Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Aktualizace Androidu prý umrtvuje některé samsungy. Nelze je odemknout

  16:43aktualizováno  16:43
Někteří uživatelé špičkových smartphonů od Samsungu, kteří provedli aktualizaci Androidu na verzi Marshmallow, si stěžují na jejich následnou nepoužitelnost. Aktualizované telefony totiž neakceptují uložené bezpečnostní heslo či otisk prstu.

Aktualizace Androidu na verzi Marshmallow není u některých smartphonů zrovna hladká. Ilustrační snímek | foto: Alex Ruiz

Podle informací portálu Sammobile problémy hlásí uživatelé aktuální i předchozí generace modelové řady Galaxy S, tedy modelů S7 a S6, a také majitelé Galaxy Note 5 a Note 4.

Způsobů, jak telefony vrátit do funkčního stavu, či jejich umrtvení předejít, je více. Návrat do továrního nastavení je tedy až tou nejzazší možností, i tak k ní podle svých vyjádření někteří uživatelé přistoupili. Tím však přišli o veškerá uložená data, aniž by museli.

Nejjednodušším krokem je zrušení přihlašování pomocí otisku prstu a bezpečnostním heslem ještě před samotnou aktualizací. Pokud tak uživatel neučinil a aktualizaci již zahájil, pak portál Sammobile doporučuje navštívit stránky findmymobile.samsung.com.

Jejich prostřednictvím totiž může uživatel dotčený přístroj vzdáleně zamknout a následným vzdáleným odemčením jej pak vrátí do použitelného stavu. Tedy za předpokladu, že je daný přístroj svázán se Samsung účtem. Uložit nový otisk prstu a bezpečnostní heslo pak bude v takovém případě jen drobností.

Pokud však není telefon spárován s existujícím účtem, tak uživateli nezbude jiná možnost než kontaktovat zákaznickou podporu Samsungu. České zastoupení dosud žádný uživatel v této záležitosti nekontaktoval.

„Zatím jsme takový případ nezaznamenali. V případě, že by k takovémuto uzamčení z důvodu aktualizace došlo, zákazník má vždy možnost konzultovat toto například v některém z našich zákaznických center, kde je v případě, že je vyloučen neautorizovaný zásah do interní paměti, provedena oprava tohoto stavu,“ reagoval na dotaz redakce Mobil.iDNES.cz mediální zástupce české pobočky Samsungu Jiří Janeček.

Na vině je možná problematická aktualizace

Problém může podle portálu Sammobile částečně způsobovat šifrování, které je ve smartphonech od Samsungu s určitými specifikacemi ve výchozím nastavení automaticky zapnuto. Aktivní funkce se projevuje tak, že při každém odemknutí telefonu je uživatel nucen zadat přístupové heslo či gesto.

Nicméně stížnosti i od uživatelů jiných androidích modelů poukazují spíše na problematickou aktualizaci samotného operačního systému od Googlu. Záleží tedy na zvážení každého uživatele, zda aktualizaci Androidu provede, či s ní vyčká až do odstranění problému.

Podobných zkušeností nejsou ušetřeni ani uživatelé iPhonů. Například v únoru se u některých iPhonů 6 po aktualizaci systému na iOS 9.0 objevila Chyba 53, která v zájmu ochrany dat telefon proměnila v opravdu drahé těžítko (více zde). Jen pár dnů poté se objevil další problém, kdy iPhony s 64bitovým čipem umrtvila pouhá změna data.

Autor:




Nejčtenější

iPhone X
Nové iPhony ve výkonnostních testech rozdrtily konkurenci

Výsledky výkonnostních testů Geekbench odhalily skutečný potenciál nových iPhonů. Jsou totiž dvojnásobně výkonnější než ty nejlepší androidy a výpočetním...  celý článek

HTC U11
HTC může být od zítřka součástí Googlu. Očekává se zásadní oznámení

Tchajwanská burza přestane od zítřka kvůli velkému oznámení obchodovat akcie firmy HTC. Podle analytika agentury Bloomberg je část centrály firmy zavřená a...  celý článek

iOS 11
Řada chytrých vylepšení. Systém iOS 11 posouvá iPhony dál

Nový systém iOS 11 přináší nejvíce inovací pro tablety iPad, ale i pro iPhony nabízí řadu chytrých vylepšení, která zpříjemní uživatelský komfort.   celý článek

Leagoo Kiicaa Mix
Bezrámečkové telefony nejsou jen pro bohaté. Tento stojí 2 500 Kč

Ještě loni byl takový smartphone jen jeden, teď však bezrámečkový design už není nic převratného, ovšem stále většinou jde o prémiové modely. To ovšem neplatí...  celý článek

Apple Watch Series 3
Nové Watch nefungují, jak by měly. Apple připustil problémy s připojením

Již zítra začne Apple současně s iPhony 8 a 8 Plus prodávat také novou generaci chytrých hodinek Watch. Recenzenti ovšem jejich koupi nedoporučují, a to kvůli...  celý článek

Další z rubriky

Samsung Galaxy Note 8
Zápisník od Samsungu je zpět v plné parádě. Otestovali jsme Note 8

Na svůj předchozí model nejspíše nikdo ze Samsungu nevzpomíná rád. Výrobce ovšem tento boj nevzdal a nový Note je lepší, výkonnější, větší a také i dražší než...  celý článek

Samsung Gear Sport
Samsung vylepšil své chytré hodinky. Nové modely zaujmou hlavně plavce

Note 8 pravděpodobně uzavřel letošní mobilní novinky od Samsungu. Jihokorejskému výrobci tak zbyla už jen nositelná elektronika, představil ji na berlínském...  celý článek

Samsung Galaxy Note 8
V prodeji je nový supersmartphone Samsung Galaxy Note 8. Je hodně drahý

Do prodeje na našem trhu se dostal nejnovější prémiový samsung, model Note 8. Zájemci jej mají možnost zakoupit jak u operátorů, tak u prodejců elektra. Ale...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.