Rady o sexu, těhotenství či šikaně podá SMS linka bezpečí

Řešit intimní problémy z očí do očí je pro děti mnohdy velmi trapné. V zahraničí se mohou svěřovat a pokládat své otázky specializovaným asistentům zcela anonymně prostřednictvím textových zpráv. U nás tato služba k dispozici není.
Děti nerady volají. S problémem se raději svěří přes SMS

Děti nerady volají. S problémem se raději svěří přes SMS | foto: Profimedia.cz

Linky důvěry nejsou v Evropě nic výjimečného. Jen v tuzemsku jsou jich desítky. Lidé v nesnázích se tak mohou na speciálním telefonním čísle poradit o intimních tématech, vztazích i jiných problémech. Nejvíce jsou tyto služby zaměřené na děti a mladistvé, kteří se ovšem neradi baví o svých životech takzvaně z očí do očí nebo po telefonu.

V zahraničí byly během posledních týdnů spuštěny speciální SMS poradny. Zkušební provoz anonymní služby začal fungovat na několika gymnáziích ve Velké Británii a USA. Vyškolení pracovníci a pracovnice jsou od devíti ráno do šesti hodin odpoledne připraveni odpovídat na dotazy studentů. "Asistenti jsou schopni poradit v otázkách ohledně sexu, těhotenství či například šikany," cituje portál Walesonline.co.uk pracovníky školy ve velšském městě Cardigan.

SMS linka bezpečí funguje na jednoduchém principu. Stačí odeslat otázku nebo popis problému na dané telefonní číslo a vyčkávat. Pokud uživatel zprávu odešle během provozní doby, do několika minut mu přijde odpověď. Na tu může dále reagovat a s vyškoleným pracovníkem tak navázat rozhovor.

Úspěšnost služby potvrzují statistiky. "Jen za poslední týden k nám přišly desítky SMS dotazů ohledně nejrůznějších problémů," říká Tina Jamesová, jedna z asistentek, a pokračuje: "Funguje to, protože je to zcela anonymní. Nikdy se nedozvíme, kdo nám zprávu odeslal. Po konkrétním jméně bychom pátrali jen v tom případě, že dítě bude v ohrožení života."

Jak již bylo řečeno, SMS poradna je v Británii spuštěna zatím jen v pilotním režimu. Pokud se osvědčí a nenajdou se žádné problémy, budou se její zakladatelé snažit o její rozšíření. "Chceme, aby tuto službu mohly do konce roku využívat děti po celé zemi," dodala Tina Jamesová. Podobné SMS linky fungují v současné době také na školách v amerických městech San Francisco, Washington, Chicago a v kanadském Torontu.

Linky důvěry v České republice v drtivé většině případů komunikují pouze prostřednictvím hlasových služeb. Můžete se jim dovolat jak z pevné linky nebo z mobilu, tak i například prostřednictvím programu Skype. Někteří asistenti jsou schopni reagovat i na e-mailovou zprávu. Na textové zprávy se ovšem zapomnělo. "Přes SMS nekomunikujeme," najde návštěvník na internetových stránkách jednotlivých linek důvěry.  

Šéfka linky bezpečí o SMS komunikaci

Vedoucí pražské linky bezpečí Helena Petráková odpovídá redakci Mobil.cz.

Chystáte se do budoucna zprovoznit linku důvěry prostřednictvím SMS?

Linka bezpečí v současné době nenabízí službu SMS linky důvěry a zatím ji ani výhledově neplánuje zprovoznit.

Vidíte v SMS komunikaci nějaká pozitiva?

"SMS linky důvěry" zejména zvyšují dostupnost služeb klientům, protože odeslat SMS je velmi rychlé a lze to učinit kdykoliv, odkudkoliv. Současně se mohou snižovat finanční náklady pro klienty v případě, že by jinak využili telefonické či on-line služby, které nejsou bezplatné. Tato forma komunikace zajišťuje anonymitu, je přirozená zejména asi pro děti a mladé lidi.

V čem jsou podle vás nevýhody SMS?

SMS, jak už napovídá název, je skutečně velmi stručný a omezený komunikační prostředek, což ubírá řadu nástrojů a technik, které lze využít například v telefonické komunikaci.

Podobná omezení přináší samozřejmě i jiné on-line formy komunikace - e-mail, chat, Skype. Zasílání SMS však neumožňuje ani sledovat historii komunikace, mohou nastat poměrně dlouhé prodlevy mezi kontakty. V případě potřeby delší komunikace s klientem bych se pokoušela motivovat ho k využití jiné formy komunikace, která nabízí více prostoru. SMS zprávy mohou dobře sloužit spíše k jednorázovým či velmi krátce opakovaným kontaktům, které klienta především motivují, podporují, informují a podobně.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...