Ptejte se T-Mobile na mobilní televizi a jiné nové služby

Konec rozhovoru

Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 1. listopadu 2006 do 16:00

OTÁZKA: Dobrý den. Jsem zákazníkem T-Mobile již 5 let. Nedávno jsem přesla z předplacené karty - Twistu na paušál. Se službami jsem byla vždy spokojená a jsem i nyní jako tarifní zákazník. Mám jeden dotaz, na který bych velmi ráda znala odpověď. Jako užival Twistu jsem vždy měla možnost zjistit si aktuální stav kreditu, ale jako tarifní zákazník vůbec tuto možnost nemám, resp. v průběhu zúčtovacího období si nemohu zjistit stav volnych minut, a to ani na zákaznické lince ani prostřednictvím t-zones na internetu. Toto je však jediný nedostatek za celou dobu, kdy u T-Mobile jsem, a to nejen já, ale i celá moje rodina. Chci se vás tedy zeptat, zda-li uvažujete o realizaci takové služby do budoucna či nikoliv. Děkuji. Kristina Kozáková
OTÁZKA: Můj známý se po asi ročním útěku ke konkurenci vrátil zpět k T-Mobile, uzavřel novou smlouvu a obdržel z protekce jakousi zaměstnaneckou výhodu spočívající v 1000 (slovy: tisíc) volných minutách měsíčně mimo špičku v rámci sítě T-Mobile. Proč podobnou velkorysou nabídku nemáte např. pro věrné zákazníky, kteří si chtějí prodloužit smlouvu? Ondra
OTÁZKA: Dobrý den, můj šéf má T-mobile, já mám t-mobile a moje žena podnikatelka taky přešla k T-mobile. Neuvažujete o nějakém tarifu, kde by si mezi sebou několik čísel volalo levněji. Máte sice Moji blízcí, ale to SIM karty musí být pod jednou smlouvou a to my nemůžeme ani nechceme. anonym
OTÁZKA: Dobrý den, jak je možné, že Vaši dealeři chodí po městech, domech a bytech a tvrdí zákazníkům konkurenčného Vofafonu, že mají přejít k T-Mobile, neboď od 1. ledna 2007 bude Vodafon patřit pod O2!!!??? Jirka
OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě proč je tak drahý roaming mezi ČR a SR? Navíc když je T-Mobile v ČR i v SR... Jakub
OTÁZKA: Je nějaké zvýhodnění k tarifu, abych na jedno předem zvolené číslo mohl volat zadarmo? A proč u tarifu BAV SE nejsou body za provolane minuty a propsane sms. Jinak dekuji za vyborne sluzby Bilajz
OTÁZKA: Dobrý den, hovoříte o 3G síti, ale jen o datové. Kdy bude možné v síti T-Mobile uskutečňovat také videohovory ? Tedy mobilní telefon se připojí do sítě 3G. Uvažujete nad tím ? Martin
OTÁZKA: Nemáte v plánu zavest podobnou službu jaku má konkurenční O2? Jedná se o službu NAVIGACE pomocí gps modulu. Filip Kopecký
OTÁZKA: Dobry den, u T-Mobile jsem cca 6let. Od sameho zacatku jsem mel tarif pocinaje Paegas 60 nyni vyuzivam tarif T-Mobile 300. Vsechny ucty platim vcas plus mam na sebe dalsi sim karty partnerske. Nevim, ale zvyhodneni T-Mobile bonus atd. by melo byt pro stavajici zakazniky ne zrad V.I.P. mozna o neco pritazlivjesi at uz nabidkou telefonu ci sluzeb.Premyslite o nejakem dalsim zvyhodneni.Diky za odpoved a preji mnoho spokojenych zakazniku. Mates
OTÁZKA: Dobrý den. Proč nabízíte více novým zákazníkům než těm, kteří vám jsou věrni. anonym
OTÁZKA: Jsem partnerem T-Mobile, vadí postup pouličních prodejců, kteří lžou zákazníkům. Naposledy třeba tím, že naše prodejna ztratila licenci pro uzavírání smluv a musí ji tedy uzavřít s nimi na ulici. Nebudete s toutopro nás nekalou konkurencí něco dělat? v konečném efektu to T-Mobile poškozuje... Severinová Hlinsko
OTÁZKA: S kolika telefony je pocitano v nabidce pro komercni spusteni sluzby DVB-H? klik
OTÁZKA: ANO NEBO NE ???????, napiste!!!!!!
