Zahraniční uživatelé nejprve výrobce kontaktovali, ale nulová odezva je inspirovala ke spuštění internetové petice, která má již téměř 600 podpisů.
O problému se zároveň bouřlivě diskutuje na největším internetovém fóru svého druhu, XDA Developers. Příslušné téma má rozsah více než 100 stran, na kterých poškození uživatelé popisují své problémy. Jmenujme občasné zatuhnutí telefonu, kdy přístroj přestane na nějakou dobu zcela reagovat na pokyny, samovolné restarty nebo příliš vysoké teploty při nabíjení.
Vyjádření českého zastoupení LG„Na českém trhu se u mobilních telefonů LG P990 Optimus 2X vyskytuje verze V10b a V10c. Softwarové verze telefonů se v jednotlivých zemích liší a diskutovaná verze byla určena pro jinou část. V České republice se tak z oficiální distribuce nikdy nevyskytovala. Navíc v každé zemi probíhá několikaměsíční testování telefonu se SIM kartami reálných operátorů, právě z důvodu, aby se odstranily problémy s kompatibilitou mezi telefonem a sítí operátora. Čeští zákazníci se tak nemají čeho obávat. V případě zjištění problémů LG okamžitě pracuje na aktualizaci, která se do telefonu nahrává automaticky, případně je možné nahrát aktualizaci ručně přímo z telefonu – volbou Nastavení | Info o telefonu | Aktualizace software.“ |
"Ráno jsem telefon odpojil z nabíječky a vše vypadalo bez problému. Když jsem jej ale po asi pěti minutách potřeboval, zjistil jsem, že je vypnutý. Stejný scénář se téhož dne opakoval. Baterie přitom byla zcela nabitá," píše na fóru nešťastný majitel nového Optimusu. Ostatní mu dávají zapravdu a upřesňují, že v takovém případě je jediná cesta, jak telefon znovu oživit, vyjmutí a opětovné vložení baterie.
Někteří majitelé telefon kvůli uvedeným problémům reklamovali. Ovšem ani po vyřízení reklamace popisované nectnosti nezmizely. Oficiální vyjádření LG říká, že se tento problém netýká kusů prodávaných v ČR, ostatně sami jsme byli při testování novinky nadmíru spokojeni a s žádným z uvedených problémů se nesetkali.
LG Optimus 2X se na některých trzích začal prodávat s verzí systému 2.2.1, na jiných, včetně tuzemského, s 2.2.2. Výrobce již před několika týdny přislíbil, že oficiální aktualizace na 2.3 Gingerbread na sebe nenechá dlouho čekat.
