Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 aktivuje novou předplaDenku bez vyžádání. Cenový rozdíl prý vrátí

  12:06aktualizováno  12:39
Spotřebitelská organizace dTest uvádí, že operátor O2 aktivuje vybraným zákazníkům novou předplacenou službu předplaDenka automaticky bez vyžádání. O2 reaguje, že to je jen testovací provoz a případný rozdíl v ceně služby zákazníkům vrátí.

prodejna O2 Experience Centre v Centru Chodov | foto: Lukáš Hron, Lukáš Hron,  Mobil

PředplaDenka je nová varianta předplacené karty O2, která přináší neomezené služby na denní bázi. V základní variantě stojí služba 20 korun a obsahuje neomezené volání v rámci České republiky, SMS pak stojí dvě koruny. Ve druhé variantě stojí služba 25 korun na den a obsahuje neomezené volání i neomezené SMS. V obou případech je v ceně i datově neomezený, ale rychlostně výrazně omezený přístup na internet s přenosovou rychlostí 32 kb/s.

Podrobnosti o nové předplacené kartě O2 předplaDenka

Podle dTestu operátor některým zákazníků službu aktivoval automaticky, jen je upozornil SMS s možností okamžité deaktivace. Kdo tak neučinil, tak se mu služba automaticky aktivovala. To znamená, že každým odchozím hovorem nebo připojením k internetu se ten den zákazníkovi strhlo 20 korun, i když volal třeba jen minutu a další hovor neuskutečnil.

„Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Operátor se brání a uvádí, že vše probíhá jen v testovacím provozu na vybraném vzorku zákazníků. Ti dostali nejen SMS s informacemi, že jim bude služba aktivována a že ji mohou hned zrušit, ale měli by dostat i další SMS, v které je operátor informuje, že pokud nebudou se službou spokojeni, mohou i po měsíci nárokovat její zrušení a převedení na původní tarif s tím, že operátor jim v kreditu vrátí všechny peníze, které jim byly s předplaDenkou strženy navíc.

„Pokud jsou zákazníci s předplaDenkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Pokud tedy zákazník uskutečnil jen jeden hovor za den a přitom platil za tarif předplaDenka 20 korun, operátor mu vrátí rozdíl mezi minutovou sazbou jeho původního tarifu a dvacetikorunovým poplatkem za tarif předplaDenky. Pokud by se tak nestalo, mohou zákazníci službu reklamovat u operátora nebo podat podnět na aktivaci nevyžádané služby u Českého telekomunikačního úřadu.

Autor:




Nejčtenější

HTC U11
HTC překvapí. Změnilo plány a letos ještě uvede tři modely

HTC možná začíná těžit z užší spolupráce s Googlem. Původně mělo letos představit jen několik smartphonů, které už známe. Ale nakonec v tomto roce dočkáme...  celý článek

Leagoo Kiicaa Mix
Bezrámečkové telefony nejsou jen pro bohaté. Tento stojí 2 500 Kč

Ještě loni byl takový smartphone jen jeden, teď však bezrámečkový design už není nic převratného, ovšem stále většinou jde o prémiové modely. To ovšem neplatí...  celý článek

Huawei Mate 10
Poslední letošní supersmartphone uvede Huawei. Mate 10 je za dveřmi

Letošní sestava nejlepších smartphonů je téměř kompletní. Už se čeká jen na nové Pixely od Googlu a zejména na rodinu Mate 10 od čínského Huaweie. Ten bude...  celý článek

Ohnutý iPhone 6 Plus
Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že...  celý článek

Apple Watch Series 3
Nové Watch nefungují, jak by měly. Apple připustil problémy s připojením

Již zítra začne Apple současně s iPhony 8 a 8 Plus prodávat také novou generaci chytrých hodinek Watch. Recenzenti ovšem jejich koupi nedoporučují, a to kvůli...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Nové logo UPC
UPC zvyšuje rychlost na 500 Mbit/s, mění i svou image

Kabelová firma UPC zvýší maximální rychlost připojení k internetu ve své síti na 500 Mbit/s. Dosud bylo maximum o 100 Mbit/s nižší. Průměrná rychlost v síti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.