OTÁZKA: Můžete mi sdělit, proč vámi distribuavané telefony mají blokovány některé funkce nebo tlačítka? Jsou prodávány sice levněji o pár stokorun, avšak pro mnohé jsou Vámi blokované funkce důležitější. Proč se tomu tak děje??? David
OTÁZKA: Dobrý den, proč nelze zrušit (i za poplatek) smlouvu uzavřenou na dobu určitou. Několik let mám smlouvu na volání a před 1,5 rokem jsem uzavřel druhou smlouvu na internet. Po roce jsem ji chtěl zrušit, neb jsem odjel na delší dobu mimo ČR. Tudíž ty dva roky musím tak jako tak zaplatit, ikdyž nemám možnost služby využívat. Na písemnou žádost mi bylo odpovězeno, že od smlouvy nelze odstoupit, max. na 3 měsíce přerušit, ale o to se smlouva prodlužuje. Zdá se mo to docela nefér, navíc pokud moje měsíční účty za telefon byly kolem 5 tis. jako soukromá osoba. Děkuji za odpověď adam
OTÁZKA: jen napiste jestli budete připravovat neco podobného jako sonyericsson k700i stačí mi jenom ano nebo ne nic vic od vas nechci!!!! napiste!!!
OTÁZKA: Dobrý den, chtěl bych se zeptat, zda-li T-mobile bude nabízet levnějsí volání v místě bydliště ? V německu něco takového již je. Děkuji. libor
OTÁZKA: Dobrý den! Chtěl bych si u T-Mobile zakoupit nedotovaný telefon Sony Ericsson K800i. V této souvislosti jsem se chtěl zeptat proč mohu v daném případě využít věrnostní program T-Mobile Bonus až od 2 000 bodů a ne s menším počtem bodů? Pavel
OTÁZKA: Dobry den, zavedie T-Mobile v buducnosti sekundovu tarifikaciu od prvej sekundy hovoru tak ako je to na Slovensku ? Dakujem za odpoved. rudi
OTÁZKA: proč neopovídáte na dotaz o sonyericssonu k700i? hodne lidi by to zajimalo!!!!!!!! sonyericsson
OTÁZKA: Jak je možné, že jsem v roce 2001 posílal z Německa SMS za 2-3Kč /bez DPH/ a teď v rámci spojených firem i Evropy jsem na 10-ti /bez DPH/? Míra
OTÁZKA: Kdy budu moct pouzit svuj telefon k uskutecneni UMTS videohovoru? mar
OTÁZKA: Dobry den, prosim Vas, budete prodava MDA VARIO II? V Nemecku jej maji uz nekolik mesicu. Dekuji za odpoved. Uz se na nej moc tesim! Petr
OTÁZKA: dobrý den budete připravovat telefon který by byl podobný velmi ůspěnému sonyericssonu k700i? ted se deljí telefony které mají pěkné fotografie ale třeba já fotoaparát u telefonu moc nepoužívám a určitě nejsem sám a mislím si že hodně mobilů je dražží nez kdyby mely fotoaparát VGA ale stojí o 1500.kč víc jenom kvůli fotoaparátumoc děkuji za odpoved ????????????????????
