Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Před telemarketingem ochrání jen zveřejnění svého čísla v seznamu

aktualizováno 
Nevyžádaným nabídkám produktů a služeb po telefonu se lze alespoň teoreticky zcela vyhnout. Stačí vyjádřit nesouhlas operátorovi a nechat svoje číslo zveřejnit a označit v telefonním seznamu. Od té chvíle se kdokoliv, kdo vám volá, vystavuje riziku vysoké pokuty.

Abyste se vyhnuli marketingovému volání, musíte být v seznamu | foto: Michal Hron, Mobil

Nesouhlas stačí operátorovi vyjádřit telefonicky, potvrdili všichni tři tuzemští mobilní operátoři. Nyní navíc svitla naděje, že by nesouhlas mohl být mnohem účinnější než dosud. Firma ComGate vytvořila a bude spravovat elektronický registr čísel, na které je uvalen zákaz marketingového volání. Seznam chce poskytovat firmám a call centrům. 

Firmy doposud musely hledat ve veřejných seznamech každé jednotlivé číslo, pokud se chtěly dopátrat těch, která jsou pro marketingová volání zablokovaná. Nyní v rámci služby pošlou seznam čísel, na něž hodlají volat, a systém jim je vrátí očištěný o ta, kde majitel s voláním nesouhlasí. Nebudou tak riskovat vysoké pokuty. 

Prvním velkým zákazníkem je operátor Telefónica O2, který sám provozuje několik interních call center s nabídkou svých služeb a využívá i služeb externích partnerů. "Vítáme všechny aktivity, které vedou k vyšší ochraně spotřebitelů před nevyžádanými telemarketingovými nabídkami, a proto jsme se rozhodli tento projekt podpořit od samého počátku. Podobně jako jsme se již v roce 2009 spolu se společností T-Mobile stali signatáři Kodexu prodeje po telefonu," říká Aleš Jelínek, ředitel pro telesales.

Musíte být v seznamu, nebo odmítnout každé centrum zvlášť

Má to ale hned několik háčků. Tím prvním je fakt, že se nelze do nové databáze dostat přímo. Všechno musí jít přes operátora. Vyjádřený nesouhlas je právně platný teprve tehdy, když své číslo, ať už pevné nebo mobilní, necháte zveřejnit ve veřejném seznamu a tam označit dovětkem, že si nepřejete marketingová volání. Až v této chvíli mohou váš nesouhlas vidět všechny subjekty na trhu, které provozují marketingová volání. 

Nová databáze vlastně jen sbírá již zveřejněná čísla a call centrům usnadňuje jejich vyřazení ze seznamů, jež obvolávají. U pevných linek mnoho zákazníků zveřejnění svého čísla snese (i z historických důvodů), ale mobilní čísla, na něž je většina marketingových hovorů realizována, zákazníci ve veřejném seznamu uveřejňovat příliš nechtějí. 

Pokud nechcete být nikde zveřejněni, a přesto o marketingová volání nestojíte, máte jen jednu možnost. Sdělit svůj nesouhlas explicitně každému, kdo vám volá. Pro každé konkrétní call centrum zákon stanoví, že vám nesmí znovu volat. Ale kterékoliv jiné samozřejmě ano. 

Firmy má k používání databáze donutit hrozba pokut. Jenže doposud žádná větší pokuta nebyla udělena. Provozovatel databáze, firma ComGate, ale tvrdí, že situace se mění a call centra mají o službu zájem i přes to, že pokuty zatím nejsou dostatečnou hrozbou. Spíš je ale motivuje to, že volání lidem, kteří si marketingové hovory nepřejí, je plýtvání časem. U takových lidí je totiž efektivita hovorů nízká.





Nejčtenější

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Funkční 18palcový OLED displej lze nyní srolovat do 3cm ruličky.
Za tři roky budou mít iPhony ohebný displej. Samsung ostrouhá

iPhone se podle zákulisních informací dohodl s LG na vývoji ohebného displeje pro budoucí iPhony. Samsung tak přijde o lukrativní byznys.  celý článek

Asus Zenfone 4 Selfie Pro
U volební urny neroztahujte selfie tyčku. Fotit však zakázáno není

Mobily budou hrát u právě probíhajících parlamentních voleb specifickou roli - spousta lidí si jimi bude dokumentovat svoji aktivitu při volbách. Co je ve...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Další z rubriky

Google koupil Apple za 9 miliard dolarů?
Svět se nestačil divit. Google koupil Apple, psaly burzovní zprávy

O menší šok na burze se postaral známý akciový index světa, Dow Jones. Omylem totiž vydal falešnou zprávu, že firma Google koupila za směšných 9 miliard dolarů...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.