Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Paegas se rozhodl zmasakrovat zákazníky

aktualizováno 
RadioMobil automaticky aktivuje přesměrování na záznamník u všech svých zákazníků.

Znám jen velmi málo společností, které rády laškují s názorem a míněním svých zákazníků. RadioMobil je, kupodivu, jednou z nich a na smysly a nervy zákazníků s oblibou útočí nápady velmi rafinovanými.

Poslední finesu ovšem považuji za nejpodařenější. Od 15. dubna totiž bude na všechny tarify povinně zapojena hlasová schránka - padni komu padni, chtěj nebo nechtěj. Bravo, křičí dozajista EuroTel a posiluje šiky úředníků na oddělení aktivací nových SIM karet.

Věru, dostali jsme za pátek a sobotu cca 40 e-mailů (a to je dost, když jsou svátky!), kde je RadioMobilu za tuto "funkci zavedenou na přání zákazníků" (citát) láno počínaje slovy naznačujícími nevysoký inteligenční kvocient až po označení charakterizující činnost zaměřenou na přesouvání kapitálu kamsi, aniž by o tom původní majitel věděl. Většina těchto e-mailů patrně nemůže být pro zvukomalbu slov reprodukována ani na internetu, jako vzorek předkládám psaní patrně nejumírněnější.

Takže, co s tím? Od 15. dubna budou mít všichni Paegasáci hlasovou schránku pevně nastavenou jako přesměrování po nezdvíháni 20 vteřin, o čemž není pochyb - a ne každému se to bude líbit. Samozřejmě jsou tu lidé, kteří si přesměrování na záznamník aktivovat neumí, ale není důvod neřešit to třeba dotazem při aktivaci, a vyřešit to tak, že záznamník budou mít všichni. Ano, můžeme si sice nastavit přesměrování na záznamník podmíněné i nepodmíněné, ale to věci nepomůže - záznamník zůstává, vypojit jej oficiálně nelze.

Bod první: podle názoru právníků je tato změna závažnou změnou smluvních podmínek, pročež je důvodem k jednostrannému odstoupení od smlouvy.

.Bod druhý: podle oficiálních údajů RadioMobilu nelze zrušit toto pevné přesměrování na záznamník na žádném tarifu.

Praxe: zavolal jsem si v sobotu na infolinku, kde to vzal velmi příjemný operátor (měl smůlu - ale i já jsem nyní zastával heslo padni komu padni). Důrazně jsem jej ujistil, že si výslovně nepřeji, aby byl můj záznamník pevně aktivován - a ejhle, po poradě s nadřízeným mi bylo sděleno, že tedy bude deaktivován. Vyloženě tento postup doporučuji, o smyslu nařízení můžete hlasovat v anketě na titulní straně Mobil serveru... Operátorům na 4603 se omlouvám, že na ně takto štvu namíchnuté zákazníky, ale jiná cesta bránit se proti nesmyslům není a já to přesměrování nevymyslel...

Nedalo mi to, zavolal jsem si z Paegase na Zelenou linku EuroTelu, kde mi bylo potvrzeno, že moje šestimístné číslo je v síti EuroTelu ještě volné.

Výsledek: ano, Paegas umožňuje zrušit toto přesměrování, ale jen výjimečně. Požadujte toto důrazně, pokud neuspějete, jest to dobrým důvodem pro zrušení smlouvy, včetně smlouvy k dotovanému telefonu (ten vraťte). Hvězdy vědí, že jestli 15/4 bude na mém mobilu na pevno nastavená hlasová schránka, tak mi nezbyde, než se se sítí Paegas rozloučit.

Nyní jde jen o to, aby RadioMobilu došlo co nejdříve, že ze zákazníků idioty nemůže dělat příliš dlouho. Na jeho nechápavosti nyní bude po právu profitovat EuroTel - alespoň do doby, než jej napadne podobně zázračná myšlenka.

Vyjádřete svůj názor na tuto novinku v našem diskusním fóru - Pevné přesměrování na záznamník u Paegase? - líbí se vám to, považujete to za praktické, nebo se vám to naopak nelíbí?

Autor:




Nejčtenější

Navigace testuje majáky v pražskému tunelu
Mobil se neztratí ani v tunelu Blanka. Zkusili jsme testovací majáky Waze

Populární navigační aplikace Waze se v Praze možná dočká příjemného vylepšení. V tunelu, kde není dostupný signál z navigačních satelitů GPS, se bude...  celý článek

iPhone X
iPhonů X bude zoufale málo. Vyprodáno může být za pár minut

Uvedení iPhonu X se blíží, předobjednávky Apple spustí za několik dnů a první kusy zamíří ke koncovým zákazníkům už 3. listopadu. Telefonů však bude ve...  celý článek

Honor 6A
Nenápadný premiant nižší třídy. Vyzkoušeli jsme Honor 6A

Nejlevnější model v nabídce značky Honor je dobrým příkladem toho, jak se mají dělat levné smartphony. Soustředí se na baterii, kvalitu displeje a na systém,...  celý článek

Vedoucímu hotelové služby explodoval v kapse košile Samsung Galaxy Grand Duos.
V kapse košile ucítil teplo, krátce poté jeho samsung explodoval

Nepříjemné chvilky zažil o poslední zářijové sobotě 47letý hotelový provozní Yulianto, v náprsní kapse jeho košile mu totiž explodoval telefon Samsung Galaxy...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
O2 zrychluje pevný internet. Ale jen nejvyšší tarif

Operátor O2 od 4. října navyšuje přenosovou rychlost Internetu na doma. Změna se ovšem týká pouze nejvyššího tarifu Premium, rychlost stahování se ze...  celý článek

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Vodafone nové logo
Vodafone spouští neomezené balíčky dat. Má k tomu nové logo

Mobilní operátor Vodafone mění na celoevropské úrovni svou tvář, má nové logo i slogan. Aby to česká pobočka řádně oslavila, připravila pro zákazníky i novou...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.