OTÁZKA: Dobrý den chtěl jsem se zeptat kdy mobilní TV spustíte??? Kitovec
OTÁZKA: Dobrý den. Kdy uvede na trh MDA Vario II? Dekuji za odpověď. Pavel
OTÁZKA: Dobrý den, můžete mi, prosím, sdělit, jaké je vlastně oficiální (technické) označení Vaší sítě, kterou nazýváte 4G? Ota
OTÁZKA: dobrý den budete připravovat telefon který by byl podobný velmi ůspěnému sonyericssonu k700i? ted se deljí telefony které mají pěkné fotografie ale třeba já fotoaparát u telefonu moc nepoužívám a určitě nejsem sám a mislím si že hodně mobilů je dražží nez kdyby mely fotoaparát VGA ale stojí o 1500.kč víc jenom kvůli fotoaparátumoc Prosím o odpověd anonym
OTÁZKA: Bude v nabídce T-Mobile modem pro 4G, připojitelný přes LAN ? i-zajic
OTÁZKA: Neplánujete snížení ceny volání u tarifu Twist SMS?Tento tarif používám a 7,50 za volání mi přijde docela dost.Díky za odpověď. Gustav
OTÁZKA: Dobrý den, rád bych se Vás zeptal, jak je možné, že společnost zabývající se především komunikačními službami nezveřejňuje tel. číslo na jednotlivé značkové prodejny? Jako Váš potencionální nový zákazník a uživatel 4G internetu jsem byl nucet již několikrát objíždět Vaše prodejny kvůli zápujčce 4G combi karty, které jsou téměř nedostupné a jsou na ně týdenní pořadníky (situace mi značně připomíná předrevoluční dobu). Vzhledem k tomu, že reprezentanti Vašich značkových prodejen sliby o tom, že mě zkontaktují již třikrát nedodrželi, byl jsem nucen objíždět vaše prodejny ve městě se sedmitisícovou zálohou v kapse. Telefonní spojení s prodejnou by pro klienta s vážným zájmem o Vaše služby mnohé usnadnilo! Doufám, že se podobně nechováte ke stávajícím zákazníkům, protože "běhat" s každým problémem na prodejnu a čekat v pořadí i více než 20 min (jako se mi to již dvakrát stalo) by se mi opravdu nechtělo! Díky za odpověď a hezký den. Lukáš T.
OTÁZKA: dobrý den budete připravovat telefon který by byl podobný velmi ůspěnému sonyericssonu k700i? ted se deljí telefony které mají pěkné fotografie ale třeba já fotoaparát u telefonu moc nepoužívám a určitě nejsem sám a mislím si že hodně mobilů je dražží nez kdyby mely fotoaparát VGA ale stojí o 1500.kč víc jenom kvůli fotoaparátumoc děkuji za odpoved tomáš kodydek
OTÁZKA: Dobrý den, zajímá mě, kdy spustíte videohovory a v jakém stádiu je vaše spolupráce se společností Vodafone. Děkuji Hezký den Ondra S.
OTÁZKA: Jsem vaším tarifním zákazníkem už asi 10 let. Dodnes mám u Vás zálohu asi 450 Kč. Dnes jsem si byl objednat 4G internet a musel jsem Vám nechat dalších 1000,- Kč zálohy. Tentokrát vratné za 3 měsíce. Proč pořád chcete nějaké zálohy. Copak za 10 (nebo kolik) let nejsem brán jako dobrý zákazník???? pavel
OTÁZKA: Dobré odpoledne přeji, chci se zeptat, zda je pro Vás klient, který Vám pravidelně už přes 2 roky platí částku přes 2000,- Kč měsíčně a je Vaším paušálním klientem od ledna 1997, nezajímavý? Ptám se proto, že lidem, který platí méně, jste při 2letém výročí učinili osobní nabídku na HIT i zvýhodněné telefony a mě po veškerých urgencích nikoliv... Pája
OTÁZKA: Dobrý den, jsou již v prodeji telefony podporující TV, popř. kde se dá najít seznam takových telefonů? Děkuji Milan
