Akitoši Okamoto čelí obvinění, že v uplynulých osmi dnech stále volal na bezplatnou linku svého operátora KDDI, aby ho obvinil z porušování smlouvy. Podle policie šlo o tisíce telefonátů. Operátor podle BBC uvedl, že muž na linku volal opakovaně v období dvou a půl let. Okamoto naopak tvrdí, že firmu neobtěžoval a že se sám stal obětí nepříjemné situace.
Muž si podle japonských médií stěžoval, že jeho telefon nezachycuje rozhlasové vysílání a obvinil operátora, že porušuje smlouvu. Podle policie Okamoto obsluhu zákaznické linky opakovaně urážel a domáhal se, aby ho zástupce firmy navštívil a omluvil se mu. Někdy na zákaznickou linku muž pouze zavolal a po zvednutí zavěsil.
Firma KDDI se prý původně s mužem soudit nechtěla, telefonáty však byly tak časté a neúprosné, že zaměstnanci zákaznické linky nestíhali vyřizovat požadavky dalších klientů. Policejní mluvčí uvedl, že Okamoto byl zatčen pro podezření z toho, že bránil normálnímu fungování podniku.
