Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

O2 aktivuje novou předplaDenku bez vyžádání. Cenový rozdíl prý vrátí

  12:06aktualizováno  12:39
Spotřebitelská organizace dTest uvádí, že operátor O2 aktivuje vybraným zákazníkům novou předplacenou službu předplaDenka automaticky bez vyžádání. O2 reaguje, že to je jen testovací provoz a případný rozdíl v ceně služby zákazníkům vrátí.

prodejna O2 Experience Centre v Centru Chodov | foto: Lukáš Hron, Lukáš Hron,  Mobil.iDNES.cz

PředplaDenka je nová varianta předplacené karty O2, která přináší neomezené služby na denní bázi. V základní variantě stojí služba 20 korun a obsahuje neomezené volání v rámci České republiky, SMS pak stojí dvě koruny. Ve druhé variantě stojí služba 25 korun na den a obsahuje neomezené volání i neomezené SMS. V obou případech je v ceně i datově neomezený, ale rychlostně výrazně omezený přístup na internet s přenosovou rychlostí 32 kb/s.

Podrobnosti o nové předplacené kartě O2 předplaDenka

Podle dTestu operátor některým zákazníků službu aktivoval automaticky, jen je upozornil SMS s možností okamžité deaktivace. Kdo tak neučinil, tak se mu služba automaticky aktivovala. To znamená, že každým odchozím hovorem nebo připojením k internetu se ten den zákazníkovi strhlo 20 korun, i když volal třeba jen minutu a další hovor neuskutečnil.

„Takový způsob prodeje nové služby je jednak v rozporu s ustanovením § 1817 občanského zákoníku, které podnikatelům zakazuje po spotřebitelích požadovat další platbu, s níž nedali výslovný souhlas, a rovněž se zřejmě jedná o agresivní obchodní praktiku ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele,“ říká Miloš Borovička z právní poradny dTestu.

Operátor se brání a uvádí, že vše probíhá jen v testovacím provozu na vybraném vzorku zákazníků. Ti dostali nejen SMS s informacemi, že jim bude služba aktivována a že ji mohou hned zrušit, ale měli by dostat i další SMS, v které je operátor informuje, že pokud nebudou se službou spokojeni, mohou i po měsíci nárokovat její zrušení a převedení na původní tarif s tím, že operátor jim v kreditu vrátí všechny peníze, které jim byly s předplaDenkou strženy navíc.

„Pokud jsou zákazníci s předplaDenkou z jakéhokoliv důvodu nespokojeni, mohou nám kdykoliv napsat nebo zavolat a my je z pilotu vyjmeme. Navíc jim garantujeme, že volání v rámci pilotního období bude výhodnější než jejich stávající tarif. Pokud v průběhu využívání služby zákazník zjistí, že pro něj není služba výhodná, vrátíme mu peníze. Zákazníkům pro rychlé vyřešení dotazů doporučujeme napsat přímo nám,“ říká Lucie Pecháčková, mluvčí O2.

Pokud tedy zákazník uskutečnil jen jeden hovor za den a přitom platil za tarif předplaDenka 20 korun, operátor mu vrátí rozdíl mezi minutovou sazbou jeho původního tarifu a dvacetikorunovým poplatkem za tarif předplaDenky. Pokud by se tak nestalo, mohou zákazníci službu reklamovat u operátora nebo podat podnět na aktivaci nevyžádané služby u Českého telekomunikačního úřadu.

Autor:


Nejčtenější

Tak bude vypadat letošní nejlevnější iPhone, zepředu připomíná desítku

Render chystaného LCD iPhonu s 6,1palcovým panelem ve společnosti menšího...

Uvedení nových iPhonů se blíží, jejich oficiální odhalení proběhne už za dva měsíce. Víme, že budou tři a alespoň z...

Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....



Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Recenze: Nokia 8 Sirocco je skutečně luxusní a má skvěle odladěný Android

Nokia 8 Sirocco

Firma HMD Global postupně rozšiřuje svou nabídku smartphonů Nokia i do vyšších pater. Prozatím tou nejlepší nokií,...

Novinka za 975 korun nahradí smartphone a nepotřebuje dotykový displej

JioPhone 2

Obyčejné mobily nejsou mrtvé. Právě naopak. Jestliže prodeje smartphonů stagnují, nebo na některých trzích dokonce...

Další z rubriky

T-Mobile měl už druhý den velký výpadek. Radí, kde uplatnit kompenzace

T- Mobile.

T-Mobile se dva dny potýkal s výpadkem služeb. Někteří zákazníci se nemohli dovolat a přijímat hovory a nešlo ani...

Nezapomenutelná dovolená. Syn na lodi prosurfoval více než čtvrt milionu

Ilustrační snímek

Jedna německá rodina zažila šok poté, co obdržela vyúčtování od operátora. Ten po ní totiž místo obvyklé částky...

T-Mobile útočí na O2. Přebíjí jeho datové balíčky do ciziny

T-Mobile útočí na roamingové datové balíčky O2

Dosud měl T-Mobile nejdražší roamingová data mimo Evropskou unii. Teď výrazně zlevňuje a navíc se trefuje do...

Najdete na iDNES.cz