10 Pro
Má skvělou výbavu a podle výrobce je lepší než iPhone X

Mnichov (od zpravodajů Mobil.iDNES.cz) Huawei v Mnichově představuje nové modely Mate 10. Trojice novinek patří ve svých segmentech na špičku. Ceny jsou překvapivě výhodné.  celý článek

Huawei Mate 10 Pro
Tak nízkou cenu nikdo nečekal. Huawei Mate 10 Pro zatopí konkurenci

Huawei představil v Mnichově nový špičkový smartphone Mate 10. Překvapí hned v několika ohledech. Stejně jako nové iPhony má neuroprocesor, který se sám učí,...  celý článek

Další z rubriky

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Nové logo UPC
UPC zvyšuje rychlost na 500 Mbit/s, mění i svou image

Kabelová firma UPC zvýší maximální rychlost připojení k internetu ve své síti na 500 Mbit/s. Dosud bylo maximum o 100 Mbit/s nižší. Průměrná rychlost v síti...  celý článek

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.