OTÁZKA: Dobrý den, toto je spíš taková myšlenka na zlepšení služeb. Neuvažovali jste nad tím, že byste veškerá zvýhodnění účtovali ještě před vyčerpáním volných minut? Proč musím např. platit za zvýhodnění Víkend+ 29 Kč, ale o víkendu volám nejdříve za dražší volné minuty a za deklarovaný padesátník si zavolám až třeba poslední týden v měsíci? Přijde mi to trochu i jako podraz na zákazníka, který si zaplatí za něco, co nedostane. Spousta lidí si nakonec takové zvýhodnění ani neaktivuje, protože pro ně nění výhodné. Možná byste změnou na férovější účtování získali i více zákazníků, protože mnohá z nich by se stala skutečně velmi atraktivní. Takto ale ztrácí na svém kouzlu. Děkuji. goob
OTÁZKA: Dotaz mířený trochu do soukromí: Jaký telefon mále (značka/typ). Děkuji Kral_UBU
OTÁZKA: dobrý den budete připravovat telefon který by byl podobný velmi ůspěnému sonyericssonu k700i? ted se deljí telefony které mají pěkné fotografie ale třeba já fotoaparát u telefonu moc nepoužívám a určitě nejsem sám a mislím si že hodně mobilů je dražží nez kdyby mely fotoaparát VGA ale stojí o 1500.kč víc jenom kvůli fotoaparátumoc děkuji za odpoved kodas
OTÁZKA: kdy spustíte sítě třetí generace společne s vodafonem???dekuji drýjo
OTÁZKA: Dobrý den, mě prosím zajímá, kdy dojde k rekonstrukci stávajících Twist tarifů? Vodafone má odvážnou cenu do vl. sítě. bylo by fajn, kdybyste tak zvýhodnili volání i Vy. Ostrava.777
OTÁZKA: Mám náhradní Twist kartu, kterou využívám minimálně. Teď v listopadu mám termín na povinné dobití. Jakou nejnižší částkou musím dobít, aby byla dále aktivní? Bohuslav Štekl
OTÁZKA: Očekáváte, že o letošních Vánocích a Silvestru bude opět pokořen rekord v počtu odeslaných SMS? A bude na to vaše síť připravena? anonym
OTÁZKA: Zdravím.Zajímá mě televize v mobilu,hlavně třeba příjem hudebních TV kanálů.Zajímá mně jaký datový tok bude nutný pro stabilní přenos TV ,kdy myslíte ,že by mohla být taková služba spuštěna.Za kolik by se taková služba asi bude prodávat a jestli to podporují a jestli to budou podporovat již ted vyrobené 3G telefony,které již podporu mají viz např moje Nokie 6280.Předem děkuji. marcel
OTÁZKA: proč na infolince ani na značkových prodejnách nevědí, kde máte vysílače signálu 4G, potřebuji to vědět kvůli nasměrování antény.děkuji za odpověď jarda
OTÁZKA: Dobrý den, můžete prozradit, jaké programy se objeví v nabídce Televize v kapse? anonym
OTÁZKA: Dobrý den, rád bych se zeptal, proč T-Mobile nepodporuje UMTS na normálních mobilech. Přes mobil nemůžu využít UMTS ani k volání ani k datovému připojení na notebook. Michal
OTÁZKA: Proč se tarifní zvýhodnění (Víkend+, Pevná+) uplatňují až po provolání volných minut? Neplánujete to změnit? K
OTÁZKA: Znate jiz predpokladanou cenu za mobilni televizi? Ludek Hoch
OTÁZKA: Přeji hezký den. Jako dlouholetý uživatel běžného tarifního programu bych uvítal volání na vybrané(á) číslo(a)ve vlastní síti za paušální poplatek. Plánujete podobnou službu? M B
OTÁZKA: Jak vypadá jednání s Vodafonem na sdílení mobilní sítě. Je to pro vás výhodné, případně co vás (a Vodafone) k tomu to kroku vede? Legislativa či pouhé šetření nákladů? Tomáš
