Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Potíže BlackBerry trvají, výpadek se rozšířil do dalších částí světa

  18:00aktualizováno  21:55
Služby BlackBerry poprvé vypadly v pondělí. Firma RIM od té doby řeší vleklé technické potíže. Firmě se několikrát podařilo provoz obnovit, nicméně výpadky jsou stále horší. Potíže mají zákazníci prakticky po celém světě.

BlackBerrry Bold 9900 p

Výpadek se poprvé objevil v pondělí a postihl řadu zákazníků v Evropě, Africe a na Blízkém Východě. Firma Research In Motion pak několikrát oznámila, že závada byla odstraněna a služby by měly postupně začít fungovat normálně.

Namísto toho se výpadek šíří dál. V úterý hlásili výpadky i uživatelé v Asii a jižní Americe, takže prakticky mezi jediné nepostižené oblastí patřila Severní Amerika a Austrálie.

Potíže se ovšem během dnešního dne rozšířily i do USA a Kanady. Výpadek služeb a zpožďování doručování e-mailů tak můžeme považovat za celosvětový problém.

Potíže s doručováním e-mailů, zpráv messengeru a také fungováním prohlížeče jsou způsobeny tím, že datová komunikace je uskutečňována přes speciální APN (přístupový bod v síti operátora – pozn. red.) BlackBerry. Komunikace putuje jako zašifrovaná přes servery kanadské společnosti RIM, které v tuto chvíli selhávají.

RIM připisuje problémy selhání klíčového síťového prvku ve své evropské infrastruktuře. Podle vyjádření firmy záložní řešení nezafungovalo tak, jak bylo otestováno.

Společnost ve večerních hodinách potvrdila v telefonické tiskové konferenci, že současné potíže způsobuje velká fronta dat, která se nastřádala při výpadku a že k žádnému dalšímu selhání samotné infrastruktury nedošlo.

Po obnovení provozu evropské infrastruktury se totiž servery po celém světě pokoušejí doručit e-maily doposud odstřihnutým zákazníkům. A naopak e-maily z Evropy, které doposud čekaly ve frontě na obnovení činnosti, jsou doručovány po celém světě. To způsobuje místní přetížení a zpoždění v doručování zpráv prakticky po celém světě.

Firma stále intenzivně pracuje na tom, aby se veškeré služby navrátily do normálu. Technicky by měla infrastruktura být v pořádku, nyní se musí RIM vypořádat s množstvím nedoručených dat. Zákazníci jsou ujišťováni, že veškeré e-maily budou doručeny a žádná data se nikde neztratí a nebudou "zahozena".

Podle našich informací jsou výpadky postiženi i uživatelé v České republice. V řadě firem služby nefungují vůbec, nebo jen některým uživatelům. Potíže prý jako první zaznamenali uživatelé, kteří sice využívají BlackBerry tarif některého z českých operátorů, ale v současné chvíli se nachází v zahraničí.

Infolinky operátorů o výpadku zpočátku informovaly zmateně. Zatímco některý operátor zákazníkovi sdělil, že je to problém na straně společnosti RIM a že operátor potíže neovlivní, jiní zaměstnanci infolinek včera tvrdili, že o ničem neví a že problém může být na straně zákazníka.

Celá záležitost může mít pro RIM ještě hodně nepříjemnou dohru. Firma, která je pod tlakem investorů, se totiž v současné chvíli ocitá i pod velkým tlakem uživatelů. Mnozí z nich na platformě BlackBerry provozují vlastní technická řešení, která jsou nezbytná pro chod jejich firem. Není vyloučeno, že operátoři i firmy tedy budou po RIM požadovat odškodnění. Vše závisí na smlouvách, které mají mezi sebou jednotlivé strany podepsány.

Zástupci RIM odmítli hovořit během konferenčního hovoru o možném odškodnění pro zákazníky. Prioritou je prý obnovení bezproblémového chodu služby, teprve poté bude firma řešit důsledky výpadku.





Nejčtenější

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Smartphony OnePlus sbírají a odesílají některá uživatelská data na servery v USA
Populární smartphony šmírují uživatele. Denně odešlou desítky MB dat

Matematik a softwarový inženýr Chris D. Moore si všiml podivného chování svého smartphonu OnePlus 2. Zjistil, že telefon sbírá až podezřele podrobné informace...  celý článek

Další z rubriky

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Fronty jsou typické také pro prodejny firmy Apple ve chvílích, kdy startuje...
Reklamní průmysl zuří. Apple přestal sdílet historii prohlížení uživatelů

Při příležitosti aktualizace operačního systému a vyhledávače Safari udělala minulý měsíc společnost Apple důležitý krok k ochraně soukromí uživatelů....  celý článek

Za nový iPhone 8 si nechal na ruku vytetovat logo T-Mobilu
Chtěl iPhone zdarma a tak si nechal vytetoval logo T-Mobilu

Neobvyklý způsob, jak si pořídit nový mobil, zvolil muž z USA. Domluvil se s ředitelem T-Mobilu, že si nechá vytetovat logo tohoto operátora na ruku výměnou za...  celý článek

Avokádové quacamole
Avokádové quacamole

Rychlovka, kterou zvládne a miluje každý.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.