Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Chcete si vyhádat slevu na tarif? Zlaté časy už skončily

aktualizováno 
S neomezenými tarify skončily zlaté doby takzvaných retenčních nabídek mobilních operátorů. I pokud jste s operátorem již delší dobu. Při troše snahy si možná nějakou slevu uhádáte, bude však maximálně v řádu jednotek procent.

Ilustrační snímek. | foto: Profimedia.cz

Po dlouhá léta to byl prakticky zaručený recept. Pokud vám končil úvazek, stačilo na infolince pohrozit odchodem a už vás nahánělo takzvané retenční oddělení. Někdy musel být zákazník trpělivější a dojít až do fáze podepsání výpovědi. Sleva nakonec mohla být velmi zajímavá. Operátor často dokázal jít klidně na 50% slevu z měsíčního paušálu za tarif, a koho si chtěl opravdu udržet, tomu nabídl i telefon za velmi zvýhodněnou cenu, nebo dokonce zdarma.

Bylo levněji?

Loni ceny tarifů poklesly velmi výrazně. Neomezené tarify jsou nyní obecně levnější i než dřívější nabídky s velkou retenční slevou. Ovšem u nižších tarifů si dříve mohli zákazníci vyhádat i zajímavější nabídky.

V každém případě je ale současná situace férovější.

Minulý rok ale operátoři představili neomezené tarify, které cenu volání v České republice razantně snížily. A protože se jim tento krok zdál zřejmě vzhledem k zákazníkům již dostatečně vstřícný, retenční nabídky razantně omezili.

"Retenční nabídky využíváme s rozvahou na základě individuálního jednání se zákazníkem," řekla redakci Mobil.iDNES.cz Adéla Konopková z Vodafonu. O2 pak odkazuje právě na uvedení neomezených tarifů. "Při té příležitosti došlo i k omezení retenčních nabídek. Přesto se však snažíme našim věrným zákazníkům vyjít vstříc," prozradil Ctibor Jappel z tiskového oddělení.

Pokud na vyjednávání s retenčním oddělením dojde, operátor při výpočtu možné slevy posuzuje především průměrnou výši útraty, platební morálku a dobu, po kterou zákazník u operátora je.

Pozor na externí call centra

Možná i vám už volalo externí call centrum se "zajímavou nabídkou". Vždy se chlubí lepší cenou než je u operátora, někdy nabídnou i telefon zadarmo. Jenže ve skutečnosti jsou obvykle ceny stejné, jen prodejci s nimi vhodně žonglují. A telefon zdarma? Za úvazek na dva roky dostanete nejlevnější neznačkový smartphone v ceně 1 400 korun.

Navíc operátoři s novými cenami nemají takový prostor na zlevnění. Jestliže před dubnem loňského roku stál nejlevnější neomezený tarif v akci přes 1 500 korun, dnes je při úvazku za polovinu.

Výši retenčních slev jsme se rozhodli vyzkoušet na vlastní kůži. Zkoušeli jsme různé metody: hrozbu odchodu i rovnou žádost o propojení s retenčním oddělením. A maximální sleva, na kterou jsme dosáhli? Deset procent z měsíčního paušálu u neomezeného tarifu při podepsání smlouvy na dva roky. Dodejme, že u čísla, které je u operátora registrováno přes 10 let.

Na druhou stranu za dva roky činí taková sleva přibližně 2 000 korun, což jsou zhruba tři měsíční paušály. A to se za trochu smlouvání vyplatí.

A jakou máte zkušenost vy? Podělte se v diskusi pod článkem.

Autor:



Nejčtenější

Levné máslo za 15 korun bude i příští týden. Platba mobilem nutná

Máslo na pražském Masarykově nádraží za 15 korun

Čtvrtku másla, tedy tradiční 250g balení, si mohou v Praze pořídit zákazníci ze speciálního automatu za 15 korun. Má to...

Xiaomi představilo „celodisplejové“ novinky za bezkonkurenční ceny

Xiaomi Redmi 5 a Redmi 5 Plus

Xiaomi má našlápnuto. Analytici dokonce uvádějí, že by se zanedlouho mohlo stát největším výrobcem smartphonů. Pomoci...



Rozhodněte: bude nejlepším smartphonem iPhone X, Samsung S8 nebo jiný?

Mobil roku

Hlasujte v jubilejním 20. ročníku ankety Mobil roku. Vyberte nejlepší letošní smartphone a vyhrajte jednu z...

To nás dostalo. Úplně první smartphone má nečekané funkce

Funkce prvního smartphonu IBM Simon

Do redakce se nám dostal skutečný unikát: první smartphone na světě. Tím je IBM Simon, přístroj, který coby prototyp...

Apple zneužívá patenty mrtvé značky. Ženou ho proto k soudu

Palm Pre: obdivovaný, ale málo prodávaný

Legendární, ale prakticky mrtvá značka Palm promlouvá do války Qualcommu s Applem. Qualcomm totiž vlastní významnou...



Další z rubriky

O2 naděluje slevy na smartphony. Za dobití kreditu dá 5 GB dat zdarma

Vánoční nabídka O2

Operátor O2 v rámci letošní vánoční nabídky zvýhodní nákup vybraných smartphonů či herní konzole bonusem až 4 000 Kč....

T-Mobile vylepšil chytrou krabičku do auta. Nově vytvoří wi-fi síť

Chytré auto od T-Mobilu vytvoří v autě wi-fi síť

Necelý rok po uvedení služby Chytré auto představil T-Mobile inovovanou verzi. Nové zařízení podporuje LTE a kromě...

Vánoční dárek T-Mobilu má vadu. Neomezený internet neletí, spíš kulhá

Vánoční kampaň T-Mobilu 2017

T-Mobile na Vánoce připravil pro své zákazníky na první pohled zajímavý dárek. Po tři měsíce mohou jeden den v týdnu...



Najdete na iDNES.cz