Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 mlčky změnilo ceník. Hovory na barevné linky účtuje u všech Free tarifů

aktualizováno 
Neomezené tarify Free již nejsou tak neomezené, O2 patrně již v říjnu změnilo způsob účtování hovorů na linky s předvolbami 81x, 83x, 84x a 855. Na ty již nelze uplatnit neomezené volání, minuta vyjde na 3,50 Kč. Tuto změnu zaznamenali zákazníci až na vyúčtování. Konkurenční operátoři zpoplatňovali volání na tyto linky už dříve.

O2 zpoplatnilo hovory na barevné linky i zákazníkům s Free tarify. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ještě nedávno byly hovory na takzvané barevné linky účtovány jako hovory do pevné sítě a zákazníci s tarify Free CZ, Free EU a Free EU Plus na ně uplatňovali volné minuty svého tarifu. To se však s úpravou ceníku změnilo, ten aktuální je platný od 15. listopadu.

Na základě reakcí zákazníků, kteří na webu operátora upozorňují na zpoplatnění těchto hovorů již od 1. října, jsme se s dotazem na skutečné datum změny obrátili na operátora. To jsme se však nedozvěděli.

„Volání na tzv. barevné linky účtujeme v souladu s Vyhláškou o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. Tento způsob účtování odpovídá jednotnému přístupu všech poskytovatelů služeb elektronických komunikací a věříme, že jednotný způsob účtování barevných linek všemi poskytovateli služeb elektronických komunikací je přehlednější a transparentnější pro koncové účastníky,“ reagovala na dotazy redakce Mobil.iDNES.cz Lucie Jungmannová z tiskového oddělení O2.

Banku navštivte raději osobně, nebo hovor výrazně zkraťte

Bez ohledu na tarif tak operátor hovory na barevné linky zpoplatnil vnitrostátní sazbou. Ta je shodná se sazbou tarifu Free O2, tedy 3,50 Kč/min. Tuto částku nyní zaplatí všichni zákazníci bez ohledu na využívaný tarif. Hovory například do vaší banky, pojišťovny či na infolinku vašeho dodavatele energií se tak značně prodraží.

O2 změnilo způsob účtování hovorů na barevné linky

Mnozí zákazníci změnu účtování zaznamenali navíc až zpětně z vyúčtování. Operátor tak o této změně patrně neinformoval, pokud ano, tak zřejmě nedostatečně. Podle Jungmannové řeší operátor „případné dotazy a stížnosti zákazníků týkajících se účtování volání na barevné linky individuálně“. To naznačuje i reakce na příspěvek nespokojeného zákazníka na webu operátora, který se má v případě, že o změně nevěděl, obrátit na pracovníky O2 Guru.

Zákazníkovi, který se v této věci obrátil na reklamační oddělení, bylo sděleno, že částka byla v ceníku uvedena již dříve. Podle pracovnice infolinky tak operátor neměl povinnost o tomto informovat. Operátor částku jen do minulého měsíce neúčtoval. Konkurenční operátoři hovory volání na barevné linky svým zákazníkům účtovali bez ohledu na tarif už dříve.

Obvyklá měsíční útrata se však zákazníkům O2, kteří jsou zvyklí se na instituce obracet právě prostřednictvím barevných linek třeba i kvůli zdravotním překážkám, může zvýšit i o stokoruny. „Jak je to možné. Teď jsem to četl a koukal na účet a co nevidím. Utraceno 118 nad rámec paušálu Free CZ,“ reagoval na webu operátora jeden z překvapených zákazníků.

Volné minuty neomezeného tarifu mohli při volání na barevné linky až do změny všeobecných podmínek a ceníku uplatňovat pouze zákazníci O2. T-Mobile tyto hovory bez ohledu na tarif zpoplatňuje minutovými sazbami 4,03 koruny (linky 81x, 83x, 843-6) a 4,84 Kč u linek 840-2 a 847-9. U Vodafonu pak tyto sazby činí 4,58 Kč a 5,59 Kč.

Autor:


Témata: O2, T-Mobile


Nejčtenější

Huawei Mate 10
Poslední letošní supersmartphone uvede Huawei. Mate 10 je za dveřmi

Letošní sestava nejlepších smartphonů je téměř kompletní. Už se čeká jen na nové Pixely od Googlu a zejména na rodinu Mate 10 od čínského Huaweie. Ten bude...  celý článek

HTC U11 Life
Vybavený menší smartphone bude. I s čistým Androidem

HTC chystá jednodušší provedení svého letošního vrcholného modelu. O výbavě novinky toho prozatím mnoho nevíme. Jisté je zařazení do programu Android One.  celý článek

Leagoo Kiicaa Mix
Bezrámečkové telefony nejsou jen pro bohaté. Tento stojí 2 500 Kč

Ještě loni byl takový smartphone jen jeden, teď však bezrámečkový design už není nic převratného, ovšem stále většinou jde o prémiové modely. To ovšem neplatí...  celý článek

HTC U11
HTC překvapí. Změnilo plány a letos ještě uvede tři modely

HTC možná začíná těžit z užší spolupráce s Googlem. Původně mělo letos představit jen několik smartphonů, které už známe. Ale nakonec v tomto roce dočkáme...  celý článek

Sony Xperia XZ1
Smartphony jsou konečně chytré, inovace táhne software

Veletrh IFA ukázal na poli smartphonů jeden trend, který bude v blízké budoucnosti sílit. U chytrých telefonů se o ty nejzajímavější inovace postará software,...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Levný studentský tarif je za 300, žákovská předplacenka za 250 korun

Letní prázdniny končí a do školních lavic se vrací statisíce žáků a studentů. Poprvé do nich usedají i desítky tisíc prvňáčků a s mnohými z nich budou chtít...  celý článek

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.