Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Operátoři porušují občanský zákoník. Ve smlouvách stále skrývají pokuty

aktualizováno 
Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty, upozorňuje sdružení spotřebitelů dTest. Podle nového občanského zákoníku přitom nesmí obsahovat žádná překvapivá ustanovení. Takové pokuty jsou neplatné a pro operátory navíc i těžko vymahatelné.
Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty. Ilustrační snímek

Všeobecné podmínky spotřebitelských smluv mobilních operátorů stále skrývají smluvní pokuty. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Skrývání pokut či rozhodčích doložek do obchodních podmínek spotřebitelských smluv zakazuje nový občanský zákoník, který vstoupil v platnost 1. ledna letošního roku. Řídit se jím musejí i mobilní operátoři. Ti však podle zjištění sdružení dTest ve svých e-shopech zákazníky na takové pokuty neupozorňují a stále jen odkazují na obchodní podmínky.

Ujednání o smluvní pokutě

Informace o smluvní pokutě včetně její výše musí být uvedeny přímo ve spotřebitelské smlouvě. Tedy na listině, na níž spotřebitel stvrzuje uzavření smlouvy podpisem.

Zmínka odkazující na ujednání o smluvní pokutě ve všeobecných obchodních podmínkách je neplatná, závazek z toho plynoucí pak i soudně těžko vymahatelný.

"Ty pak dále odkazují na ceníky, kde si zákazník musí zjistit výši pokut," upozorňuje právní poradce dTestu Miloš Borovička. Pro operátora je přitom taková pokuta soudně jen stěží vymahatelná. Musel by totiž dokázat, že s ní i s její výší byl zákazník seznámen jinak než prostřednictvím dlouhých a nepřehledných obchodních podmínek.

Že spotřebitelské smlouvy nesmí obsahovat skryté pokuty či rozhodčí doložky, rozhodl ještě před vstupem nového občanského zákoníku v platnost brněnský Ústavní soud. Stalo se tak koncem loňského roku ve známé kauze společnosti UPC. Ta v podmínkách skrývala přísnou pokutu za nevrácený modem.

"Z odůvodnění nálezu lze vyvozovat i obecné závěry, jak mají obchodní podmínky vypadat." zmiňuje Borovička. Sjednání pokuty písemnou formou nový občanský zákoník nevyžaduje, silnější straně ve smluvním vztahu však ukládá, aby smluvní postihy sjednala a uplatňovala srozumitelným způsobem.

Autor:




Nejčtenější

Fotografické čipy Samsung ISOCELL
Už nebudou vykukovat. Samsung představil mobilní foťáky Isocell

Špičkové chytré telefony mnohým nahradí digitální kompakt. Z fotografických čipů pro smartphony se tak stává zajímavý segment a Samsung patří i v tomto směru...  celý článek

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Asus Zenfone 4 Selfie Pro
U volební urny neroztahujte selfie tyčku. Fotit však zakázáno není

Mobily budou hrát u právě probíhajících parlamentních voleb specifickou roli - spousta lidí si jimi bude dokumentovat svoji aktivitu při volbách. Co je ve...  celý článek

Smartphony OnePlus sbírají a odesílají některá uživatelská data na servery v USA
Populární smartphony šmírují uživatele. Denně odešlou desítky MB dat

Matematik a softwarový inženýr Chris D. Moore si všiml podivného chování svého smartphonu OnePlus 2. Zjistil, že telefon sbírá až podezřele podrobné informace...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Další z rubriky

Ilustrační fotografie
T-Mobile měl výpadek mobilního internetu

Mobilní internet v sítí T-Mobile v neděli večer nefungoval. Operátor o výpadku sám informoval zákazníky na sociálních sítích.   celý článek

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

T-Mobile Streamon služba
Náhoda, nebo záměr? T-Mobile bleskově reaguje na neomezená data Vodafonu

T-Mobile bleskově zareagoval na novou nabídku datových neomezených balíčků Vodafonu. Službu Streamon představí ve stejný den, na kdy to naplánoval Vodafone.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.