Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Philips nemá příliš silnou servisní podporu

aktualizováno 
Tak jsem dnes vstával levou nohou a ráno mi upadl můj SparK z ruky. Když jsem jej zvedl, zjistil jsem, že na zemi zůstal plastikový čudl z antény. Co všechno jsem zažil, když jsem chtěl nový...
Tak jsem dnes vstával levou nohou a ráno mi upadl můj SparK z ruky. Když jsem jej zvedl, zjistil jsem, že na zemi zůstal plastikový čudl z antény :(. No nic, řekl jsem si a hned z práce jsem volal do brněnského EUROTELu (věda, že Philipsy distribuují výhradně oni), dovolal jsem se napoprvé :) a pln radosti jsem žádal uvedený náhradní díl - servis na Philipsy neděláme, volejte F1rst Choice, poradí Vám kde anténu lze sehnat.

Volám F1rst Choice, po hodině jsem to vzdal :( a ač nerad zavolal jsem přímo slečně Kalinové (sekretářka šéfa Philips PCC ČR) od ní jsem se dověděl, že mám volat EBM mobil (servis), překvapilo mne trochu, že to nevěděli u EUROTELu (EBM mobil sídlí ve stejné budově). U EBM mi sdělili, že opravy Philipsů rovněž neprovádějí a proto anténu rovněž nemají :( zmíněná informace mne už skutečně vyvedla z konceptu, a uvažoval jsem, zda si u Philipsů myslí, že ulomený konec antény je důvod k výměně celého mobilu, a protože jsem byl skutečně rozžhavený napadlo mne i několik nepublikovatelných titulů na firmu Philips.

Po opětném telefonátu se sl. Kalinovou jsem obdržel tel. číslo na p. Budíka odpovědného za servis, ten mi po vyslechnutí mých nářků (jak jsem sháněl baterky na GENIEho atd.) nabídl pomoc - anténu lze koupit u F1rst Choice (0606/55055).

Pan Budík dal mé číslo slečně z F1rst Choice, ta mi zavolala a řekla tento postup: nejprve složenkou uhradit částku a pak bude anténa zaslána poštou. Panu Budíkovi sice patří můj dík, ale nedomnívám se že jde o běžný postup, jakým lze získat takovou banalitu jako je anténa.

Několik mých osobních doporučení:

  1. nekupovat si telefon značky Philips - SparK byl můj poslední a lituji, že jsem před jeho koupí neuposlechl varování p.Zandla
  2. sháníte - li něco k mobilnímu telefonu značky Philips, ušetřete čas a volejte přímo F1rst Choice
Zakopaný pes je zřejmě v způsobu distribuce mobilních telefonů Philips : telefony se distribuují výhradně přes operátora (fizz - RDM, Diga, SparK a GENIE ET) a systém je pak tento - něco sháníte u ET - jejich odpověď je Philips nedodal, obrátíte se na Philips a jejich odpověď je ET už má na skladech (což může a nemusí být pravda) nebo ET neobjednal.

Stejná situace je u servisu - Philipsy se servisuje přímo Philips a pokud pak chcete třeba i jen nějakou blbost sháníte to jako já zcela neefektivně po všech čertech.

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

Fotografické čipy Samsung ISOCELL
Už nebudou vykukovat. Samsung představil mobilní foťáky Isocell

Špičkové chytré telefony mnohým nahradí digitální kompakt. Z fotografických čipů pro smartphony se tak stává zajímavý segment a Samsung patří i v tomto směru...  celý článek

Nokia 7
Nokia má novou sedmičku. Výbavou zaujme, cenou spíše ne

Další přírůstek do rodiny obnovené značky Nokia nese pořadovou číslovku sedm a vyplňuje prostor mezi střední třídou v podobě Nokie 6 a špičkovou Nokií 8. Její...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhony 8 nejdou na odbyt. Lépe se prodávají i loňské modely

O nové iPhony 8 není ve Spojených státech velký zájem. Dokonce se lépe prodává rok starý iPhone, který výrobce s nástupem modelu 8 zlevnil.  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Šedí operátoři jsou problém. Shoduje se telekomunikační úřad i O2

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) podle výsledků nedávného testu mobilního trhu konstatuje, že v České republice není efektivní konkurence a bude zřejmě třeba...  celý článek

Vodafone nové logo
Vodafone spouští neomezené balíčky dat. Má k tomu nové logo

Mobilní operátor Vodafone mění na celoevropské úrovni svou tvář, má nové logo i slogan. Aby to česká pobočka řádně oslavila, připravila pro zákazníky i novou...  celý článek

Ilustrační snímek
Blíží se další regulace. Volání do zahraničí je moc drahé

Chcete-li v současnosti ušetřit za volání po EU, pak musíte vycestovat za hranice. Z telefonu přihlášeného do sítě operátora sousedního státu totiž oproti...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.