Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Aktualizace Androidu prý umrtvuje některé samsungy. Nelze je odemknout

  16:43aktualizováno  16:43
Někteří uživatelé špičkových smartphonů od Samsungu, kteří provedli aktualizaci Androidu na verzi Marshmallow, si stěžují na jejich následnou nepoužitelnost. Aktualizované telefony totiž neakceptují uložené bezpečnostní heslo či otisk prstu.

Aktualizace Androidu na verzi Marshmallow není u některých smartphonů zrovna hladká. Ilustrační snímek | foto: Alex Ruiz

Podle informací portálu Sammobile problémy hlásí uživatelé aktuální i předchozí generace modelové řady Galaxy S, tedy modelů S7 a S6, a také majitelé Galaxy Note 5 a Note 4.

Způsobů, jak telefony vrátit do funkčního stavu, či jejich umrtvení předejít, je více. Návrat do továrního nastavení je tedy až tou nejzazší možností, i tak k ní podle svých vyjádření někteří uživatelé přistoupili. Tím však přišli o veškerá uložená data, aniž by museli.

Nejjednodušším krokem je zrušení přihlašování pomocí otisku prstu a bezpečnostním heslem ještě před samotnou aktualizací. Pokud tak uživatel neučinil a aktualizaci již zahájil, pak portál Sammobile doporučuje navštívit stránky findmymobile.samsung.com.

Jejich prostřednictvím totiž může uživatel dotčený přístroj vzdáleně zamknout a následným vzdáleným odemčením jej pak vrátí do použitelného stavu. Tedy za předpokladu, že je daný přístroj svázán se Samsung účtem. Uložit nový otisk prstu a bezpečnostní heslo pak bude v takovém případě jen drobností.

Pokud však není telefon spárován s existujícím účtem, tak uživateli nezbude jiná možnost než kontaktovat zákaznickou podporu Samsungu. České zastoupení dosud žádný uživatel v této záležitosti nekontaktoval.

„Zatím jsme takový případ nezaznamenali. V případě, že by k takovémuto uzamčení z důvodu aktualizace došlo, zákazník má vždy možnost konzultovat toto například v některém z našich zákaznických center, kde je v případě, že je vyloučen neautorizovaný zásah do interní paměti, provedena oprava tohoto stavu,“ reagoval na dotaz redakce Mobil.iDNES.cz mediální zástupce české pobočky Samsungu Jiří Janeček.

Na vině je možná problematická aktualizace

Problém může podle portálu Sammobile částečně způsobovat šifrování, které je ve smartphonech od Samsungu s určitými specifikacemi ve výchozím nastavení automaticky zapnuto. Aktivní funkce se projevuje tak, že při každém odemknutí telefonu je uživatel nucen zadat přístupové heslo či gesto.

Nicméně stížnosti i od uživatelů jiných androidích modelů poukazují spíše na problematickou aktualizaci samotného operačního systému od Googlu. Záleží tedy na zvážení každého uživatele, zda aktualizaci Androidu provede, či s ní vyčká až do odstranění problému.

Podobných zkušeností nejsou ušetřeni ani uživatelé iPhonů. Například v únoru se u některých iPhonů 6 po aktualizaci systému na iOS 9.0 objevila Chyba 53, která v zájmu ochrany dat telefon proměnila v opravdu drahé těžítko (více zde). Jen pár dnů poté se objevil další problém, kdy iPhony s 64bitovým čipem umrtvila pouhá změna data.

Autor:




Nejčtenější

iPhone 8 Plus v Drážďanech
Máme iPhone 8 Plus jako první. Prohlédněte si jej

Drážďany (od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Pro nový iPhone 8 Plus jsme se vypravili v den zahájení prodeje do německých Drážďan. Přinášíme vám první dojmy z nejnovějšího prémiového modelu od Applu,...  celý článek

Asus Zenfone 4 Selfie
Extrémní rozdíl. Základní model je čtyřikrát levnější než ten nejlepší

Asus uvádí na evropský trh své smartphony řady Zenfone 4. Přístroje představené už v srpnu doma na Tchaj-wanu firma přizpůsobila evropskému trhu a chce se o...  celý článek

Ohnutý iPhone 6 Plus
Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že...  celý článek

iOS 11
Řada chytrých vylepšení. Systém iOS 11 posouvá iPhony dál

Nový systém iOS 11 přináší nejvíce inovací pro tablety iPad, ale i pro iPhony nabízí řadu chytrých vylepšení, která zpříjemní uživatelský komfort.   celý článek

Google Pixel XL 2
Nové Pixely od Googlu odhaleny, ovšem zatím jen zezadu. Levné nebudou

Google oficiálně představí nové smartphony řady Pixel za necelé dva týdny. Podoba novinek je už odhalena, ovšem zatím pouze zezadu. Známé jsou už i ceny.  celý článek

Další z rubriky

Samsung Galaxy Note 8
Samsung dává bolestné. Někomu prodá novinku za polovinu

Samsung by na svůj loňský topmodel Note 7 nejraději zapomněl, ale důsledky vadných baterií a jejich četných explozí jej pronásledují doposud. Jako omluvu...  celý článek

Samsung Galaxy Note 8
V prodeji je nový supersmartphone Samsung Galaxy Note 8. Je hodně drahý

Do prodeje na našem trhu se dostal nejnovější prémiový samsung, model Note 8. Zájemci jej mají možnost zakoupit jak u operátorů, tak u prodejců elektra. Ale...  celý článek

Samsung Galaxy S8
Samsung Galaxy S9 má být modulární. Je to risk, ale smysl by to dávalo

Podle známého odborníka na smartphony bude chystaný vrcholný Samsung mít konstrukci, která umožní připojit různé další přídavné moduly.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.