Studie zkoumala rozličné formy komunikace od vymírající dopisovou přes nejrůznější formy elektronické, po telefonickou a osobní. Profesor Ronald Cenfetelli, spoluautor studie, zdůvodňuje, co jej motivovalo k práci na ní. " Lidé dnes komunikují nejrůznějšími moderními způsoby, jako je třeba Twitter nebo Skype, je tedy potřeba vědět, jaké riziko s kterou formou komunikace podstupujeme," uvedl.
Výsledky studie asi nikoho nepřekvapí – o čím více odosobněnou formu jde, tím snáz se nám druhému člověku lže nebo různě překrucují fakta. Studie se zaměřila na skupinu 170 studentů. Ti měli za úkol spolu komunikovat jako makléři a nakupující na burze, přičemž makléři byli finančně motivováni prodat co nejvíce, nakupující zase koupit co nejlépe.
Makléři následně měli nakupující předestřít informace, o kterých věděli, že jsou nepravdivé. Nejsnáze se kupující podváděli právě prostřednictvím SMS, následovaly další prostředky elektronické komunikace a nejlépe dopadla komunikace z očí do očí.
