Paegas Twist měl problémy s dobíjením kreditu

Od úterý až do středečního dopoledne měli majitelé předplacených karet Paegas Twist problém s dobíjením kreditu. Dobíjecí systém nefungoval vůbec, nebo odmítal kredit dobít. Za tyto problémy mohla chyba účtovacího softwaru a následné přetížení celého systému. Účtovací software se však evidentně nechová správně a zřejmě ještě způsobí několik problémů.

Majitelé předplacených karet Paegas Twist měli od úterý až do středečního dopoledne problémy s dobíjením kreditu. Dobíjecí systém nejdříve nebyl dostupný a později neumožňoval dobít kredit z platných dobíjecích kupónů. Tyto potíže byly způsobeny chybným fungováním účtovacího softwaru pro Paegas Twist.

Nejdříve byla chyba, potom přetížení systému

Prvotní příčinu výpadku dobíjení se nám zjistit nepodařilo, nicméně víme, že zmíněné problémy způsobilo přetížení softwaru. I když dobíjecí software nepracoval správně, technici nevypnuli dobíjecí linku (či alespoň nevarovali uživatele pokoušející se dobít kredit) a opravovali software za chodu.
Požadavky na dobití kreditu nebyly proto ihned zpracovány, ale ukládaly se do fronty. Uživatelé, kteří se pokoušeli dobíjet svoje karty Twist, se od dobíjecí linky dozvídali, že kupóny, kterými se pokouší dobíjet kredit, jsou neplatné.

Po přibližně hodině a půl práce na odstraňování chyby v softwaru (okolo 17.00 v úterý) začal systém zpracovávat požadavky na dobití kreditu. Nahromaděné požadavky v tu chvíli celý software ihned přetížily a v některých chvílích dokonce opět vyřadily z činnosti. Od zadání kódu z dobíjecího kupónu na dobíjecí lince až po přičtení správné částky ke kreditu uplynulo i několik hodin. Jenže uživatelé, kteří po domnělém dobití zjišťovali kódem *101# aktuální výši kreditu, stále viděli jeho starou hodnotu. Mnozí se proto pokusili stejným kupónem dobít svoji kartu Twist znovu. Dobíjecí systém v tom okamžiku samozřejmě oznámil, že dobíjecí kupón je neplatný.

Když majitelé karet Twist zavolali na infolinku (4603), dobili jim operátoři kredit manuálně. O svůj kredit nikdo nepřišel – všechny požadavky na dobití byly provedeny, byť s poměrně velkým zpožděním. To přiznává i tisková mluvčí RadioMobilu Tereza Kakosová: “Zákazníci nebyli poškozeni tím, že by jim nebyla přičtena částka z dobíjecího kupónu. Ta jim přičtena byla, bohužel však s jistým zpožděním.

S problémy Twistu se ještě setkáme

V současnosti se nedá odhadnout, jestli podobné problémy bude mít celý účtovací software pro Paegas Twist i v budoucnu. Některé zprávy však naznačují, že tento software evidentně nepracuje správně.

Už delší dobu si majitelé karet Twist stěžují na různou minimální výši kreditu, při které jim systém ještě dovolí uskutečňovat odchozí hovory. Z některých karet se nedá volat i tehdy, když kredit ještě dosahuje částek v řádu desetikorun. Přitom software je údajně nastaven tak, aby zablokoval odchozí hovory v případě, kdy zbývající kredit nestačí na třicetisekundové volání. Zaznamenali jsme již i případy, kdy se uskutečnil hovor z karty Twist i při prokazatelně záporném kreditu. Celý problém pečlivě sledujeme – zatím však chybí dostatek průkazných informací o celém problému na to, abychom mohli být konkrétnější.

Témata: operátor, software, Twist
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...