Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

O2 mlčky změnilo ceník. Hovory na barevné linky účtuje u všech Free tarifů

aktualizováno 
Neomezené tarify Free již nejsou tak neomezené, O2 patrně již v říjnu změnilo způsob účtování hovorů na linky s předvolbami 81x, 83x, 84x a 855. Na ty již nelze uplatnit neomezené volání, minuta vyjde na 3,50 Kč. Tuto změnu zaznamenali zákazníci až na vyúčtování. Konkurenční operátoři zpoplatňovali volání na tyto linky už dříve.

O2 zpoplatnilo hovory na barevné linky i zákazníkům s Free tarify. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ještě nedávno byly hovory na takzvané barevné linky účtovány jako hovory do pevné sítě a zákazníci s tarify Free CZ, Free EU a Free EU Plus na ně uplatňovali volné minuty svého tarifu. To se však s úpravou ceníku změnilo, ten aktuální je platný od 15. listopadu.

Na základě reakcí zákazníků, kteří na webu operátora upozorňují na zpoplatnění těchto hovorů již od 1. října, jsme se s dotazem na skutečné datum změny obrátili na operátora. To jsme se však nedozvěděli.

„Volání na tzv. barevné linky účtujeme v souladu s Vyhláškou o číslovacích plánech sítí a služeb elektronických komunikací. Tento způsob účtování odpovídá jednotnému přístupu všech poskytovatelů služeb elektronických komunikací a věříme, že jednotný způsob účtování barevných linek všemi poskytovateli služeb elektronických komunikací je přehlednější a transparentnější pro koncové účastníky,“ reagovala na dotazy redakce Mobil.iDNES.cz Lucie Jungmannová z tiskového oddělení O2.

Banku navštivte raději osobně, nebo hovor výrazně zkraťte

Bez ohledu na tarif tak operátor hovory na barevné linky zpoplatnil vnitrostátní sazbou. Ta je shodná se sazbou tarifu Free O2, tedy 3,50 Kč/min. Tuto částku nyní zaplatí všichni zákazníci bez ohledu na využívaný tarif. Hovory například do vaší banky, pojišťovny či na infolinku vašeho dodavatele energií se tak značně prodraží.

O2 změnilo způsob účtování hovorů na barevné linky

Mnozí zákazníci změnu účtování zaznamenali navíc až zpětně z vyúčtování. Operátor tak o této změně patrně neinformoval, pokud ano, tak zřejmě nedostatečně. Podle Jungmannové řeší operátor „případné dotazy a stížnosti zákazníků týkajících se účtování volání na barevné linky individuálně“. To naznačuje i reakce na příspěvek nespokojeného zákazníka na webu operátora, který se má v případě, že o změně nevěděl, obrátit na pracovníky O2 Guru.

Zákazníkovi, který se v této věci obrátil na reklamační oddělení, bylo sděleno, že částka byla v ceníku uvedena již dříve. Podle pracovnice infolinky tak operátor neměl povinnost o tomto informovat. Operátor částku jen do minulého měsíce neúčtoval. Konkurenční operátoři hovory volání na barevné linky svým zákazníkům účtovali bez ohledu na tarif už dříve.

Obvyklá měsíční útrata se však zákazníkům O2, kteří jsou zvyklí se na instituce obracet právě prostřednictvím barevných linek třeba i kvůli zdravotním překážkám, může zvýšit i o stokoruny. „Jak je to možné. Teď jsem to četl a koukal na účet a co nevidím. Utraceno 118 nad rámec paušálu Free CZ,“ reagoval na webu operátora jeden z překvapených zákazníků.

Volné minuty neomezeného tarifu mohli při volání na barevné linky až do změny všeobecných podmínek a ceníku uplatňovat pouze zákazníci O2. T-Mobile tyto hovory bez ohledu na tarif zpoplatňuje minutovými sazbami 4,03 koruny (linky 81x, 83x, 843-6) a 4,84 Kč u linek 840-2 a 847-9. U Vodafonu pak tyto sazby činí 4,58 Kč a 5,59 Kč.

Autor:



Nejčtenější

Berte, dokud je. Mobil pro fajnšmekry po neúspěchu drasticky zlevnil

Essential PH-1

Keramické tělo, jeden z nejmodernějších procesorů, 128 GB vnitřní paměti a velký displej s tenkými rámečky a...

Zakázali reklamu s mobilem ve vodě. Spadl tam šikovně, hájí se výrobce

Zakázaná reklama na HTC U11

Ve Velké Británii zakázali reklamu na špičkové HTC U11 na základě pochybného zacházení s mobilem, se kterým...



Huawei P20 Pro má funkci, kterou výrobce tají. Je to záhada

Huawei P20 Pro premiéra

Jak ukázala rozborka nejnovějšího top modelu Huaweie P20 Pro, telefon má optickou stabilizaci u všech tří fotoaparátů....

Konkurenci poprvé ukazuje záda, Huawei P20 Pro je nejlepší smartphone

Huawei P20 Pro

Čínský Huawei si dal letos na nových modelech řady P20 opravdu záležet. Model P20 Pro chce být tím nejlepším...

Američtí teenageři se mohou z iPhonů zbláznit. A zájem roste

iPhone 8 Plus v Drážďanech

Ve Spojených státech je mezi mladými uživateli smartphonů enormní zájem o iPhony - v současnosti je vlastní 82 procent...

Další z rubriky

Analýza Evropské komise je výkřik do tmy, stěžují si operátoři

Analýza výše nákladů za mobilní a datové služby ve státech EU uskutečněná...

Podle nedávné analýzy Evropské komise patří Česko při zohlednění parity kupní síly mezi vůbec nejdražší unijní státy,...

Bezplatná služba Spotify u O2 končí. Zatrhl ji ČTÚ

Operátor O2 nabízí zákazníkům prémiový účet Spotify na tři měsíce zdarma

Od června 2016 umožňovalo O2 zákazníkům využívat službu Spotify zcela bezplatně. Podle Českého telekomunikační úřadu...

Až polovina pevného internetu bude u O2 mobilní, navíc zrychlí

Dohledové centrum O2

O2 představilo nejbližší budoucnost pro své internetové služby. Operátor do dvou let zrychlí fixní internet na...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!



Najdete na iDNES.cz