Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Oskar účtoval za domácí hovory roamingovou cenu

aktualizováno 
V minulém týdnu, nejméně od pondělního večera do úterního rána fungovala v síti tohoto operátora z předplacených karet Oskarta sužba zpětného volání, která by měla za normálních okolností být dostupná jen ze zahraničních sítí.

V minulém týdnu, nejméně od pondělního večera do úterního rána, fungovala v síti tohoto operátora z předplacených karet Oskarta služba zpětného volání, která by měla za normálních okolností být dostupná jen ze zahraničních sítí.  Přesto, údajně z důvodů testování služby, fungovalo zpětné volání i v síti samotného Oskara. Pokud se vám podařilo prostřednictvím této služby uskutečnit vnitrostátní volání, zaplatili jste za něj cenu, jako by šlo o volání v roamingu.

Na tuto skutečnost nás upozornili čtenáři. Za minutový hovor v rámci České republiky, z Oskarty do sítě T-Mobilu jste tedy při použití této služby zaplatili cenu 34,16 Kč namísto 7,32 Kč, tedy více, než čtyřnásobek běžné ceny.

Reklamaci na zákaznické lince Oskar podle našeho zdroje neuznal. Operátorka Monika Ouředská zákazníkovi sdělila: "Nejedná se o chybu Oskara, šlo o roamingový hovor a pokud s cenou hovoru nesouhlasíte, napište písemnou stížnost."

Službu zpětného volání běžně využívají zákazníci s Oskartou, kteří se nacházejí mimo území České republiky a využívají roamingu. Ti mohou volbou *123*tel.číslo# uskutečňovat hovory ze zahraničí. V domovské síti nebývá za normálních okolností služba zpětného volání vůbec dostupná, účastník při pokusu uskutečnit hovor jejím prostřednictvím obdrží zprávu na displej mobilního telefonu: "Služba není dostupná na území ČR."

Pokud ale má účastník v telefonním seznamu, ať už v telefonu nebo v SIM kartě, uloženo číslo ve tvaru pro službu zpětného volání, může při troše nepozornosti dojít k jejímu vyvolání. Pokud síť volání akceptuje, může být cena takového hovoru podstatně vyšší. "Účastník je o průběhu spojování informován na displeji a před spojením vyslechne uvítací hlášení." Tím lze podle Oskarova tiskového mluvčího Petra Šindlera hovor prostřednictvím služby zpětného volání jednoznačně identifikovat.

Jak nám dále sdělil, pracoval Oskar na počátku minulého týdne na upgrade software v ústřednách své sítě a službu zpětného volání zprovoznil dočasně záměrně z testovacích důvodů. "Protože není možno za všech příležitostí testovat tuto službu ze zahraničí, provádí se i také lokální testy v ČR. Při té příležitosti musí dojít ke krátkodobému zrušení blokování služby v síti. Testy se pak logicky provádějí v noci." Na otázku, proč volání zpoplatňoval roamingovou cenou, když šlo o pouhý test, odpověděl: "Jednalo se o roamingový hovor a proto byl zpoplatněn podle platného roamingového ceníku." Podle Oskarových webových stránek je však roamingem označována služba, která umožňuje zákazníkům používat Oskarových služeb prostřednictvím zahraničních operátorů, kteří mají s Oskarem uzavřenu tzv. roamingovou smlouvu.

Přesto, že by se testy podle Šindlera měly provádět v noci, máme záznam o hovoru, který proběhl krátce před devátou hodinou večer. Dobu, po kterou zůstávala služba zpětného volání dostupná pro účastníky v České republice nijak neupřesnil, počet postižených zákazníků odhadl Petr Šindler na desítky.

Oskar se podle dodatečného vyjádření ústy svého tiskového mluvčího Petra Šindlera postiženým zákazníkům omlouvá a zjedná nápravu.





Nejčtenější

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Asus Zenfone 4 Selfie Pro
U volební urny neroztahujte selfie tyčku. Fotit však zakázáno není

Mobily budou hrát u právě probíhajících parlamentních voleb specifickou roli - spousta lidí si jimi bude dokumentovat svoji aktivitu při volbách. Co je ve...  celý článek

Honor 6A
Nenápadný premiant nižší třídy. Vyzkoušeli jsme Honor 6A

Nejlevnější model v nabídce značky Honor je dobrým příkladem toho, jak se mají dělat levné smartphony. Soustředí se na baterii, kvalitu displeje a na systém,...  celý článek

Další z rubriky

Úvod do nové webové aplikace Google Photos
Prahli po exkluzivních tapetách, získali neomezené úložiště u Googlu

Možnost ukládat bezplatně neomezené množství fotografií a videí v plném rozlišení na Google Photos je výsadou uživatelů referenčních smartphonů společnosti...  celý článek

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou už postavené

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.