Jak reportáž, tak uvedený článek je snůška nesmyslů a navíc,spolu v některých bodech ani nekorespondují.  

Pár postřehů:

1)     10.000,- nebyla částka za zápůjčku, ale zálohaza objednání nového přístroje bez toho, že by měl servis v ruce přístroj,který má být nahrazen.

2)     Blokace na kartě není v EU krom hotelůvůbec možná.

3)     Platba zálohy kartou je v daný okamžik proservis dost nevýhodná, protože přijaté peníze zase musí vrátit (nic z nichnemá) a navíc na poplatcích v tomto případě zaplatí cca 400,-.

4)     Pan Kraus si zakoupil výrobek (a je úplně jednojak drahý), na který platí standardní reklamační podmínky: tzn. 30 dní navyřízení reklamace. K výrobku nebyl při prodeji poskytovaný žádnýmimořádný servis (vrácení peněz, okamžitá výměna zboží, stejný náhradnípřístroj v případě poruchy….). 5)     V servise se v jeden okamžik nachází idesítky jednotlivých typů telefonu!!! Opravdu si někdo myslí, že jakýkolivservis má k dispozici na zápůjčku třeba 10 telefonů každého konkrétníhomodelu??? 6)      Českýservis se zachoval více než nadstandardně - vyřízení reklamace do 5 dnů, ihnedzápůjčka byť staršího modelu …. To, že to není pro mediální hvězdu dost dobré,je pouhá nadutost a rozežranost p. Krause.

Souhlas.

Velice výstižné :)

Souhlasím, pan Kraus už neví s čím by ve své show zaujal.

V zahraničí to jde, proč ne tady?

Souhlasím s p.Pavlasem. Myslím, že vina je na straně Apple. Servis se chová tak, aby splnil smlouvu a pak, aby v tržním hospodářví tvořil zisk. Nemá jinou možnost. 

To že p.Kraus chce stávající stav změnit chápu. Je ale jasné, že zlepšení služeb se projeví v ceně výrobků. Nakonec když jsem kupoval NB, mohl jsem si za nějaký peníz připlatit nadstandartní řešení možných servisních zásahů.

Panu Krauzovi, vy nemyšlenka, jde o to, že v zahraničí se tato firma o své zákazníky stará, a čechy bere jako lůzu. To za prvé. A za druhé, při koupi běžné věci počítám s běžným servisem, pokud zaplatím nadstandart, očekávám nadstandartní služby.

Např. HTC nemá ve své prodejně v Praze na Příkopech vůbec problém si strhnout zálohu za půjčení (nejde o opravu, nabízejí normálně lidem, kteří si chtějí telefon vyzkoušet, zápůjčku na jeden týden zdarma při složení zálohy) telefonu z karty a pak ji na kartu zase vrátit. Takže - KDYŽ SE CHCE, TAK TO JDE!

Problém je, že Apple si hraje na špičkový výrobek za špičkovou cenu, ale kvalita obého odpovídá běžnému průměru.