Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Před telemarketingem ochrání jen zveřejnění svého čísla v seznamu

aktualizováno 
Nevyžádaným nabídkám produktů a služeb po telefonu se lze alespoň teoreticky zcela vyhnout. Stačí vyjádřit nesouhlas operátorovi a nechat svoje číslo zveřejnit a označit v telefonním seznamu. Od té chvíle se kdokoliv, kdo vám volá, vystavuje riziku vysoké pokuty.

Abyste se vyhnuli marketingovému volání, musíte být v seznamu | foto: Michal Hron, Mobil

Nesouhlas stačí operátorovi vyjádřit telefonicky, potvrdili všichni tři tuzemští mobilní operátoři. Nyní navíc svitla naděje, že by nesouhlas mohl být mnohem účinnější než dosud. Firma ComGate vytvořila a bude spravovat elektronický registr čísel, na které je uvalen zákaz marketingového volání. Seznam chce poskytovat firmám a call centrům. 

Firmy doposud musely hledat ve veřejných seznamech každé jednotlivé číslo, pokud se chtěly dopátrat těch, která jsou pro marketingová volání zablokovaná. Nyní v rámci služby pošlou seznam čísel, na něž hodlají volat, a systém jim je vrátí očištěný o ta, kde majitel s voláním nesouhlasí. Nebudou tak riskovat vysoké pokuty. 

Prvním velkým zákazníkem je operátor Telefónica O2, který sám provozuje několik interních call center s nabídkou svých služeb a využívá i služeb externích partnerů. "Vítáme všechny aktivity, které vedou k vyšší ochraně spotřebitelů před nevyžádanými telemarketingovými nabídkami, a proto jsme se rozhodli tento projekt podpořit od samého počátku. Podobně jako jsme se již v roce 2009 spolu se společností T-Mobile stali signatáři Kodexu prodeje po telefonu," říká Aleš Jelínek, ředitel pro telesales.

Musíte být v seznamu, nebo odmítnout každé centrum zvlášť

Má to ale hned několik háčků. Tím prvním je fakt, že se nelze do nové databáze dostat přímo. Všechno musí jít přes operátora. Vyjádřený nesouhlas je právně platný teprve tehdy, když své číslo, ať už pevné nebo mobilní, necháte zveřejnit ve veřejném seznamu a tam označit dovětkem, že si nepřejete marketingová volání. Až v této chvíli mohou váš nesouhlas vidět všechny subjekty na trhu, které provozují marketingová volání. 

Nová databáze vlastně jen sbírá již zveřejněná čísla a call centrům usnadňuje jejich vyřazení ze seznamů, jež obvolávají. U pevných linek mnoho zákazníků zveřejnění svého čísla snese (i z historických důvodů), ale mobilní čísla, na něž je většina marketingových hovorů realizována, zákazníci ve veřejném seznamu uveřejňovat příliš nechtějí. 

Pokud nechcete být nikde zveřejněni, a přesto o marketingová volání nestojíte, máte jen jednu možnost. Sdělit svůj nesouhlas explicitně každému, kdo vám volá. Pro každé konkrétní call centrum zákon stanoví, že vám nesmí znovu volat. Ale kterékoliv jiné samozřejmě ano. 

Firmy má k používání databáze donutit hrozba pokut. Jenže doposud žádná větší pokuta nebyla udělena. Provozovatel databáze, firma ComGate, ale tvrdí, že situace se mění a call centra mají o službu zájem i přes to, že pokuty zatím nejsou dostatečnou hrozbou. Spíš je ale motivuje to, že volání lidem, kteří si marketingové hovory nepřejí, je plýtvání časem. U takových lidí je totiž efektivita hovorů nízká.




Nejčtenější

Berte, dokud je. Mobil pro fajnšmekry po neúspěchu drasticky zlevnil

Essential PH-1

Keramické tělo, jeden z nejmodernějších procesorů, 128 GB vnitřní paměti a velký displej s tenkými rámečky a...

Konkurenci poprvé ukazuje záda, Huawei P20 Pro je nejlepší smartphone

Huawei P20 Pro

Čínský Huawei si dal letos na nových modelech řady P20 opravdu záležet. Model P20 Pro chce být tím nejlepším...



Drsná metoda autoškoly, žáci museli položit své mobily na silnici

Neobvyklý způsob učení parkování v čínské autoškole

V čínské autoškole vymysleli originální způsob, jak naučit studenty velmi opatrně zaparkovat. Na čáry vyhrazené pro...

Američtí teenageři se mohou z iPhonů zbláznit. A zájem roste

iPhone 8 Plus v Drážďanech

Ve Spojených státech je mezi mladými uživateli smartphonů enormní zájem o iPhony - v současnosti je vlastní 82 procent...

Nejnovější smartphone od Samsungu se nedokáže připojit k internetu

Samsung Galaxy J2 Pro ve verzi bez internetu

Samsung připravil smartphone, který by u nás ocenili možná jen senioři. Případně ti, kteří se obávají možného zneužití...

Další z rubriky

Prodloužení penisu inzerovala reklama v dětských mobilních hrách

Reklama na pomůcku pro prodloužení penisu na stránkách Wish.com (cenzurováno)

Britská reklamní komise upozornila na závadné reklamy americké nákupní služby Wish, které se zobrazovaly v dětských...

Který mobil bude mít jako první skládací displej? Bude to přetahovaná

Podle IHS Technology přijdou smartphony se skládacím displejem přibližně za rok.

Do závodu o první telefon se skládacím displejem se pravděpodobně zapojí firma Huawei. Ta chce předehnat Samsung, který...

Přímá linka do záhrobí. Z tohoto telefonu se volá pouze mrtvým

Telefonní budka v japonském Otsuchi

Pozůstalí po obětech ničivého zemětřesení a tsunami z roku 2011, které tehdy zasáhlo pobřeží Japonska, se vyrovnávají...



Najdete na iDNES.cz