Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Aktualizace Androidu prý umrtvuje některé samsungy. Nelze je odemknout

  16:43aktualizováno  16:43
Někteří uživatelé špičkových smartphonů od Samsungu, kteří provedli aktualizaci Androidu na verzi Marshmallow, si stěžují na jejich následnou nepoužitelnost. Aktualizované telefony totiž neakceptují uložené bezpečnostní heslo či otisk prstu.

Aktualizace Androidu na verzi Marshmallow není u některých smartphonů zrovna hladká. Ilustrační snímek | foto: Alex Ruiz

Podle informací portálu Sammobile problémy hlásí uživatelé aktuální i předchozí generace modelové řady Galaxy S, tedy modelů S7 a S6, a také majitelé Galaxy Note 5 a Note 4.

Způsobů, jak telefony vrátit do funkčního stavu, či jejich umrtvení předejít, je více. Návrat do továrního nastavení je tedy až tou nejzazší možností, i tak k ní podle svých vyjádření někteří uživatelé přistoupili. Tím však přišli o veškerá uložená data, aniž by museli.

Nejjednodušším krokem je zrušení přihlašování pomocí otisku prstu a bezpečnostním heslem ještě před samotnou aktualizací. Pokud tak uživatel neučinil a aktualizaci již zahájil, pak portál Sammobile doporučuje navštívit stránky findmymobile.samsung.com.

Jejich prostřednictvím totiž může uživatel dotčený přístroj vzdáleně zamknout a následným vzdáleným odemčením jej pak vrátí do použitelného stavu. Tedy za předpokladu, že je daný přístroj svázán se Samsung účtem. Uložit nový otisk prstu a bezpečnostní heslo pak bude v takovém případě jen drobností.

Pokud však není telefon spárován s existujícím účtem, tak uživateli nezbude jiná možnost než kontaktovat zákaznickou podporu Samsungu. České zastoupení dosud žádný uživatel v této záležitosti nekontaktoval.

„Zatím jsme takový případ nezaznamenali. V případě, že by k takovémuto uzamčení z důvodu aktualizace došlo, zákazník má vždy možnost konzultovat toto například v některém z našich zákaznických center, kde je v případě, že je vyloučen neautorizovaný zásah do interní paměti, provedena oprava tohoto stavu,“ reagoval na dotaz redakce Mobil.iDNES.cz mediální zástupce české pobočky Samsungu Jiří Janeček.

Na vině je možná problematická aktualizace

Problém může podle portálu Sammobile částečně způsobovat šifrování, které je ve smartphonech od Samsungu s určitými specifikacemi ve výchozím nastavení automaticky zapnuto. Aktivní funkce se projevuje tak, že při každém odemknutí telefonu je uživatel nucen zadat přístupové heslo či gesto.

Nicméně stížnosti i od uživatelů jiných androidích modelů poukazují spíše na problematickou aktualizaci samotného operačního systému od Googlu. Záleží tedy na zvážení každého uživatele, zda aktualizaci Androidu provede, či s ní vyčká až do odstranění problému.

Podobných zkušeností nejsou ušetřeni ani uživatelé iPhonů. Například v únoru se u některých iPhonů 6 po aktualizaci systému na iOS 9.0 objevila Chyba 53, která v zájmu ochrany dat telefon proměnila v opravdu drahé těžítko (více zde). Jen pár dnů poté se objevil další problém, kdy iPhony s 64bitovým čipem umrtvila pouhá změna data.

Autor:


Nejčtenější

Google posílá vzkaz Evropské komisi. Takhle se bude bránit

Protikartelová komisařka Margrethe Vestagerová.

Google se s obří pokutou od Evropské komise nehodlá smířit. Firma se proti ní odvolá a chce Komisi dokázat, že systém...

Rekordní pokuta pro Google, za dominanci Androidu zaplatí 112 miliard

Ilustrační snímek

Evropská komise uložila internetovému gigantu Google další pokutu. Firma by měla platit za to, že zneužívá dominantního...



Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....

Nový supersmartphone vysune kameru a nahrává uživatele bez jeho vědomí

Vivo NEX

V rámci právě skončeného mistrovství světa ve fotbalu byla hrací plocha obklopena panely s reklamami na nový čínský...

Jeden z nejočekávanějších mobilů roku. Nokia 8110 je chytrá jen trochu

Nokia 8110 4G

Retro model Nokia 8110 4G je možná jedním z nejočekávanějších mobilů letošního roku. V Česku se začal prodávat počátkem...

Další z rubriky

Samsung S9 odstartoval skvěle, prodeje však spadly na rekordní minimum

Samsung Galaxy S9

Top Samsung pro první polovinu letošního roku se začal prodávat skvěle. Zájem o něj však postupem času ochabl a nyní je...

Revoluční smartphone snů od Samsungu má stát přes 40 000 korun

Překládací smartphone v jiném podání. Takové zařízení prý společnost podle...

Příští rok bychom se konečně měli dočkat ohebného smartphonu od Samsungu. Jeho cena ovšem bude astronomická. Navíc...

Největší továrnu na mobily má Samsung. Možná vyrobí i váš příští telefon

Samsung otevřel největší továrnu na mobily.

Hladový indický trh přivádí do země výrobce mobilů, kteří zde staví továrny. Samsung ji už dokončil, je to zřejmě...

Najdete na iDNES.cz