SMS zaslaná do soutěže tak účastníka vyjde na pět korun bez DPH. Podle SOS není v reklamní kampani žádné upozornění na vyšší cenu SMS. Informaci nelze najít ani na "adventním kalendáři", který slouží jako pomůcka pro soutěžící. Společnost tím podle sdružení uvedla řadu spotřebitelů v omyl a způsobila jim nemalou finanční škodu. SOS se proto obrátilo dopisem na generálního ředitele RadioMobilu, ve kterém požaduje vyjádření, zda společnost uznává nedostatečné informování v této věci a zda spotřebitelům nahradí škodu.
RadioMobil však ústy svého tiskového mluvčího Jiřího Hájka stížnost sdružení odmítá. Jak uvedl pro ČIA, klienti měli možnost zjistit podmínky soutěže jak na internetové adrese, tak na infolince 603 60 50 40 nebo u značkových prodejců.