Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Úřad nás pokutuje za inovaci, stěžuje si na udělenou pokutu operátor O2

  11:34aktualizováno  11:34
Český telekomunikační úřad udělil operátorovi O2 pokutu dva miliony korun za předplacenou službu PředplaDENka. Operátor se proti pokutě ostře ohradil a zároveň odvolal.

prodejna O2 Experience Centre v Centru Chodov | foto: Lukáš Hron, Lukáš Hron,  Mobil.iDNES.cz

O2 podle zdůvodnění úřadu loni v rámci pilotního provozu služby aktivovalo některým zákazníkům jiný tarif, než měli sjednaný, a to bez jejich souhlasu. „S O2 bylo proto zahájeno správní řízení pro podezření z užití agresivní obchodní praktiky podle zákona o ochraně spotřebitele, které spočívalo v nevyžádané aktivaci jiného než sjednaného tarifu a účtování ceny za využívání tohoto tarifu,“ uvedl ČTÚ.

Firma vybrané uživatele informovala o tom, že byli zařazeni do pilotního provozu nově zaváděných tarifů PředplaDENka a v případě, že se ho nechtějí účastnit, mohou prostřednictvím SMS, telefonicky či osobně na prodejních místech O2 svou účast odmítnout. Účastníkům, kteří do konce července 2016 neodmítli svou účast v pilotním provozu, pak byl denní poplatek za tarif stržen automaticky z kreditu vždy prvním využitím některé služby.

Služba PředplaDENka je předplacená karta, která funguje na denní bázi. V nabídce jsou dva programy, za 20 a 25 korun denně. V levnějším jsou neomezené hovory do všech sítí po celý den, v dražším i neomezené SMS do všech sítí. Jako bonus jsou zde neomezená zpomalená data (32 kb/s), která lze použít na chatovací programy.

Denní cena je výhodná, na druhou stranu, při každodenním použití se již víc vyplatí některé neomezené tarify. Služba se každý den aktivuje hovorem nebo připojením k internetu, v případě dražší varianty i odeslanou SMS. Především připojení k internetu ale může být problém ohlídat (jak to funguje s internetem, čtěte zde).

Podle Jitky Pajurkové z tiskového oddělení O2 šlo pro většinu lidí o výrazně výhodnější tarif, který umožnil neomezené volání za 20 korun na den. „ČTÚ nás pokutuje za inovaci, která přináší lidem výhody, což dokládá fakt, že dodnes si PředplaDENku aktivovalo přes 200 000 zákazníků. Věříme, že s rozkladem či u následného řízení u soudu uspějeme podobně, jako tomu bylo v řadě dalších chybných pokut ze strany regulátora,“ dodala.

O2 má kolem 4,9 milionu uživatelů mobilních služeb, z toho předplacené služby používá přes 1,5 milionu klientů. Majoritním vlastníkem O2 je investiční skupina PPF.

Autor:


Nejčtenější

Nezapomenutelná dovolená. Syn na lodi prosurfoval více než čtvrt milionu

Ilustrační snímek

Jedna německá rodina zažila šok poté, co obdržela vyúčtování od operátora. Ten po ní totiž místo obvyklé částky...

Pozor na roamingové pasti. Pořádně napálit se můžete i v Evropě

Ilustrační snímek

Je tomu přesně rok, co vešlo v platnost nařízení Evropské komise, které operátorům zakazuje účtovat si roamingové...



Mají fantastický smartphone. Číňané válcují konkurenci

Vivo NEX

Značku Vivo zatím v Evropě příliš neznáme, je populární primárně na domácím trhu v Číně. S představením jejich...

Samsung připravil neodolatelnou nabídku. Note 8 zlevnil na výbornou cenu

Samsung Galaxy Note 8

Samsung má v akci cashback model Galaxy Note 8 už od května. Teď však tento špičkový telefon zlevnil přímo a ten tak...

Neuvěřitelné, operátor prodává nové iPhony 3GS. Stojí jen 900 korun

Apple iPhone 3GS

Kdo by toužil po návratu do smartphonové historie, ten má šanci. Tedy jen v Jižní Koreji, kde se znovu začal prodávat...

Další z rubriky

Pozor na roamingové pasti. Pořádně napálit se můžete i v Evropě

Ilustrační snímek

Je tomu přesně rok, co vešlo v platnost nařízení Evropské komise, které operátorům zakazuje účtovat si roamingové...

Aukce kmitočtů pro 5G sítě začne ve druhé polovině roku 2019

Český telekomunikační úřad

O kmitočty v pásmu 700 MHz, které se uvolní přechodem na televizní standard DVB-T2, se budou moci operátoři ucházet...

Pevný internet O2 zrychluje. Ultrarychlé připojení bude mít až 250 Mb/s

Ilustrační snímek

Společnost O2 od června rozšiřuje nabídku pevného internetového připojení. Zákazníci operátora budou moci s novým...



Najdete na iDNES.cz