Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Slováci dostanou zpět svůj propadlý kredit. Čechy změny nečekají

aktualizováno 
Kredit, který slovenští uživatelé předplacenek neprovolají, budou tamní operátoři nově navracet i po uplynutí jeho platnosti. Reagují tím na žalobu, kterou podala Asociace spotřebitelských subjektů Slovenska, informovala slovenská média.
Slováci o svůj kredit nepřijdou ani po jeho propadnutí. (ilustrační foto)

Slováci o svůj kredit nepřijdou ani po jeho propadnutí. (ilustrační foto)

Automatické navracení propadlého kreditu již zavedli dva ze tří tamních operátorů. Kredit po opětovném dobití předplacené karty automaticky vrací Orange a Telefónica O2, T-Mobile se dle serveru Mobil.SME.sk chystá stejnou službu zavést během několika dní.

Operátoři tím reagují na žalobu, kterou proti nim podala Asociace spotřebitelských subjektů Slovenska (obdoba českého Sdružení obrany spotřebitelů - pozn. red.).

Orange službu zavedl již v únoru krátce poté, co praktiku nakládání s nevyčerpaným kreditem otevřeně kritizoval slovenský ministr spravedlnosti Štefan Harabin. O2 pak kredit automaticky vrací již od ledna minulého roku.

Vstřícný krok nestačí

Asociaci se přesto nelíbí smluvní podmínky, které firmy ve sporné věci používají. V žalobě požaduje jejich úplné vypuštění. Operátoři tak dosud nemají vyhráno.

Žalobce poukazuje zejména na složitost procesu navracení kreditu. T-Mobile například požaduje po klientech zaslání písemné žádosti s kopií dokladu o zakoupení kreditu. To chce asociace změnit a zároveň požaduje, aby byli odškodněni i ti spotřebitelé, kteří o to zpětně požádají. To je ale dle operátorů nereálné.

Jediným tamním operátorem, který projevil možnost nápravy i v otázce vypuštění smluvních podmínek, je Telefónica O2. Tu ale asociace do žaloby nepochopitelně nezahrnula, což se nelíbí zejména společnosti Orange.

V Česku se vrací kredit jen v ochranné době

V Česku kredit vrací pouze T-Mobile a Vodafone, avšak jen v rámci takzvané ochranné doby. Ta je u prvního jmenovaného jeden, u druhého tři měsíce od vypršení platnosti kreditu. Telefónica O2 kredit mimo individuální případy nevrací vůbec. - čtěte Kredit na předplacence může snadno propadnout ve prospěch operátora

Na dotaz iDNES.cz, zda se chystají v návaznosti na aktuální dění na Slovensku změny v podmínkách pro navracení propadlého kreditu i u českých operátorů, odpověděl pouze T-Mobile. "Vzhledem k tomu, že T-Mobile kredit na požádání vrací, o změně podmínek neuvažujeme," uvedla jeho tisková mluvčí Martina Kemrová. Zrušení omezujícího rozhodného období tím však ponechala bez komentáře.

I postup českých operátorů může být dle Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) považováno za nedovolené obohacení a smluvní podmínky lze označit jako nepřiměřené. "Pokud zákazníkovi společnost při jeho neaktivitě předplacenou kartu zruší, je povinností společnosti vrátit zákazníkovi nevyužitý kredit," uvedl již dříve k tématu Jiří Žůrek z SOS. Přesto se k podobnému kroku jako jeho slovenská alternativa nerozhodlo.

Autor:




Nejčtenější

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nový Android má extrémně málo smartphonů. U Applu je to úplně jinak

Díky tomu, že Apple si sám vyvíjí software i hardware, je aktualizace iPhonů a iPadů velmi snadná. Naopak Android má roztříštěnou základnu přístrojů od tisíců...  celý článek

Navigace testuje majáky v pražskému tunelu
Mobil se neztratí ani v tunelu Blanka. Zkusili jsme testovací majáky Waze

Populární navigační aplikace Waze se v Praze možná dočká příjemného vylepšení. V tunelu, kde není dostupný signál z navigačních satelitů GPS, se bude...  celý článek

Honor 6A
Nenápadný premiant nižší třídy. Vyzkoušeli jsme Honor 6A

Nejlevnější model v nabídce značky Honor je dobrým příkladem toho, jak se mají dělat levné smartphony. Soustředí se na baterii, kvalitu displeje a na systém,...  celý článek

Vedoucímu hotelové služby explodoval v kapse košile Samsung Galaxy Grand Duos.
V kapse košile ucítil teplo, krátce poté jeho samsung explodoval

Nepříjemné chvilky zažil o poslední zářijové sobotě 47letý hotelový provozní Yulianto, v náprsní kapse jeho košile mu totiž explodoval telefon Samsung Galaxy...  celý článek

iPhone X
iPhonů X bude zoufale málo. Vyprodáno může být za pár minut

Uvedení iPhonu X se blíží, předobjednávky Apple spustí za několik dnů a první kusy zamíří ke koncovým zákazníkům už 3. listopadu. Telefonů však bude ve...  celý článek

Další z rubriky

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Řídící jednotka stojanu Huawei technologie LTE/UMTS
Zcela mění technologii sítě, a tak převedou zákazníky ke konkurenci

Operátor Nordic Telecom poskytuje mobilní internet na starší technologii CDMA a atypické frekvenci 420 MHz. Nyní bude síť měnit a využije moderní technologii...  celý článek

Ilustrační snímek
Pražské metro pokryla wi-fi síť. Zatím pouze v šesti stanicích

V šesti stanicích metra spustil Pražský dopravní podnik (DPP) připojení k internetu prostřednictvím wi-fi. Cestující tak získají nejen přístup k dopravním...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.