OTÁZKA: Dobrý den, budete v budoucnu dělat více pro stávající zákazníky? Přijde mi, že většina zvýhodnění pro jednotlivé zákazníky, jako jsou volné minuty, SMS atd., jsou pouze pro nové zákazníky. Mám T30HIT a zde jste dokonce z nepochopitelných důvodů zrušili účast tohoto tarifu v programu T-Mobile Bonus, takže i když mám každý měsíc účty kolem 500 Kč, nedostanu za svou věrnost nic (a to jsem vaším zákazníkem od roku 1997). goob
OTÁZKA: Dobry den, zajimalo jaka je situace s DVB-H televizi? Dockame se brzy komercniho spusteni? Jake jsou zkusenosti z testovani? anonym
OTÁZKA: Kdy zavedete videohovory? Paganini
OTÁZKA: dobrý den,chtěl jsem se zeptat,zda připravujete též variantu datové karty Combi pro sloty Express card,které se již nyní do nových notebooků montují - patřím nyní k těm nešťastníkům,kteří mají datovou kartu,která již nepasuje do slotu.. Děkuji za odpověď Lubor
OTÁZKA: Dobry den, nedavno jsem si vsiml, ze reditel T-M R.Mahler napsal zahranicnepoliticky komentar do Hospodarskych novin. Velice me zaujal a chci se zeptat, jestli podobnych komentaru napsal vice a jestli se k nim mohu dostat nekde na Vasich webovych strankach. Dekuji Jan Harok
OTÁZKA: "při prodloužení smlouvy využít tarifního zvýhodnění HIT - o 20 levnější volání a SMS za 1 korunu." - to ale noví zákazníci mají možnost též, pokud se nepletu, a ještě jsou zvýhodněni navíc... Woodstock
OTÁZKA: Dobrý den. Můžete krátce vysvětlit, co stojí v cestě komerčnímu nasazení televize DVB-H? Jantar
OTÁZKA: Při prodloužení a využití HIT mi zůstanou "výhody" které už mám, nic navíc. O zvýhodněném telefonu nemluvě. A program BONUS není pro všechny tarifní zákazníky, neuvažujete o změně? Děkuji M.P.
OTÁZKA: Funguje ve vaší firmě příjem informací a podnětů "zdola", tzn. od prodavačů v prodejnách a na infolinkách? Pokud ano, jak? Jája
OTÁZKA: Mám podobnou otázku jako již zazněla, ale přesto. Přijde mi krajně nespravedlivé poskytnout těm, kteří přejdou z twistu na paušál tisíce volných minut a sms (jak inzerujete) a stávajícím klientům na paušál nikoliv. V čem jsme horší klienti? Jakmile mi skončí paušál, na tohle si rozhodně vzpomenu..... Michal
OTÁZKA: Dobrý den! Mohl byste mi vysvětlit, proč jsou dotované mobily v Německu levnější než v ČR?Stačí porovnat si německé a české internet. stránky T-mobile.Zatímco Němci zaplatí 1 cent, v ČR za stejnou značku a typ zaplatíme několik tisíc.Také švýcarský Swisscom nabízí dotované mobily u smluv na 2 roky za 1Sfr a v ČR se dotovaná cena stejné značky pohybuje v řádech tisíců.Mobily nabízení v ČR za 1Kč jsou zastaralé a na západním trhu neprodejné.Proč to tak je? Olina
OTÁZKA: Jakým způsobem reagujete, když vaši konkurenti nabídnou službu, kterou zatím nenabízíte a ani jste o ní neuvažovali? Zjišťujete, zda se vám vyplatí? Jája
OTÁZKA: Bude vůbec někdy T-Mobile v ČR nabízet vyloženě pracovní telefon Sony Ericsson M600i? Woodstock
OTÁZKA: Dobry den, kdy planujete rozjet sit 3G? Kokotoss
OTÁZKA: Jako dlouholeté paušalního uživatele (3 telefony) by mě zajímalo jestli uvažujete také o nějakém věrnostním bonusu,zdá se mi často,že jsou zvýhodnováni účastnící předplacených karet. I u předplatného tisku po delší dobu jsou stálí odběratelé odměNóváni.Díky za odpověď. M.Žáček
