Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátoři porušují občanský zákoník. Ve smlouvách stále skrývají pokuty

aktualizováno 
Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty, upozorňuje sdružení spotřebitelů dTest. Podle nového občanského zákoníku přitom nesmí obsahovat žádná překvapivá ustanovení. Takové pokuty jsou neplatné a pro operátory navíc i těžko vymahatelné.
Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty. Ilustrační snímek

Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Skrývání pokut či rozhodčích doložek do obchodních podmínek spotřebitelských smluv zakazuje nový občanský zákoník, který vstoupil v platnost 1. ledna letošního roku. Řídit se jím musejí i mobilní operátoři. Ti však podle zjištění sdružení dTest ve svých e-shopech zákazníky na takové pokuty neupozorňují a stále jen odkazují na obchodní podmínky.

Ujednání o smluvní pokutě

Informace o smluvní pokutě včetně její výše musí být uvedeny přímo ve spotřebitelské smlouvě. Tedy na listině, na níž spotřebitel stvrzuje uzavření smlouvy podpisem.

Zmínka odkazující na ujednání o smluvní pokutě ve všeobecných obchodních podmínkách je neplatná, závazek z toho plynoucí pak i soudně těžko vymahatelný.

"Ty pak dále odkazují na ceníky, kde si zákazník musí zjistit výši pokut," upozorňuje právní poradce dTestu Miloš Borovička. Pro operátora je přitom taková pokuta soudně jen stěží vymahatelná. Musel by totiž dokázat, že s ní i s její výší byl zákazník seznámen jinak než prostřednictvím dlouhých a nepřehledných obchodních podmínek.

Že spotřebitelské smlouvy nesmí obsahovat skryté pokuty či rozhodčí doložky, rozhodl ještě před vstupem nového občanského zákoníku v platnost brněnský Ústavní soud. Stalo se tak koncem loňského roku ve známé kauze společnosti UPC. Ta v podmínkách skrývala přísnou pokutu za nevrácený modem.

"Z odůvodnění nálezu lze vyvozovat i obecné závěry, jak mají obchodní podmínky vypadat." zmiňuje Borovička. Sjednání pokuty písemnou formou nový občanský zákoník nevyžaduje, silnější straně ve smluvním vztahu však ukládá, aby smluvní postihy sjednala a uplatňovala srozumitelným způsobem.

Autor:


Nejčtenější

Nové iPhony Xs budou stát až 43 500 korun. Do Česka dorazí 29. září

Matura Jan: Online #7043

Apple na akci Apple Keynote 2018 představil tři nové iPhony. Nástupce modelu X se jmenuje Xs, zvětšená varianta pak Xs...

To si ještě nikdo nedovolil, nejlepší iPhone je za neuvěřitelnou sumu

iPhone Xs/Xs Max

S nadsázkou, na nejlepší provedení nových iPhonů X bude potřeba hypotéka. Apple nový top model Xs Max s 512 GB paměti ...



Apple má tři nové iPhony. Podporují dvě SIM, ale v Česku to nefunguje

iPhone Xs/Xs Max

Apple letos představil tři nové iPhony, které navazují na loňský model X. Úplně nových smartphonů od Applu se ovšem...

T-Mobile přidává k tarifům data navíc. Na prodejně ovšem nepochodíte

T- Mobile.

Není pochyb, že se boj o zákazníky z hlasových služeb přesunul do oblasti mobilních dat. Potvrzuje to i aktuální akční...

Nejnovější hodinky Apple Watch se povedly. Změří i elektrokardiogram

Apple představil Watch Series 4 s většími displeji a senzorem pro měření EKG

Přestože byly hlavními hvězdami tiskové konference Applu nové iPhony, zájem vzbudila i další generace chytrých hodinek....

Další z rubriky

Operátoři měli v severních Čechách výpadek. Nešlo volat ani posílat SMS

Telekomunikační věž na rozhledně Hrubý Jeseník na Nymbursku

Mobilní operátoři O2 a T-Mobile evidovali od pátečního dopoledne výpadky služeb v severních Čechách. Problémy hlásili...

Nenechte se napálit speciálními čísly. Volání je pak velmi drahé

Ilustrační snímek

V době neomezených tarifů není víceméně potřeba řešit, jak dlouho voláme. Platí to ovšem jen v případech, kdy je hovor...

T-Mobile přifoukl data studentského tarifu. Za konkurencí stále pokulhává

Ilustrační snímek

T-Mobile začátkem července vylepšil tarif Student. Nově jej lze pořídit s 6 GB mobilních dat. Oproti standardní...

Najdete na iDNES.cz