OTÁZKA: Dobrý den, mám od T-Mobile internet 4G, tarif Premium. Očekával jsem za nekřesťanské peníze který za něj měsíc měsíc dávám kvalitu, ale realita je jiná. Časté výpadky, snížení rychlosti, nestabilita. Pro úplnost dodávám, že bydlím v Praze 10 Malešicích, v Chotutické ulici. Všichni operátoři mi tvrdí, že zde signál musí být kvalitní a že zde je signál jsem si ověřil také informační smskou. Mám anténu za oknem, díru do zdi jsem si kvůli ní musel udělat, ale je to děs. Zkuste se nad tím zamyslet, protože Internet 4G rozhodně nezlepšuje zvuk značky T-Mobile v Čechách. Děkuji. Tomas Fojtik
OTÁZKA: Zdravim. Chtel bych se zeptat, jestli bude ve vasi nabidce telefonu sony ericsson w850i?! Dekuji za odpoved. Pepe
OTÁZKA: proč okrádáte odcházející klienty a nevracíte jim předplacené zálohy macho
OTÁZKA: Dobrý den, chtěl bych se zeptat, jak to do budoucna vidí T-M s převoditelností volných minut do dalšího období a správou účtu, tak jak ji má např. VF pod názvem Chytrý přehled. Tyto dvě věci T-M jako jedinému mobilnímu operátorovi v ČR chybí. Sám se s tím často setkávám jako s jediným argumentem lidí, proč nechtějí jít k T-Mobile. Děkuji Jakub
OTÁZKA: Proč T-mobile ano? Proč H2OFONE a O2 ne? kolomazník
OTÁZKA: Kdy začnete převádět volné minuty? Koník anonym
OTÁZKA: Dobrý den,zajímalo by mě proč nejsou nevyužité volné minuty a sms přesouvány do dalších měsíců.Děkuji petr
OTÁZKA: Dobrý den zeptat jestli u T-Mobile budou nové paušaly? millan
OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě, zda uvažujete o zařazení telefonu SE W710i do nabídky. Děkuji Štěpán Čejka
OTÁZKA: Dobrý den, chci se zeptat, kdy v promo akcích přestanete zvýhodňovat nově příchozí zákazníky a vspomenete si i na "staré". Mám raději střídat každé 2roky operátora a nebo zústat u vás? Děkuji M.P.
OTÁZKA: Kdy bude v prodeji / k dispozici MDA Vario II? Martin
OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě, zda byste mohl prozradit čísla či nějaké údaje ohledně přenositelnosti mobilních čísel. Kdysi mob. operátoři tato čísla zveřejňovala, ale už dlouho se nikde žádná neobjevila. Jak moc (kolik procent) zákazníků to využívá? Jája
OTÁZKA: Dobrý den, rád bych se zeptal v čem konkrétně bude pro koncového zákazníka výhodné spojení infrastruktury T-Mobile a Vodafone.Můžeme očekávat,že Vodafone,který ohlásil že nebude spouštět vlastní síť 3G se takto propojí s vaší sítí? Kdy se dočkáme pokrytí UMTS i v dalších městech? Děkuji Radek L.
OTÁZKA: Pane VICEPREZIDENTE STRATEGIE T-MOBILU, mam dotaz ohledne podpory EDGE a UMTS. T-Mobile aktivne podporuje EDGE, pozastavil UMTS(mimo datovou oblast). Proc nenabizi telefon SonyEricsson K790i s uzitecnou podporou EDGE, ale nabizi naprosto zbytecne jeho verzi K800i s UMTS podporou, kterou NIKDO NEVYUZIJE! JE to pro me NEPOCHOPITELNA strategie T-Mobilu... R. Zela
OTÁZKA: U T-mobilu mi vadí, že nepřevádí u paušálu volné minuty do dalšího měsice (jako jediný operátor). Uvažujete s tímto do budoucna? (Kvůli tomu uvažujeme o přechodu k Vodafonu.) Děkuji za odpověď. Jana
OTÁZKA: Dobry den. Zajimalo by me, jestli planujete neco podobneho jako je Flarion (Flash-OFDM) u slovenskeho T-Mobilu. Tedy vysokorychlostni datovou sit se skvelym pokrytim. Nebo jestli alespon pripravujete v blizke budoucnosti provoz 3G site s HSDPA. Dekuji. jannnn

Upozornění

Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.